Restaurant Normandin Ste-Marie

Desmarais Daniel (1 avis)

23 mai 2026

Source : Google

4,3

Excellent service de Mme Léa qui était notre serveuse, elle était très intentionnée, souriante. Merci Léa

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 mai 2026

Bonjour Daniel, merci beaucoup pour votre beau commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que Mme Léa vous a offert un excellent service. Elle sera très heureuse de lire vos bons mots. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Renée Lamoureux (3 avis)

21 mai 2026

Source : Google

4,3

Nous avons eu un excellent service de Pascal! Courtois, poli, avenant! Nous reviendrons assurément pour être servi par Pascal!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 mai 2026

Bonjour Renée, nous avons pris connaissance de votre évaluation et nous aimerions pouvoir en faire le suivi avec vous.Est-ce possible de nous contacter directement : [email protected]

Marie Barriault (8 avis)

18 mai 2026

Source : Google

2,3

Depuis plusieurs fois c’est exactement la même chose mais là c’est vraiment la dernière fois qu’on y va. Le serveur ( avec un accent français, je ne connais pas son prénom car sur le reçu c’était inscrit Léane ) soit il ne sait pas bien gérer soit il est trop submergé, mais ce matin visiblement ce n’était pas le cas. Il me propose une table et me demande si je veux un café, ce que je m’empresse de lui dire oui et 10 minutes passe sans aucun café pendant que d’autres clients arrivent et eux reçoivent le leur. La commande ouffff il nous dit ohhh mais elle n’était pas partie….. pour revenir 30 secondes avec nos assiettes prêtes mais sous le réchauds alors pas top. J’ai du demander à une autre serveuse si le serveur était trop occupé ou s’il nous avait oublié sérieusement. La dernière fois que nous sommes allés c’était le même serveur et on avait eu le repas offert du au temps extraordinairement long. Je me suis dit pas grave des mauvaises journées ça peut arriver alors je laisse la chance au coureur, mais là oufffffff. Pas même un excuse ou on vous offre un petit quelques choses en attendant. Normandin Sainte-Marie perd beaucoup depuis un moment. Je ne suis pas la seule à le penser.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 mai 2026

Bonjour Marie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Nous aimerions pouvoir faire un suivi avec vous. N’hésitez pas à contacter le responsable au 418-387-3874. Merci.

D Huot (38 avis)

14 mai 2026

Source : Google

4,3

Déçus des crêpes mais Omelette très bonne!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 mai 2026

Bonjour D, n’hésitez jamais à demander à voir le responsable si quelque chose ne vous convient pas. Il s’assurera de votre satisfaction. Au plaisir !

Jean-Philippe Ruel (7 avis)

12 mai 2026

Source : Google

5,0

Excellent service de Pascal!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mai 2026

Bonjour Jean-Philippe, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos bons commentaires, nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients ont apprécié leur moment chez-nous!

Justine Auclair (29 avis)

10 mai 2026

Source : Google

4,3

Lea, notre serveuse, nous a très bien accueillis malgré les réservations de la fête des mères. Service impeccable , entregent et professionnel. Nourriture très bonne, bien garnie.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mai 2026

Merci Justine pour ces excellents commentaires! Au plaisir de vous revoir très bientôt:)

diaz927 (8 avis)

6 mai 2026

Source : Google

4,7

Sérieux, les crêpes goûte celles de ma mère ❤️ et le service a été impeccable. C’est certain que je vais revenir.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 mai 2026

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, il nous fait vraiment plaisir ! On adore la comparaison avec les crêpes de votre mère, c’est un superbe compliment ❤️ Nous sommes également ravis de savoir que le service a été impeccable lors de votre visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Enzo Martineau (1 avis)

2 mai 2026

Source : Google

5,0

Zara est superbe, très bon service 10/10

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mai 2026

Mais quel beau commentaire, merci Enzo. À la prochaine !

Cjbrown 53 (2 avis)

2 mai 2026

Source : Google

5,0

Super service au bar lors du match des canadiens, barmaid super sympathique. La bonne nourriture pour écouter une game avec ambiance.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mai 2026

Bonjour Cjbrown 53, , merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service au bar ainsi que l’ambiance lors du match des Canadiens. Votre message sera transmis à notre équipe, qui appréciera grandement vos bons mots. Au plaisir de vous revoir pour une autre game!

