Restaurant Normandin Place de la Cité

François Dompierre (3 avis)

16 mars 2026

Source : Google

3,0

Pauvre serveuse toute seule pour tout l’étage. C’est d’une lenteur pas possible. 20 minutes d’attente à la table juste pour commander. Je ne comprends pas pourquoi ils n’ont pas plus d’employés. J’imagine que c’est pour sauver de l’argent, mais vous allez perdre des clients car on a manqué notre film à côté alors qu’on avait 75mins pour manger. Merci d’avoir gâché notre soirée.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mars 2026

Bonjour M. Dompierre, Nous sommes sincèrement désolés que votre soirée ait été gâchée . Votre commentaire est important pour nous et nous vous invitons à contacter le responsable au 418-656-6563 afin qu’il puisse en discuter directement avec vous. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Mathieu Wyers (4 avis)

11 mars 2026

Source : Google

2,7

Repas et nourriture était bien. Le service était nul/inexistant. Je déteste devoir me lever de table pour avoir du service. Nous sommes pourtant des gens simples sans demande spéciale. De plus, le restaurant était pratiquement vide donc le staff n’était pas débordé.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 mars 2026

Bonjour Mathieu, toutes nos excuses pour cette expérience. Nous aimerions pouvoir faire le suivi avec vous. N'hésitez pas à contacter le responable au 418-656-6563

Colette Marcoux (4 avis)

11 mars 2026

Source : Google

1,0

Service extra long, faut pas être pressé. Toujours decu de cette succursale

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 mars 2026

Bonjour Colette, nous vous invitons à communiquer avec nous à https://sondage.normand.in/ en nous donnant plus de détails sur votre expérience, le jour entre autre nous aiderait à faire le suivi avec notre équipe. Merci!

AM C (42 avis)

9 mars 2026

Source : Google

2,7

Nous avons eu une expérience très décevante en livraison il y a trois semaines. Nous avons commandé et notre commande a pris deux heures à arriver. Ensuite, au moment de sa réception, un item était manquant. Nous avons rappelé pour les informer et l’on nous a assuré qu’un gérant nous rappellerait pour faire un suivi de notre expérience. Une semaine plus tard, toujours aucun retour d’appel. Nous avons donc envoyé un courriel via le site Web pour faire un suivi. Toujours rien. Déjà que l’expérience était décevante, elle l’est encore plus maintenant que personne nous contacte pour rectifier le tir. Bien dommage.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 mars 2026

Bonjour AM C, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison il y a trois semaines a été décevante et que votre suivi n’a pas été fait comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation. Nous aimerions faire un suivi avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution pour rectifier la situation. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle à l’adresse suivante : [email protected] . Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Votre retour est important et nous permettra d’améliorer notre service.

Nathalie Gilbert (1 avis)

5 mars 2026

Source : Google

1,0

Première expérience à ce Normandin qui s’est avéré très décevante! J’ai effectué une commande en ligne en indiquant qu’elle devait être prêt à 15h45. J’étais sur place à 15h50. Il n’y avait personne au comptoir, j’ai donc attendu une dizaine de minutes avant qu’une serveuse arrive. Après vérification, elle me dit : Je ne sais pourquoi mais votre commande a été «bumpée ». Finalement, la commande a été prête à 16h40. J’ai donc poireauté presque une heure debout dans l’entrée. Le personnel avait l’air de s’en foutre totalement, aucune excuse, rien !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 mars 2026

Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et le délai que vous avez subi. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Pour un suivi personnalisé, nous vous invitons à contacter le responsable au 418-656-4481 afin de résoudre la situation. Merci de nous avoir partagé vos commentaires.

Marie-Josée Dionne (1 avis)

1 mars 2026

Source : Google

5,0

Excellent service de livraison, belle commande complète et livrée dans les temps tel que mentionné au téléphone,livreur très courtois. Vraiment satisfaite, je recommande sans faute.Excellente nourriture. Merci bonne continuité à vous!☺️🫶

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Bonjour Mari-Josée, nous sommes très heureux que vou soyez satisfaite. à bientôt!

Joëlle Michaud (10 avis)

28 févr. 2026

Source : Google

5,0

Comme d'habitude lorsque j'ai envie de nourriture moins santé, je me tourne vers Normandin, place de la cité pour apporter, précuite au pepperoni extra fromage. Encore aussi excellente. Bravo au Normandin place de la cité.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Bonjour Joëlle, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos bons commentaires, nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients ont apprécié leur moment chez-nous!

jean-philippe voyer (20 avis)

27 févr. 2026

Source : Google

1,0

Faites pas de commande avec eux jai attendu jusqu'à 11h39 du soir afin de découvrir en téléphonant que le livreur est parti chez eux il avait fini son chiffre sans vérifier s'il avait encore des livraison a faire, pas fort...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 févr. 2026

Bonjour Jean-Philippe, Merci encore pour votre confiance 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu assurer le suivi avec vous et espérons que votre expérience reflète pleinement l’importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients. Ce sera un réel plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !

Johanne Tanguay (92 avis)

27 févr. 2026

Source : Google

5,0

C'est bon et le service aussi.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 févr. 2026

C'est un bonheur de vous lire, merci Johanne de nous faire confiance :-) Au plaisir de vous servir encore longtemps!

Pierre-luc Corbin (172 avis)

21 janv. 2026

Source : Google

4,0

Comme j ai dit a Mme Nancy la serveuse. J ai déjà refuser d aller déjeuner a se Normandin suite a la lecture des avis Google. Se matin. Mon avis est contraire aux avis lues. Super accueil. Super service et super nourriture. L ambiance calme. Rien a chialer. Merci Mme Nancy. Modifier 21-01. J entre m assois. Commande petit pichet. Elle m apporte 1 verre chaud. Ne prend pas ma commande et va s assoir. Je vais la voir voir si c est elle qui prend ma commande. Elle dit oui je m en vient l a. Je dit laisse faire m a aller manger ailler. Je paye mon pichet. Elle ne demande si he veux ke reçu. J y dit oui. Elle chiffonne la facture. Très mauvais se matin

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 sept. 2025

Bonjour Pierre-luc,C'est un bonheur et un privilège de vous compter parmi nos clients, merci pour ces bons mots!Au plaisir de vous revoir très vite :)

Guy Ming (Guimine) (32 avis)

4 janv. 2026

Source : Google

3,0

Depuis quelques mois, pire service livraison que j'ai vu. : Évitez la livraison. Le restaurant est bien. Correct

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 janv. 2026

Bonjour Guy, toutes nos excuses . Nous aimerions pouvoir faire le suivi avec vous. N'hésitez pas à contqcter le responsable au 418-656-6563 Merci !