Restaurant Le Bercail

sara challab (1 avis)

11 mars 2026

Source : Google

1,0

Ce qui s’est produit dans ce restaurant avec notre enfant est tout simplement inacceptable et mérite d’être porté à l’attention des autres parents. Nous sommes venus souper dans ce restaurant il y a un peu plus de deux mois et nous avons vécu une situation profondément choquante impliquant notre fille de trois ans. Alors que nous étions tranquillement installés à table, notre fille, assise sur sa chaise, avait la petite lampe décorative de la table dans les mains durant quelques secondes . Un serveur est arrivé brusquement et, au lieu de simplement nous demander calmement de ne pas y toucher, de manière complètement disproportionnée, s’est penché très près de son visage et s’est mis à lui crier dessus : « Hey, hey, hey, joue pas avec ça ! » Il a littéralement crié au visage d’une enfant de trois ans. Notre fille est restée figée, complètement paralysée de peur. Voir un adulte se comporter de cette manière avec un tout-petit est profondément choquant. Un adulte qui perd son sang-froid au point de crier au visage d’un tout-petit n’a tout simplement pas sa place dans un environnement où il y a des familles. Choqués et désemparés nous avons immédiatement demandé à parler au gestionnaire sur place. Celui-ci a pris nos coordonnées ce soir-là (nos deux courriels et numéros de téléphones)en nous disant qu’un suivi serait fait. Nous n’avons pourtant jamais eu de nouvelles. Environ deux semaines plus tard, n’ayant toujours aucun suivi, nous avons pris l’initiative de contacter le directeur de la restauration. Durant cet appel, nous avons expliqué en détail ce qui s’était passé. Il nous a alors dit qu’il allait faire un suivi, mais celui-ci ne s’est jamais concrétisé nous n’avons aucun suivi. Lorsque je lui ai demandé pourquoi personne ne nous avait contactés, sa réponse a été : « Je suis en train de le faire, non ? » … alors que c’était moi qui avais pris l’initiative d’appeler. La conversation s’est finalement terminée de façon tout aussi irrespectueuse : il m’a raccroché au nez, visiblement excédé que je demande simplement des explications. Un établissement qui tolère qu’un employé crie au visage d’un enfant de trois ans et qui, en plus, traite les parents de cette façon lorsqu’ils demandent des explications démontre un sérieux problème de gestion et de professionnalisme. Le comportement du serveur est déjà extrêmement grave, mais l’attitude de la direction est tout aussi préoccupante. Aucun respect pour les clients, aucune empathie et aucune volonté réelle de corriger la situation. Un restaurant qui ne protège pas les enfants et qui traite les clients de cette façon mérite d’être dénoncé. Très mauvaise expérience et aucune volonté de corriger la situation.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 mars 2026

Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes surpris par votre description, qui ne correspond pas à la réalité de notre prestation. Nous avons d'ailleurs tenté de résoudre ce malentendu lors de notre appel téléphonique. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous regrettons cette incompréhension .Nous restons ouverts à la discussion dans un cadre constructif.

Jean-Sébastien Boutet (13 avis)

9 mars 2026

Source : Google

5,0

Sur la réservation, j'avais indiqué que ma copine et moi célébrions notre anniversaire de rencontre, et la serveuse nous a offert un verre de mousseux pour célébrer. Outre l'excellent service, la nourriture est simplement délicieuse et inclut de nombreux produits locaux. Nous reviendrons sans l'ombre d'un doute.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 mars 2026

Merci Jean-Sébastien Boutet pour votre visite et votre avis chaleureux ! À la prochaine !

Nathalie Hokayem (2 avis)

6 mars 2026

Source : Google

4,7

Superbe et très bon service ! Très belle Ambiance !

alain renzo (7 avis)

5 mars 2026

Source : Google

5,0

excellente pizza

france frechette (2 avis)

3 mars 2026

Source : Google

5,0

Nous avons vraiment apprécié notre séjour personnel très courtoisie et on va vous recommandez

Mona Cote (20 avis)

1 mars 2026

Source : Google

5,0

Toujours excellent.. On revient régulièrement. Je vous recommande ce restaurant.

Guy Tessier (2 avis)

28 févr. 2026

Source : Google

5,0

Un hôtel à recommander

Donald Cote (22 avis)

27 févr. 2026

Source : Google

5,0

Nous n'en sommes pas à notre première expérience à ce restaurant et à chaque fois nous en sortons ravis. Gentillesse du personnel et qualité de la nourriture font que nous y retournerons assurément.

yves brunet (10 avis)

26 févr. 2026

Source : Google

5,0

Bonne ambiance, bonne bouffe avec des produits locaux. Service exceptionnel de notre serveuse.

Pierre-Luc Grenier (20 avis)

26 févr. 2026

Source : Google

4,0

Beau restaurant. J'ai adoré la chaudrée de fruits de mer. Les prix sont parfois corrects mais d'autres non. 20$ de plus pour avoir une table d'hôte, soient un potage et un dessert, c'est excessif. Un Virgin césar à 12$ ( avant txes et services), c'est aussi excessif. Pour le potage du jour, 11$, je n'avais jamais vu ça Sinon, beau resto, bonne cuisine et belle ambiance.

Lise Lupien (2 avis)

25 févr. 2026

Source : Google

3,7

Nous sommes venus plusieurs fois aux Labours, et cette fois-ci nous trouvons que la cuisine était moins raffinée et les portions beaucoup trop grande. Soécialement le forfait la ferme peut nourrir au moins 4 personnes!