Micraso Vidéo (1 avis)

2 mai 2026

Source : Google

5,0

Livraison super

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mai 2026

Bonjour Micraso, nous sommes très heureux que votre livraison se soit bien passée 🙂 À bientôt!

Mike Van Tassel (9 avis)

1 mai 2026

Source : Google

4,7

Très bon service et rapidité.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mai 2026

C'est un bonheur de vous lire Mike :) Merci de nous faire confiance . Au plaisir de vous servir encore longtemps!

Azin Deravi (1 avis)

25 avr. 2026

Source : Google

5,0

J’ai beaucoup aimé mon expérience, la serveuse super gentille et un très bon repas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 avr. 2026

C'est un bonheur de vous lire, merci Azin de nous faire confiance :-) Au plaisir de vous revoir bientôt!

Alexandra Carrier (65 avis)

18 avr. 2026

Source : Google

3,0

Service terriblement lent. Nous avons commander des burgers, pizza et poker bol et une table qui sont arrivés après nous ont reçu leur lasagne avant !! Bien avant !! Très bon service de la serveuse cependant. Le burger était froid à la réception.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 avr. 2026

Bonjour Alexandra, nous vous invitons à communiquer avec nous à https://sondage.normand.in/ en nous donnant plus de détails sur votre expérience, le jour entre autre nous aiderait à faire le suivi avec notre équipe. Merci

Myriane Lessard (4 avis)

7 avr. 2026

Source : Google

4,3

Nous adorons le service de Pascal-E . Toujours de bonne humeur il est rafraîchissant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 avr. 2026

Bonjour Myriane, nous sommes ravis de vous lire et vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis 5 étoiles.N’hésitez pas à nous contacter pour tout besoin.

Cynthia Lemieux (3 avis)

5 avr. 2026

Source : Google

4,0

Service de Léa appréciable, propreté à améliorer

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 avr. 2026

Bonjour Cynthia, merci pour vos commentaires, Ils seront transmis à la succursale. À bientôt!

laurence paris (2 avis)

2 avr. 2026

Source : Google

1,3

Je suis totalement insatisfaite de ma première et dernière visite. D’abord, l’accueil était très ordinaire : la serveuse semblait perdue et aucun verre d’eau ne nous a été offert. Nous avons attendu environ 1 h 30 avant de recevoir nos repas, ce qui est inacceptable. Concernant la nourriture, la qualité n’était pas au rendez-vous. Le sandwich smoked meat contenait très peu de viande. Quant à la pizza smoked meat, elle ne contenait pas de sauce tomate, seulement du fromage, des cornichons et une quantité excessive de moutarde. Le smoked meat était pratiquement absent. L’ambiance n’était pas agréable non plus. Une table à côté de nous a passé près d’une heure à crier des commentaires déplacés. Je comprends qu’un restaurant ne peut pas contrôler entièrement sa clientèle, mais il aurait été approprié d’intervenir. De plus, plusieurs tables autour de nous n’étaient pas nettoyées et les déchets sont restés présents tout au long de notre visite. Pour une facture de 120 $, l’expérience ne valait absolument pas le prix.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 avr. 2026

Bonjour Laurence, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions pouvoir faire le suivi avec vous. N’hésitez pas à contacter le responsable au 418-387-37874 afin que nous puissions mieux comprendre la situation et y remédier. Merci pour vos commentaires.

Océanne Nadeau (1 avis)

28 mars 2026

Source : Google

1,0

T’appelle pour faire une commande avec 3 factures différentes et ils ne comprennent même pas ! Pas compliqué il me semble si j’aurais pu mettre 0 étoile ça aurais été parfait

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 mars 2026

Bonjour Océane, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que gérer plusieurs factures devrait être simple, et nous allons revoir nos procédures pour éviter ce genre de confusion à l’avenir. Votre commentaire est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience beaucoup plus fluide la prochaine fois.

