Restaurant Normandin Ste-Catherine

Mister Morelight (270 avis)

11 avr. 2026

Source : Google

2,7

🚨Un restaurant à éviter Aucun respect pour les clients. Probablement l’expérience la plus étrange depuis un bon moment. Le plat reçu n’était pas du tout celui décrit au menu. Le personnel en cuisine ne connaît pas son propre menu, c’est une improvisation amateure que vous allez recevoir. Et payer pour. Le plat promettait des poivrons rouges, j’ai eu des tomates. On disait qu’il y aurait de la roquette, on a substitué de la salade. Graines de sésame? Nulle part dans le plat. J’ai fait la remarque à la serveuse, très gentille et compréhensive, une professionnelle qui devrait être promue gérante. Feed-back de la cuisine : on s’en fout et on ne va rien faire pour corriger le tir. Fantastique. Pour $35, je n’ai pas obtenu le plat décrit au menu. On m’a ignoré et j’ai dû payé pour un plat plus qu’ordinaire. C’est un beau restaurant, propre, éclairé, mais le personnel en cuisine est déficient, autant dans l’exécution, leur attitude et leur capacité mentale à simplement suivre une liste d’ingrédients. En terminant, pour le gestionnaire, s’il vous plaît ne pas me répondre pour me dire que 1) vous êtes désolé - vous ne l’êtes pas, vous avez eu la chance de vous racheter 2) me demander de vous écrire à une adresse courriel pour vous répéter la même chose que je viens d’écrire ici, on tourne en rond. Vous avez assez de critiques négatives pour comprendre que ça ne tourne pas rond. Corrigez la situation avec des actions, pas des réponses vides de promesses sur Google. P.S.: si ce review vous a été utile dans votre prise de décisions, s’il vous plaît nous laisser un 👍, merci 🙏🏼

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 avr. 2026

Bonjour Mister Morelight, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes décu que le plat reçu n’ait pas correspondu à la description du menu. Le responsable aimerait effectuer un suivi avec vous afin de mieux comprendre la situation. N’hésitez pas à le contacter au 418-875-1014. Merci encore pour votre retour.

Olivier 1919 Oli (24 avis)

6 avr. 2026

Source : Google

1,3

Je n'ai jamais vu un service aussi mauvais je commande pour 17h30 j'arrive on me dit ca sera prêt dans 5 minutes. 40 minutes après on m'annonce qu'il ce sont trompé . La encore attendre . Vraiment jamais vu ca

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mai 2023

Bonjour Olivier 1919 Oil, Toutes nos excuses pour cette expérience, qui ne reflète pas celle que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous aimerions faire un suivi avec vous. N’hésitez pas à contacter le responsable au 418-875-1014. Au plaisir de vous parler bientôt !

Andre Jean (24 avis)

2 avr. 2026

Source : Google

5,0

Très bien bon service.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 avr. 2026

Bonjour Andre, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos bons commentaires. Au plaisir !

Jonathan Thériault (92 avis)

31 mars 2026

Source : Google

5,0

Personnel des plus courtois et serviable ! La nourriture est excellente ! Je recommande grandement l'assiette brunch !!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mars 2026

Bonjour Jonathan, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos bons commentaires. Nous espérons vous revoir très bientôt!

Alain Girard (24 avis)

30 mars 2026

Source : Google

4,0

Nous avons fait une commande pour emporter, nous étions à L’Auberge Duchesnay : très bonne réception de mon appel et prise de commande bien faite; livraison un peu plus tôt que prévu (bravo); livreur très sympathique; mais aucun ustensile dans la commande !!! Avons fait la commande d’un 9 morceaux de poulet frit et d’une grosse salade césar. Le poulet était très bon, mais la salade césar n’était simplement pas une salade césar. La base d’une salade césar est la laitue romaine tranchée, ici nous avons eue de la laitue iceberg molle et pas croustillante du tout, on nous a donné les feuilles contour de la laitue iceberg (très cheap), on a ajouter 3 tranches de tomates ??? Dans une salade césar il n’y a pas de tomate !!! Le bacon était évidemment du bacon saupoudré, aucune câpre, plein de croutons, un peu de parmesan et un gros contenant de sauce à césar !!! Un étudiant à sa 1ère année de CEGEP parti du nid familial fait surement une meilleure salade césar que ça. Et évidemment ils nous l’ont pas donné : $16,25 avant taxe et pourboire. Déçu de cette salade et j’espère que Normandin va révisé sa recette de salade césar car sinon c’est de prendre les clients pour des imbéciles…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mars 2026

Bonjour Alain, toutes nos excuses pour cette expérience. Afin de pouvoir faire le suivi avec vous, n'hésitez pas à contacter le responsable au 418-875-1014 Merci !

J W (Daryl dixon) (6 avis)

28 mars 2026

Source : Google

1,3

J'ai attendu 30 minute pour une pizza et un Pepsi a emporter. Je reçois une pizza froide et pas de Pepsi, n'aller jamais là bas c'est le pire endroit de saint Catherine.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 mars 2026

Bonjour J W, toutes nos excuses pour cette expérience. Afin de pouvoir faire le suivi avec vous,n'hésitez pas à contacter le responsable au 418-875-1014 Merci!

