Restaurant Normandin Lauzon

Thibault Eeckoute (3 avis)

16 mars 2026

Source : Google

5,0

Excellent restaurant de famille !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 mars 2026

Mais quel beau commentaire Eeckoute, merci ! À la prochaine !

Stéphanie Rouleau (35 avis)

4 mars 2026

Source : Google

5,0

Parfait pour un repas en famille

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 mars 2026

C'est un bonheur de vous lire, merci Stéphanie de nous faire confiance :-)Au plaisir de vous servir encore longtemps!

Sophie Mimeau (3 avis)

2 mars 2026

Source : Google

2,0

Nous avons commandé pour 4 personnes en livraison samedi soir et il avais 2 erreurs dans la commande! Il manquais une sauce brune dans un plat et il avais le mauvais hamburger! Et aujourd’hui (lundi) nous avons commandé 2 pizzas 12 p une Pepe pour les enfants et une garnie! Malheureusement nous avons reçu 2 garnie! Nous sommes très déçu car nous aimons beaucoup ce restaurant mais de ce temps si il à toujours toujours toujours des erreurs! Ça donne le goût d’oublier ce restaurant car au prix que ça nous coûte, ça nous apporte beaucoup de déceptions!

Kevin (1 avis)

2 mars 2026

Source : Google

1,0

​Avis : ⭐ (1/5) ​Je prends le temps d'écrire cet avis non pas par plaisir de critiquer, mais par profonde déception envers une institution québécoise que nous avons l’habitude de fréquenter. Ce qui s’est passé aujourd'hui à cette succursale est un cas d’école de ce qu’il ne faut pas faire en restauration. ​Nous sommes arrivés en famille, avec nos deux jeunes enfants. Nous ne demandions pas un traitement royal, simplement les bases de la politesse humaine. Pendant 20 minutes consécutives, nous sommes restés debout à l’entrée. 20 minutes durant lesquelles plusieurs membres du personnel nous ont croisés, nous ont vus, mais ont choisi de détourner le regard. ​Le constat est amer : ​Zéro accueil : Pas un "Bonjour", pas un "On s'occupe de vous dans un instant", pas même un simple contact visuel. ​Indifférence totale : Être ignoré à ce point donne l'impression d'être un fantôme dans l'établissement. C’est un manque de respect flagrant pour le client, mais aussi pour le temps d'une famille. ​L’exemple des enfants : Mes deux enfants ont été de véritables champions, patients et calmes malgré l'attente injustifiée. C’est un comble quand les clients de 5 ou 6 ans se comportent mieux que l'organisation du restaurant. ​Après avoir constaté que notre présence n'avait aucune importance pour votre équipe, nous avons pris la décision de partir. Nous avons préféré donner notre argent et notre temps à la succursale de Pintendre, où l'accueil a été, heureusement, à la hauteur de la réputation de la bannière. ​Le succès d'un restaurant ne repose pas seulement sur ce qu'il y a dans l'assiette, mais sur la chaleur humaine à l'entrée. Aujourd'hui, vous avez échoué sur toute la ligne. J'espère que la direction prendra cet avis au sérieux, car c'est ainsi que l'on perd une clientèle fidèle. Une expérience à ne pas répéter.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mars 2026

Bonjour Kevin, Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu. Cette situation ne reflète pas nos standards de service. Nous aimerions faire un suivi avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé. Nous vous invitons à contacter le responsable au 418-835-1177. Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.

Valérie Cayouette-Guilloteau (VCG) (12 avis)

1 mars 2026

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5,0

Un restaurant familial parfait. J'y vais avec mes enfants et tout le monde est content! Le service est impeccable et attentionné.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

BonjourValérie, nous vous remercions pour cette évaluation et ces 5 étoiles ! Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et c’est un bonheur d’y parvenir.