Solange Paradis (1 avis)

15 mars 2026

Source : Google

1,0

A l arriver on nous dit que c est omplet Que les tables libres sont réservées On nous offre pas d attendre Dès qu on se prépare à partir on voit 2 tables qui se libère on demande si elles sont réservées nous disent que non alors on attend Serveuse gentille Le café arrive vite avec une cuillère à soupe pas grave on nous dit qu ils n ont plus de cuillère à café Le lait qui etait sur la table au soleil était chaud Après quelques gorgés de café je vois ma tasse tâché de vieux café On commande 45 minutes pour avoir notre assiette un peu long assiette très régulière Table arriver après nous servi avant Demande de la moutarde pas reçu je me suis lever pour aller la chercher Jambon et oeuf beaucoup trop cuit Creton rester à la chaleur ils etait fondu Les ananas avait plein d écorce pas enlever Désolant Le 15 février nous avons déjeuner chez vous avec de belles assiettes brunch fruité tout etait parfait Service qualité quantité Mais ce matin? Commentaire constructif

Michel Vachon (27 avis)

8 mars 2026

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2,0

Trop lent prend pas le temps de placer le monde

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 mars 2026

Bonjour Michel, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le service ait été trop lent lors de votre visite. Vos commentaires seront transmis à notre équipe afin que nous puissions nous améliorer et offrir un service plus rapide à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Anne Geneviève Lupien (25 avis)

4 mars 2026

Source : Google

5,0

Tout est excellent 👌 bonne bouffe bon service Juste un bémol le stationnement arrière est peu éclairés c'est pas rassurant pour des femmes seules ou âgées peut être ajouter un éclairage pour le stationnement

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mars 2026

Bonjour Anne‑Geneviève, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la nourriture et le service! 🍽️ Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’éclairage du stationnement arrière et transmettrons votre suggestion aux personnes concernées afin d’améliorer la sécurité et le confort de tous nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt!

mik let (2 avis)

1 mars 2026

Source : Google

2,3

Mauvaise expérience presqu’au chaque fois .. je vais Changer d’établissement à l’avenir

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Bonjour Mik, nous aimerions comprendre ce qui s'est passé et nous excusons pour cette expérience. N'hésitez pas à contacter le responsable au 418-387-3874 pour un suivi.

Nicole Garant (2 avis)

22 févr. 2026

Source : Google

2,3

Nous avons eu un accueil très décevant ce soir au souper. La dame nous a placé a une table. Je lui ai mentionné préférer aller à une autre table. Elle m'a alors répondu de m'organiser moi même et d'y aller sur un ton sec. Elle a laissé les napperons et les ustensiles sur la première table et est partie. J'ai donc du ramasser les napperons et ustensiles et les apporter à la table que nous voulions. Une autre serveuse s'est alors approchée de nous et je lui ai dit que c'était un accueil très ordinaire et que j'irais ailleurs la prochaine fois. Celle-ci s'est excusée pour l'autre personne. Au moins, elle était correcte. La personne qui nous avait accueilli au debut s'est présentée 2 fois à notre table pour nous demander si tout était à notre goût. Je ne comprenais pas, ce n'était pas elle notre serveuse. J'en ai profité pour lui dire ce que je pensais de son accueil. Elle m'a dit que ce n'était pas son intention , qu'elle devait courir partout en même temps. Et poutant, quand nous sommes arrivés, il y avait peu de clients, elle devait nous placer et 4 autres personnes en arrière de nous. Elle s'est plutôt empressée a placer les 4 autres personnes plutôt que de finir de nous placer respectueusement. Nous sommes décus et nous n'y retourneront plus.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 févr. 2026

Bonjour Nicole, nous sommes désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions en discuter avec vous. N’hésitez pas à contacter le responsable au 418-387-3874. Merci !

Réjean Morin (2 avis)

22 févr. 2026

Source : Google

2,0

Commender entre avec pizza on a eut les deux en même temps et la pizza était froide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 févr. 2026

Bonjour Réjean, merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre pizza soit arrivée froide et que votre commande n’ait pas été servie comme prévu. Ce n’est pas le standard que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre commentaire a été transmis à notre équipe afin que nous améliorions notre service et veillions à ce que cela ne se reproduise pas. Si vous désirez un suivi, n’hésitez pas à contacter le responsable au 418-387-9874.

Leblond Christian (206 avis)

10 févr. 2026

Source : Google

5,0

Bon repas

Réponse du restaurateur

Bonjour Christian, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos bons commentaires, nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients ont apprécié leur moment chez-nous!

Annabellr Fortier (6 avis)

13 janv. 2026

Source : Google

5,0

Ces 5 étoiles vont directement à la charmante serveuse Clara!! Elle est excellente et elle nous a traiter comme des reines, je suis impatiente de me refaire servir par elle!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 janv. 2026

Bonjour Annabellr, c'est un bonheur et un privilège de vous compter parmi nos clients, merci pour ces bons mots! Au plaisir de vous revoir très vite :)