Restaurant Normandin Fleur de Lys

Celine Charbonneau (3 avis)

3 mai 2026

Source : Google

3,7

Le personnels ne semble pas être heureux de travailler a cette endroit, aucun sourire, tres slow sauf Jessica qui fait toute la différence elle est pleine de vie, sympathique, propose des choses, s'informe si toute vas bien, apporte des napkinne sens que nous ayons a demander, une chance que vous avez elle dans votre resto. Future client demander une table de Jessica

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mai 2026

Bonjour Céline, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le service ne vous a pas semblé à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très heureux de lire vos bons mots concernant Jessica; nous lui transmettrons votre commentaire, elle sera ravie! 😊 Votre retour est important pour nous et sera partagé avec l’équipe afin d’améliorer l’expérience offerte. Au plaisir de vous revoir!

Gilles Janvier (1656 avis)

2 mai 2026

Source : Google

5,0

Bon service employés sont courtois et sympathique à découvrir

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mai 2026

Bonjour Gilles, merci pour cette note parfaite :) À bientôt!

daniel lepage (24 avis)

26 avr. 2026

Source : Google

3,0

J'ai été déjeuner avec mon épouse et les oeufs, comme de eau ou trop de lait mais pas des vrais oeufs et les saucisses pas assez cuite

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 avr. 2026

Bonjour Daniel, nous aimerions échanger avec vous afin de mieux comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes. N’hésitez pas à communiquer avec le responsable au 418-648-6488. Merci beaucoup !

Sonnenblume (57 avis)

25 avr. 2026

Source : Google

5,0

Ma chaîne préférée au Québec, et ils dépassent toujours mes attentes. Café glacé formidable, déjeuner toujours aussi bon! Si seulement ils avaient des restos dans mon coin de pays. C'est le temps que vous venez bâtir vos restos en Outaouais.😁

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 avr. 2026

Bonjour Sonnenblume, Nous vous remercions pour cette évaluation et ces 5 étoiles ! Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et c’est un réel plaisir d’y parvenir. Concernant l’Outaouais, nous prenons bonne note de votre commentaire, qui sera transmis aux personnes concernées. À bientôt!

Louise Langevin Labrecque (158 avis)

14 avr. 2026

Source : Google

4,7

Bonne bouffe bon service personnel courtois et prix abordable surtout menu varié. Je vais régulièrement à ce restaurant justement à cause du bon service et de la bonne nourriture. Imaginez je demeure en arrière du Normandin sur Charest, et je me donne la peine d'aller à celui du Fleur de Lys, ça dit tout n'est-ce pas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 avr. 2026

Bonjour Louise, nous sommes ravis de vous lire et vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis 5 étoiles. N’hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. À bientôt!

Stéphane ricard (3 avis)

12 avr. 2026

Source : Google

5,0

Nous étions un groupe de 50 personnes (équipe de hockey) et avons eu un excellent service. Super spécial de pizza pour les groupes revient très abordable pour un groupe et nous avons eu un super service du gérant Maxime et son adjointe et notre serveuse Amy un service exceptionnel. Merci

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 avr. 2026

BonjourStéphane, nous vous remercions pour cette évaluation et ces 5 étoiles ! Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et c’est un bonheur d’y parvenir. Au plaisir !

pierre bilodeau (1 avis)

12 avr. 2026

Source : Google

5,0

Excellent service toujours avec le sourire 😜

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 avr. 2026

Bonjour Pierre,c'est un bonheur et un privilège de vous compter parmi nos clients, merci pour ces bons mots! Au plaisir de vous revoir très vite :)

Randjith Sundara (202 avis)

3 avr. 2026

Source : Google

1,0

Leur livreur conduit en regardant son téléphone, il a failli me rentrer dedans juste devant le restaurant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 avr. 2026

Bonjour Randjith, nous vous invitons à communiquer avec nous à https://sondage.normand.in/ en nous donnant plus de détails sur votre expérience, le jour entre autre nous aiderait à faire le suivi avec notre équipe. Au plaisir!

Sean Morgan (9 avis)

22 mars 2026

Source : Google

1,7

Nous avions commandé la nouvelle pizza avec sirop d'érable et ricotta. Quand la pizza est arrivé nous avons constaté qu'elle n'avait pas de ricotta et de sirop d'érable. Le restaurant, afin de s'excuser, nous a proposé une nouvelle pizza sans erreur. À notre surprise ce n'est pas une nouvelle pizza qui nous a été livré mais un plat de ricotta et de sirop d'érable. Franchement, quelle déception. Je ne pensais pas as que Normandin vendait des pizza DIY. Une manque de service à la clientèle décevant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 mars 2026

Bonjour Sean, nous aimerions faire un suivi avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé. N’hésitez pas à contacter le responsable au 418-648-6488. Il se fera un plaisir d’échanger avec vous. Merci

Catherine Duval (1 avis)

6 mars 2026

Source : Google

1,0

Erreur lors de notre livraison On m'offre de me retourner ce qu' il manque et que cela arrivera dans 40-45 min. Je n'ai jamais reçu cette 2e livraison

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 mars 2026

Bonjour Catherine, nous vous invitons à communiquer avec nous à https://sondage.normand.in/ en nous donnant plus de détails sur votre expérience, le jour entre autre nous aiderait à faire le suivi avec notre équipe. Merci !