Chantal Labbé (1 avis)

22 févr. 2026

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5,0

Le repas était très chaud et super bon. Peu d’attente pour le repas servi à la table. Service rapide dans la salle à manger. Le directeur gérant est souriant, accueillant, compréhensif. Il assure que les clients sont satisfaits. Belle expérience :)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 févr. 2026

Merci Chantal Labbé pour ces excellents commentaires! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons gagné une nouvelle cliente, au plaisir de vous revoir très bientôt:)

Maryse Jean (7 avis)

20 févr. 2026

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5,0

Je vais déjeuner aux deux semaines avec une amie, le service est impeccable, le propriétaire est d'une grande gentillesse et que dire de notre serveuse Johanne une vrai amour

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 févr. 2026

Mais quel beau commentaire, merciMaryse! À la prochaine !

marie-eve fortin (25 avis)

20 févr. 2026

Source : Google

1,3

Arrivé 30 minutes avant la fermeture et le personnel n'étaient pas trop content... on a senti qu'on les dérangeait ils étaient assis à une table à jaser. Nourriture (pizza, frite et oignons français bien ordinaire)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 févr. 2026

Bonjour Marie-Ève, toutes nos excuses pour cet acceuil. Nous aimerions pouvoir faire le suivi avec vous. N'hésitez pas à contacter le responsable au 418-835-1177 Merci !

Stephania (21 avis)

20 févr. 2026

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5,0

20 février 2026 Je souhaite laisser à nouveau un avis pour le Normandin de Lévis–Lauzon, un endroit où je viens avec mon amie tous les 15 jours pour un brunch depuis plusieurs mois. Habituellement, nous sommes servis par Johanne, qui est toujours formidable, mais aujourd’hui c’est Marie-Andrée qui s’est occupée de nous… et encore une fois, le service a été absolument exceptionnel. Ce qui m’a profondément marquée, c’est sa capacité à se souvenir exactement des boissons chaudes que nous prenons, sans que nous ayons besoin de lui rappeler. Elle ne nous sert à peine quelques fois dans l’année, et pourtant elle a cette attention et cette mémoire incroyables. Ce niveau de personnalisation et d’attention rend l’expérience vraiment unique et chaleureuse. On se sent reconnues, accueillies et importantes, et c’est rare de vivre un service à la clientèle d’une telle qualité aujourd’hui. Un immense merci à Marie-Andrée, ainsi qu’à toute l’équipe. Je recommande fortement le Normandin de Lévis–Lauzon, sans la moindre hésitation ✨️ 19 décembre 2025 Un immense merci à Johanne, notre serveuse. Nous venons chaque vendredi aux 2 semaines et, à chaque visite, elle nous offre une expérience client exceptionnelle. L’accueil est toujours chaleureux, le service est attentionné, personnalisé, et son professionnalisme est remarquable. Elle connaît nos demandes par cœur, anticipe nos besoins et nous fait sentir réellement attendues à chaque fois. Si nous revenons aussi souvent, c’est en grande partie grâce à elle. Nous recommandons l’endroit sans hésiter… et tout particulièrement Johanne, qui fait toute la différence.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 nov. 2025

Bonjour Stephania, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos bons commentaires, nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients ont apprécié leur moment chez-nous! À bientôt!

Jonathan Lambert (1 avis)

29 janv. 2026

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1,0

5x que j'appelle, demande un hamburger SANS TOMATES " ALLERGIES " Messemble sa devrait allumer une lumière un minimum.... bin non! 5x des tomates, 3x ces même pas le hamburger j'ai demander, 2x y oublie la salade ou la poutine est pas correct.... c'était ma dernière fois chez vous

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 janv. 2026

Bonjour Jonathan, toutes nos excuses.Nous aimerions pouvoir faire un suivi avec vous. N'hésitez pas à contacter le responsable au 418-835-1177 Merci !

Charlie Goethals (12 avis)

12 janv. 2026

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5,0

Super endroit ! On mange bien, les serveurs sont géniaux!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 janv. 2026

C'est un bonheur de vous lire, merci Charlie de nous faire confiance :-)Au plaisir de vous servir encore longtemps!

Ève-Marie Vaillancourt (“Evema2001”) (3 avis)

1 janv. 2026

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5,0

Merci à Alain 🤍🫶🏼

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 janv. 2026

Bonjour Ève-Marie, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos bons commentaires, nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients ont apprécié leur moment chez-nous!