Restaurant Normandin Hamel

Marie-Claude Miville (3 avis)

14 mars 2026

Source : Google

1,7

Première fois que nous sommes déçu, on ou assigne une place, on nous mets les ustensiles, napperons au mileu de la table et nous avons du les placer nous même. Le temps d'attente a été de 2h....Lorsque les repas sont arrivé mon burger la tranche de fromage sortait du frigo , les frites était molasses...sur nos 4 repas il y a seulement le burger de mon conjoint qui était chaud. J'ai laisser un petit pourboire a la serveuse parce que ce n'est en rien sa faute par contre une facture de presque 100$ pour de.la nourriture froide c'est vraiment décevant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 mars 2026

Bonjour Marie-Claude, toutes nos excuses pour cette expérience. N'hésitez pas à contacter le responsable au 48-877-1192

Mireille Porlier (4 avis)

14 mars 2026

Source : Google

5,0

Je vais à tous les Normandin de la région de Québec. Je tiens à souligner la courtoisie, l’efficacité et la gentillesse du personnel de l’accueil à la fin du repas. Mme Line est une personne très sympathique et particulièrement efficace. Celui de Hamel est exceptionnel comme qualité du service.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 mars 2026

Bonjour Mireille, nous sommes ravis de vous lire et vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis 5 étoiles.N’hésitez pas à nous contacter pour tout besoin.

Marc Poulin (1 avis)

8 mars 2026

Source : Google

1,3

Attente de 75 minutes pour recevoir des assiettes pas assez chaudes, un œuf poché qui avait durci, un œuf tourné qui avait durci.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 mars 2026

Bonjour Marc, nous sommes vraiment désolés de lire vos commentaires, ce n'est certainement pas le service que nous désirons offrir à nos clients. N'hésitez jamais à demander à parler au responsable sur place, notre priorité est que vous quittiez satisfait et avec le sourire :) Vous pouvez nous contacter directement en complétant un court formulaire à https://sondage.normand.in

Louis Ross (426 avis)

1 mars 2026

Source : Google

3,0

Semaine de la relâche Une heure d attente On passe les groupe avant les personnes seul Assiettes aux mauvaises tables

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Bonjour Louis, Nous sommes désolés pour l'attente et les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques en compte et allons travailler à améliorer l’organisation et la gestion des priorités pour éviter de telles situations à l'avenir. Merci de votre compréhension et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.

MICHEL Dubė (39 avis)

28 févr. 2026

Source : Google

2,0

Ce samedi soir uniquement 3 personnes dans les cuisines, aucun responsable sur le plancher, les jeunes étaient laisser à eux même ce qui occasionnait 45 min avant d’être servi. La poutine BBQ goût moyen.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Bonjour Michel, merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés pour l'attente et le service. Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer l'expérience client. Nous espérons vous offrir une meilleure visite la prochaine fois.

Martin (2 avis)

27 févr. 2026

Source : Google

1,0

Déception burger géant piquant froid pas de piment fort . Tu veux un bon burger c est supp. Être la place je part déçu très déçus j ai fais refaire mon burger et il on ajouté deux rondelles de piment fort

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 févr. 2026

Bonjour Martin,nous sommes vraiment désolés de lire vos commentaires, ce n'est certainement pas le service que nous désirons offrir à nos clients. N'hésitez jamais à demander à parler au responsable sur place, notre priorité est que vous quittiez satisfait et avec le sourire :) Vous pouvez nous contacter directement en complétant un court formulaire à https://sondage.normand.in

Maddy Sosa (2 avis)

20 févr. 2026

Source : Google

2,7

big pq la bouffe de mes m8 est rentrée avant mon osti d'entrée de nachos.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 févr. 2026

Bonjour Maddy, toutes nos excuses pour la situation vécue. Nous aimerions faire un suivi avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé. N’hésitez pas à communiquer directement avec le responsable au 418-877-1192 ; il pourra échanger avec vous et assurer le suivi nécessaire.

Patrick Bourassa (26 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

4,3

Restaurant familial conforme aux attentes pour ce type d'établissement.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

C'est un bonheur de vous lire, merci Patrick de nous faire confiance :-) Au plaisir de vous servir encore longtemps!

Daniel Gilbert (38 avis)

13 févr. 2026

Source : Google

5,0

Serveuses souriante, un bonne assiette remplie, que demander de plus 😁

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 févr. 2026

Bonjour Daniel, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos bons commentaires, nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients ont apprécié leur moment chez-nous! À bientôt!

Maude Bilodeau (21 avis)

9 févr. 2026

Source : Google

1,3

Pire service recu dans un restaurant .. notre nourriture etait froide .. je le dis a la serveuse et elle trouvait ca drole … serieux ca fait dure en siboire !!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 févr. 2026

Bonjour Maude, toutes nos excuses pour cette expérience. Nous aimerions pouvoir faire le suivi avec vous. N'hésitez pas à contacter le responsable au 418-877-1192

Mathieu Roy (9 avis)

24 janv. 2026

Source : Google

4,0

Toujours en livraison et livreurs courtois et livraison assez rapide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 janv. 2026

C'est un bonheur de vous lire, merci Mathieu de nous faire confiance :-) Au plaisir de vous servir encore longtemps!

Sophie Dancause (4 avis)

16 janv. 2026

Source : Google

5,0

Un service impeccable avec le serveur Tommy!! Il est poli et très gentil !! Il fait un travail merveilleux !!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 janv. 2026

BonjourSophie, nous vous remercions pour cette évaluation et ces 5 étoiles !Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et c’est un bonheur d’y parvenir.

Jacinthe Portelance (109 avis)

15 janv. 2026

Source : Google

5,0

Restaurant familiale parfait. Menu varié et bon service.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 janv. 2026

C'est un bonheur de vous lire, merci Jacinthe de nous faire confiance :-)Au plaisir de vous servir encore longtemps!

Isabelle Drolet (2 avis)

9 janv. 2026

Source : Google

4,3

Le premier de l’an 2026 nous étions 25 personnes à cet endroit. Service impeccable, nourriture à point, bonne humeur du personnel. Bravo

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 janv. 2026

C'est un bonheur de vous lire, merci Isabelle de nous faire confiance :-) Au plaisir de vous servir encore longtemps!

marc-antoine Gagnon (25 avis)

7 janv. 2026

Source : Google

5,0

Ça fait 3 jours de suite que je viens souper. ( Je travaille hors de ma région et restaurant près de mon hôtel ) Nourriture bonne et a bon prix. Surtout avec la promo actuelle. Le smash burger est EXCELLENT! j'ai même dis à la serveuse de passer le bon mot au chef. Les 3 fois j'ai eu le privilège d'être servi par Claudia qui m'a offert un service impeccable. 10/10. Très gentille , souriante et polie. Service 10/10 Je recommande fortement ce restaurant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 janv. 2026

Bonjour Marc-antoine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos bons commentaires, nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients ont apprécié leur moment chez-nous!

Jean-Francois Bernier (37 avis)

2 janv. 2026

Source : Google

5,0

Super service de Félicia... j'ai travaillé avec la clientèle et je remarque le bon service...Elle avait l'air de vouloir travailler, souriante, compétente et super gentille et poli. Bref good job :-)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 janv. 2026

Bonjour Jean-Francois,c'est un bonheur et un privilège de vous compter parmi nos clients, merci pour ces bons mots!Au plaisir de vous revoir très vite :)

Sérieusement la cuisine est vraiment bonne mais il n'en ne mais pas assé dans les plat. Surtout dans le plat campagnar du petit matin il n'en faut plus. Le décor est beau, Les pris sont bas,le service est rapide.