Cedric M (83 avis)

24 févr. 2026

Source : Google

5,0

Très bon seevice et bon déjeuner recommandé

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 févr. 2026

Bonjour Cedric, nous sommes ravis de vous lire et vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis 5 étoiles. N’hésitez pas à nous contacter pour tout besoin.

Christine Roe (5 avis)

18 févr. 2026

Source : Google

2,0

Je me suis fait livré une demi lasagne plus un tiers de lasagne 6 bouchée j avais finie. Qu'elle déception payé si cher pour le prix et 2 rangée de pâtes pas terrible. Regarder vos quantités car moi c est finie.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 févr. 2026

Bonjour Christine, Toutes nos excuses pour cette expérience. Nous aimerions pouvoir faire un suivi avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé. N’hésitez pas à contacter le responsable au 418-648-6488.

Xandrine Normand (15 avis)

6 févr. 2026

Source : Google

1,7

Le service est très lent, le cuisinier n’aime clairement pas son travail les assiettes sont botchées

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 févr. 2026

Bonjour Xandrine, toputes nos excuses Nous aimerions pouvoir faire le suivi avec vous. N'hésitez pas à contacter l;e responsable au 418-648-6488

Denis B (1 avis)

4 févr. 2026

Source : Google

2,0

Bonjour les aliments était bien mais les quantités dans les assiettes on diminuer beaucoup versus le prix je vais passer mon tour pour les prochaines fois

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 févr. 2026

Bonjour Denis, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité des aliments. Nous tenons à vous assurer que les portions n’ont pas été modifiées de notre côté. Pour toute question ou suivi concernant votre expérience, n’hésitez pas à contacter notre responsable au 418-648-6488, qui se fera un plaisir de vous répondre. À bientôt!

Nathalie Paquet (170 avis)

16 janv. 2026

Source : Google

3,0

S'il y a un match ou spectacle au centre videotron prévoir aumoins 2 heures

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 janv. 2026

Bonjour Nathalie, merci pour votre commentaire . Nous en prenons bonne note. À bientôt!

Brigitte Savard (3 avis)

13 janv. 2026

Source : Google

1,0

Très mauvais service du 11 janvier je me suis fait arnaquer de 20$ j’avais une carte rabais de 20& et la serveuse c’est trompé donc le gérant est venu pour arranger ça et il ma carrément insulté et m’a arnaqué sur mon 20$ de Rabais épouvantable expérience il me doivent 20! Je veux être remboursé j’ai encore la facture ou il m’a arnaqué

Réponse du restaurateur

Bonjour Brigitte, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle à l'adresse suivante: [email protected]

Lucas Requena (7 avis)

6 janv. 2026

Source : Google

3,7

Une place pour bruncher agréable et le prix est abordable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 janv. 2026

Bonjour Lucas,c'est un bonheur et un privilège de vous compter parmi nos clients, merci pour ces bons mots! Au plaisir de vous revoir très vite :)

Roger Vezina (89 avis)

6 janv. 2026

Source : Google

5,0

Belle endroit pour manger

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 janv. 2026

C'est un bonheur de vous lire, merci Roger de nous faire confiance :-) Au plaisir de vous servir encore longtemps!

sylvain turgeon (5 avis)

1 janv. 2026

Source : Google

1,0

Nous sommes 8 avec 4 enfants, on nous décline manque de place, ce qui est évidement pas le cas. On commande pour apporter, on nous dit 15 minutes maximum, 25 minutes plus tard on m’informe avoir mis ma pizza au four. 5 minutes après on m’informe que c’est une erreur, on doit la recommencer. Je dit de laisser faire il la recommence quand même. J’attend toujours encore !! Voilà le restau sur la photo 35 minutes plus tard

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 janv. 2026

Bonjour Sylvain, nous aimerions pouvoir faire le suivi avec vous ? N'hésitez pas à contacter le responsable au (418) 648-6488

Je reçois un courriel suite à mon commentaire sur la pizza préparée sois disant (fraîche) dans vos cuisines, tellement fraîche que le centre de la pâte était visqueuse, pas cuite, ce qui laisse croire qu'elle était congelée au lieu d'être préparée au moment de la commande. De plus, elle soufre de maigreur, c'est la 3e fois que je constate la chose. Je pense avoir compris que c'est devenue votre standard de cuisine...je devrai aller ailleurs quand j'aurai à nouveau le goût d'une pizza (Resto)

Dejeuner au Normandin cette avant-midi 91 sept 2023) servi par Mme Nadia. Sourire aux lèvres, refiltre de café à plusieurs reprises. Une femme d'expérience et à sa place. Merci Mme Nadia

Les serveuses et le celui qui prend les commandes execlent . Mais recevoir le manger très long pizza et frite et pas assez chaud et manque un peu de cuisson.

Commandé une livraison de pizza à St-Hyacinthe. 30 minutes après l'heure de livraison prévu j'ai appelé, on m'a dit que le livreur était parti. 30 minutes plus tard, pas encore livrée. J'ai rappelé pour demander d'annuler la livraison et demandé de refaire une commande pour apporter. Accueil plutôt sec au téléphone. Un autre 30 minutes plus tard je vais la chercher, et on me livre la première pizza réchauffée, tiède, par une employée très discourtoise. Répondu sondage, pas de retour d'eux.