Bonjour, Je vous contacte pour exprimer mon insatisfaction concernant votre service. Ma commande a été annulée, et depuis, j’essaie de vous joindre pour obtenir mon remboursement. Je vous ai appelés à plusieurs reprises, mais vous ne répondez pas. Vous m’avez répondu une seule fois, puis plus aucune réponse depuis. Je trouve cette situation inacceptable. Lorsqu’une commande est annulée, il est normal que le remboursement soit traité rapidement et que le service client reste disponible pour informer le client. Je vous demande donc de procéder à mon remboursement dans les plus brefs délais et de me confirmer cela par écrit. Sans retour rapide de votre part, je serai dans l’obligation d’envisager d’autres démarches. Merci de régler cette situation au plus vite. Cordialement,
