Très bon service et ambiance
Évaluations / Avis pour Restaurant italien Paolo Gattuso Laprairie
On fêtait pe 85 ieme anniversaire d'un beau-frère et on a tous aimé retourné chez Paolo gattuzo pour tout.
J’adorais ce restaurant. Aujourd’hui, j’en suis ressortie dévastée. Je suis cliente de ce restaurant depuis 4 ans. J’ai connu l’ancien sur le Boulevard Taschereau, et quand il a fermé, on a commencé à fréquenter celui de La Prairie. On a amené tellement d’amis au fil des années que plusieurs sont devenus clients à leur tour. On y a fêté des anniversaires, des occasions spéciales — cet endroit faisait partie de notre vie. Bonne bouffe, service rapide, prix raisonnables. On le recommandait sans hésiter. Mais ce qu’on a vécu aujourd’hui était inadmissible. On avait réservé une table pour 10 personnes pour fêter l’anniversaire de mon mari. Le restaurant a une politique de charger 2$ par personne pour couper et servir un gâteau apporté par le client. Au moment de la réservation, j’ai demandé à un gérant : si j’apportais mes propres assiettes, que je coupais moi-même le gâteau et que je ramassais tout après — serais-je exemptée de ces frais? Il m’a dit que oui, aucun problème. J’ai fait confiance à sa parole. J’ai tout apporté préparé. Au moment où j’ai coupé le gâteau, un autre gérant s’est approché de notre table et, de façon brusque et agressive, a dit qu’on devrait payer. On lui a expliqué calmement qu’on avait l’autorisation de l’autre gérant. Il a répondu que c’était lui le chef, et a clairement laissé entendre, devant tous nos invités, qu’on mentait. On se faisait traiter de menteurs. À une table d’anniversaire. Devant nos amis. Un de nos amis est allé lui parler pour essayer de régler la situation. Il s’est fait maltraiter lui aussi. On a demandé l’addition et décidé de partir — parce qu’il n’était plus possible de rester. On a aussi décidé, tous les 10, de ne pas laisser de pourboire. Ici au Canada, le pourboire représente la reconnaissance d’un bon service — et le leur était déplorable. On a exercé notre droit. Et malgré tout, une serveuse qui ne nous avait même pas servis est venue à notre table et nous a dit, avec ces mots exacts, de « quitter les lieux », que ce serait mieux pour nous et pour le restaurant. Comme si notre dignité n’avait pas déjà été suffisamment bafouée. Et tout ça s’est passé avec d’autres tables occupées autour de nous. Avec d’autres clients qui regardaient. Un gérant, peu importe la situation, ne peut jamais manquer de respect envers ses clients. C’est la base. C’est le minimum. Le problème n’était même pas les 2 dollars. Le problème, c’est la grossièreté, l’agressivité, le manque de communication interne qui est devenu notre faute, et une équipe qui a jugé acceptable de traiter des clients fidèles de 4 ans de cette façon lors d’une célébration d’anniversaire. Des années de loyauté détruites en quelques minutes par un manque de professionnalisme et de respect élémentaire. Je ne sais pas si je pourrai y retourner.
Le 25% de rabais le lundi fait toute la difference.
Très bon restaurant et très bon service et excellente nourriture. !
Toujours un bon service et une bonne ambiance
Excellent souper en famille avec un service impeccable + une ambiance électrisante dû à la soirée de hockey pour les séries. Merci!
Vraiment c’est tellement bon chaque plat et j’en ai essayé beaucoup depuis que j’y vais et ce n’est pas compliqué, ils sont tous bons! De plus, le service est très rapide car beaucoup de personnel sur le plancher et pour finir le Tiramitsu est excellent avec un bon cappuccino 🤤 Vous pouvez aussi apporter votre vin alors bon repas assuré!
Excellent service, bonne cuisine italienne honnête et bonus, c'est un resto apporter votre vin.
Délicieux ! L'ensemble du personnel est très aimable. Notre serveur, Daniel, s'est montré particulièrement attentif et serviable.
Nous avons commandé une pizza à deux et je ne ferai pas de détour pour cette pizza très très ordinaire et de plus l’on nous change un frais supplémentaire de 7.00$ car l’on a partage cette pizza donc c’est la dernière fois à ce restaurant et je suis convaincu que l’on peut avoir mieux ailleurs point important le personnel est très bien et c’est précieux
Comme d’habitude la nourriture était délicieuse, le service impeccable et l’ambiance disons un peu bruyante mais c’est ok
Nourriture excellente et toilette des femmes superbe sauf que cela sentait l'urine a plein nez tout était impeccable dans ses toilettes jusqu'à ce que je trouve d'où venait l'odeur trace d'urine incrusté autour des attaches du couvercle du siège de toilette...
Toujours plaisant et delicieux.
Nourriture excellente et service excellent aussi. Nous recommandons.
Un peu trop bruyant mais excellente nourriture
Nous y allons souvent
La nourriture est délicieuse, le propriétaire est très accueillant et le serveur Daniel offre un service impeccable . Je recommande fortement .
Endroit super bien, nourriture super cool
C'était le meilleur veau parmesan que jai mange depuis longtemps ! Table d'hote 4 services : wow, je recommande.!
Toujours satisfaite.
comme d habitude repas excellent et très très bon service de notre serveur, quelle bon resto. merci
Très bon restaurant,visiter plusieurs fois,bruyant,beaucoup de clients,mais service a la hauteur,le menu est varié et c,'est un apporter votre vin
Très bon restaurant. Prix abordable. Nourriture très bonne, surtout leur lasagne.
Un excellent restaurant ! La nourriture est délicieuse, le service est attentionné et l'ambiance vraiment agréable. Difficile de trouver mieux côté rapport qualité-prix.
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Heures d'ouverture
- dimanche 16:00 - 21:00
- lundi 11:00 - 21:00
- mardi 11:00 - 21:00
- mercredi 11:00 - 21:00
- jeudi 11:00 - 21:00
- vendredi 11:00 - 22:00
- samedi 16:00 - 22:00
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