Philippe Moisan (37 avis)

7 mars 2026

Source : Google

5,0

Serveuse souriante également service impecable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 mars 2026

Bonjour Philippe, nous sommes ravis de vous lire et vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis 5 étoiles. N’hésitez pas à nous contacter pour tout besoin.

Jonathan Boivin (2 avis)

3 mars 2026

Source : Google

1,0

Très mauvais service j'ai été commandé pour emporter et j'ai payer a commande et j'ai entendu 45 minutes pour me faire dire que ma commande était pas rendu dans la cuisine, J'ai ma commande et il ce sont excuser du délais , une fois arrivé à la maison j'ai constaté que ma pizza qui avait oublier la plaque de cuisson et le hamburger étais pas assez cuit je ne retournerai plus la bas finis

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 mars 2026

Bonjour Jonathan, nous avons pris connaissance de votre évaluation et nous aimerions pouvoir en faire le suivi avec vous.Est-ce possible de nous contacter directement : [email protected]

Jean-Pierre Philibert (2 avis)

3 mars 2026

Source : Google

1,0

Mardi 18h j’appelle pour une livraison. 1re tentative ça ne répond pas. J’essaie 10 minutes plus tard, on me met en attente. Je fais le test et j’attends. Je raccroche après 5 minutes. C’est pas la première fois que ça m’arrive. Je veux bien la main d’œuvre mais ce Normandin là est d’une tristesse…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 mars 2026

Bonjour Jean-Pierre, nous vous invitons à communiquer avec nous à https://sondage.normand.in/ en nous donnant plus de détails sur votre expérience, le jour entre autre nous aiderait à faire le suivi avec notre équipe. Au plaisir!

Suzie Xxx (1 avis)

1 mars 2026

Source : Google

1,0

Assiette brunch en table d'hôtes ainsi que oeuf bénédictine avec café corsé, reçu le repas froid. Une attente d'une heure et plus pour avoir notre repas. Dépensé 75,00 pour déjeuner, ça fait cher de l'oeuf!! Très déçu 😒😒😒😒

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Bonjour Suzie, nous avons pris connaissance de votre évaluation et nous aimerions pouvoir en faire le suivi . N'hésitez pas à contacter le responsable au 418-875-1014 Merci !

Olivier Dery (6 avis)

26 févr. 2026

Source : Google

2,3

Il manque toujours de quoi en livraison Ta beau laisser le temps passer que le services s’améliore pas . Il manquera toujours quelques choses

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Bonjour Olivier, Nous nous excusons pour cette situation. Actuellement, une nouvelle gestion est en place, et nous travaillons très fort pour améliorer nos services et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir faire un suivi plus précis, n’hésitez pas à contacter le responsable au 418-875-1014. Nous vous remercions de votre compréhension et faisons tout notre possible pour corriger cela rapidement.

Milène Thomassin (10 avis)

26 févr. 2026

Source : Google

3,0

Dite se qui ne fonctionne pas . Un nouveau gérant a l'écoute. On remonte la pente. Pour que sa redevienne se que c'était quand il on ouvert. Ste Catherine de jc un endroit en évolution mais qui reste dans une zone oublié ou grise. Dommages

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Bonjour Milène, merci pour vos remarques. Un nouvelle gestion est en place et travaille activement pour améliorer l’expérience. Nous sommes en pleine évolution et espérons vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite. Merci de votre compréhension.

Florent Boulesteix (8 avis)

23 févr. 2026

Source : Google

5,0

Nous y sommes allés la semaine dernière et avons adoré l'expérience. Super service client

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 févr. 2026

Mais quel beau commentaire, merciFlorent! À la prochaine !

Celine Bella (10 avis)

20 févr. 2026

Source : Google

5,0

Nous sommes venus hier soir!! Très bon service, nourriture très bonne! Nous avons été servis très rapidement! Très contents avec 4 enfants à table! Nous reviendrons…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 févr. 2026

BonjourCeline, Nous vous remercions pour cette évaluation et ces 5 étoiles !Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et c’est un bonheur d’y parvenir.

Marie-Lou Giguere (4 avis)

16 févr. 2026

Source : Google

3,0

Déception....

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour Marie-Lou, nous aimerions pouvoir comprendre la raison de votre déception ? N'hésitez pas à contacter le responsable au 418-875-1014 ou notre service à la clientèle à l'adresse suivante : [email protected]

Simon Roy (15 avis)

7 févr. 2026

Source : Google

4,7

Depuis la rénovation et les nouveaux menus, tout est vraiment bon et belle ambiance aussi. Beaucoup de banquettes confortables. Je le recommande à tous.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 févr. 2026

Merci Simon Roy pour ces excellents commentaires! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons gagné une nouveau client :) Au plaisir de vous revoir très bientôt:)