16 févr. 2026
Source : Google
Nous avions réservé une table pour 5 personnes, mais malheureusement une personne n’a pas pu se joindre à nous. Le restaurant nous a alors répondu : « Vous perdez votre table/réservation et vous devez maintenant attendre en file. » Je pense que votre politique de réservation est à revoir.
Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 16 févr. 2026
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Nous comprenons votre déception. Toutefois, comme indiqué clairement dans nos modalités de réservation (acceptées au moment de confirmer), si un groupe réservé pour 5 personnes se présente à moins de 5, la réservation est automatiquement annulée, sans exception.
Dans un restaurant déjeuner, offrir des réservations signifie aussi bloquer une table à l’avance afin qu’elle soit prête à l’heure prévue. Cette politique est donc appliquée uniformément par souci d’équité envers tous nos clients.
Plusieurs établissements exigent un dépôt pour les réservations; de notre côté, nous avons choisi d’offrir ce service sans frais, tout en appliquant des règles claires.
Merci de votre compréhension.
L’équipe du Restaurant Les Bonnes Sœurs