Poutineville | Saint-Roch

Olivier Valentin (17 avis)

23 mars 2026

Source : Google

1,0

La réclame publicitaire nous promet "La meilleure poutine du Québec !". Mais en vrai, c'est loin d'être le cas. Je voulais essayer la poutine filet mignon qui avait l'air pas mal. Je me déplace sur place pour passer une commande à emporter, payée immédiatement. 20 minutes après, la serveuse me fait savoir qu'en fait, y en a plus de disponible ! De plus, impossible de se faire rembourser car "en l'absence du boss, pas de remboursement possible". C'est quoi ce resto qui ne synchronise pas la prise de commande à emporter avec les cuisines ?! C'est quoi ce resto qui ne rembourse pas ses clients quand la serveuse fait une erreur ?! Quand au fameux "boss", c'est quoi ton délire mon gars ? Si tu fais pas confiance à tes employés pour les remboursements, assure toi d'être au moins sur place, sérieux ! Puisqu'il était impossible d'être remboursé, je me vois "offrir" deux poutines pour le prix d'une. Je choisis une Philly steak, et une "Poutineville" suite à la recommandation de la serveuse. La Philly était bonne mais ce n'était pas, et de loin, la meilleure du Québec. La Poutineville était archi salée et franchement pas ouf. Qualité : 2/5 (réduit à un car impossible de mettre 0 pour le service) Service : 0/5 Ambiance : 1/5 Bilan : Poutineville, c'est pas mal croche. J'y mettrai plus les pieds. Y a vraiment de biens meilleurs options pour une bonne poutine à Québec. Ne vous faites pas avoir avec leur réclame mensongère.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 mars 2026

Bonjour Olivier, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez — autant pour l’indisponibilité du plat que pour l’impossibilité d’obtenir un remboursement sur-le-champ. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Parfois, nos fournisseurs ne peuvent pas nous livrer toutes nos commandes, c’est hors de notre contrôle. Pour ce qui est du remboursement, et bien le boss qui délire vous dit que c’est faux. Svp me donner l’heure et jour que cela est arrivé, cette personne n’avait qu’à me contacter et je lui aurait donné les instructions. Il est possible que la sauce puisse être trop sale à votre goût, mais cette recette est la même depuis plus de 10 ans. Nous n’ajoutons pas de sel sur nos frites non plus.

Jonathan Thibeault (94 avis)

19 mars 2026

Source : Google

3,0

Aménagé sous forme d’une simili-brasserie, et voyant le menu en ligne, je me suis dit que ce serait une belle expérience. Le prix de la facture pour une entrée de fromage en grain pané (vendu moins chère par une cantine dans mon coin pour plus de morceaux), un cocktail rempli de glace pour réduire le liquide et une poutine à la fondue chinoise avec très peu de fromage (facture de plus de 50$), c’est exagéré. Service très lent alors que l’achalandage n’était pas l’enjeu. Ça m’a pris 40 minutes avant de recevoir ma poutine (j’ai eu le temps de me perdre sur mon cellulaire et de me dire "coudonc c’est long"). Pour le prix, et pour la vitesse du service, je n’y retournerai pas. Mention à la serveuse qui était très gentille.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 mars 2026

Bonjour Jonathan, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le prix, la portion de fromage, le cocktail et surtout le délai de service que vous décrivez ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions néanmoins pour votre mention positive envers notre serveuse.🤍🙏 N’hésitez pas à nous écrire en privé pour nous en dire plus — vos commentaires nous aident réellement à nous améliorer! Merci encore!

Laís

6 mars 2026

Source : Google

5,0

Gostei bastante da comida. Bom atendimento e ambiente bacana

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mars 2026

Muito obrigada, Laís! ❤️ Ficamos felizes que você tenha gostado da comida, do atendimento e do ambiente. Esperamos te ver novamente em breve! 😋🧀🍟

Coralie Charbonneau (4 avis)

5 mars 2026

Source : Google

5,0

J’adore

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mars 2026

Merci pour votre note parfaite, Coralie! 🤩 Au plaisir de vous accueillir à nouveau! 🤎✨

Laëtitia L. (78 avis)

14 févr. 2026

Source : Google

5,0

On adore !! Le restaurant est très sympa, l'ambiance est top ! La poutine 🤤 un régal ! Différentes tailles mais la Junior suffit largement ! Les portions sont généreuses ! Je recommande !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Merci Laëtitia! On est tellement heureux que vous ayez adoré votre visite! 🙌 On vous attend pour la prochaine tournée de régal! 🍟❤️

Jonathan Boily (20 avis)

6 févr. 2026

Source : Google

4,3

Mon repas était excellent, mon serveur m a suggéré une poutine fondue chinoise... Woah. Suprenante et excellente. Côté nourriture, c'est excellent, ma version sur la photo était la petite. Le format qui repondait amplement à un appétit raisonnable. Malheureusement, malgré un service exemplaire, le serveur était seul un jeudi midi, ce qui a retardé notre départ d au moins 45min. Si l on inclut le 15min avant de prendre notre commande. Pour un diner serré, la formule devrait être adapté pour ne pas mettre une pression sur le service et ne pas nuire à la clientèle. Avec l espoir que cela s ajuste avec le temps. Heureux d encourager un restaurant local.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 févr. 2026

Merci beaucoup Jonathan! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez adoré la poutine fondue chinoise — un excellent choix! 🙌 Nous comprenons que l’attente ait été plus longue que souhaité et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Votre commentaire nous aide à améliorer notre service du midi pour mieux répondre à vos besoins. Merci d’encourager un restaurant local. Au plaisir de vos revoir! 🫶

El Yazid Nadif (14 avis)

3 févr. 2026

Source : Google

4,7

Serveuse sympathique et c’est bon 😋 !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 févr. 2026

Merci beaucoup pour votre visite ! ✨ Ça fait plaisir de savoir que vous avez été bien accueillie et que vous vous êtes régalée! Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😋🍟

catherine del (197 avis)

16 janv. 2026

Source : Google

4,3

Très beau restaurant, ambiance chaleureuse, les projecteurs sur les murs de brique. Magnifique décor !!! Le service est rapide et attentionné

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 janv. 2026

Merci Catherine pour votre visite, ainsi que pour les photos ! 😄🧀🍟 Ravis que l’ambiance, le décor et le service vous aient plu. Si quelque chose a pu manquer, vos commentaires sont toujours les bienvenus! 🙏✨

Proprio accueuillant, service rapide et cordial, et la poutine au boeuf braisé, sauce au vin est divine !