Poke Monster (St-Joseph)

Carolane Turcotte (3 avis)

24 oct. 2026

Source : Google

1,0

Très mauvais service… Lorsque j’ai voulu seulement commander le « burger crevette tempura », la caissière, très peu courtoise, m’a tout simplement répondu « non ». J’ai demandé à savoir pour quels raisons son refus à ma commande, ce à quoi elle m’a répondu que c’était trop long à faire (20 min)….? Voyant qu’elle ne me proposait aucune autre alternative ou un brin de politesse j’ai quitté l’emplacement… Très malheureux comme service pour un commerce qui arrive dans le quartier… Bonne chance pour la suite!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 oct. 2026

Bonjour , nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous serions ravis d’en discuter davantage pour comprendre ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous contacter directement.

Barack Al (56 avis)

24 oct. 2026

Source : Google

5,0

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nous avons passé un excellent moment chez Poke Monster ! 😍 Le service était impeccable et nous avons particulièrement apprécié l’accueil chaleureux d’Ugo, qui a été vraiment sympathique, attentionné et professionnel. Ça fait plaisir de rencontrer quelqu’un qui prend son travail à cœur et qui s’assure que les clients passent une belle expérience. La nourriture était délicieuse et le tout était à la hauteur de nos attentes. Un grand merci à Ugo pour son excellent service ! Nous reviendrons avec plaisir et nous recommandons vivement cet endroit ! 🙌🍜💯

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 oct. 2026

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre concept. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.

Jessica Quan (2 avis)

1 oct. 2026

Source : Google

5,0

C’était tout simplement délicieux! 🤤

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 oct. 2026

Bonjour Jessica Quan, merci beaucoup pour ces gentils mots ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent moment avec nous. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. À très bientôt pour une nouvelle expérience culinaire.

Tania Nadeau (5 avis)

30 sept. 2026

Source : Google

2,3

Pour vrai c’était bon, mais on a attendu presque 35 minute avant d’avoir notre repas et on étais seul dans le restaurant. Les portions sont énorme, t’en a pour ton argent, mais sa prendrais des petite portion car on gaspille. Je donne 3 etoile car niveau gout c’était bon. Mais tout le reste etais semi.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 oct. 2026

Nous apprécions votre franchise et prenons vos commentaires très au sérieux. Notre équipe reste disponible à [email protected] afin d’échanger et améliorer votre expérience.

Marie Laures (2 avis)

30 sept. 2026

Source : Google

5,0

Manager très sympa il nous a indiqué plein de chose, très sympa, poke très copieux et goûteux, prix correct, je recommande pour un repas rapide.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 oct. 2026

Bonjour Marie Laures, merci beaucoup pour ces gentils mots ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent moment avec nous. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. À très bientôt pour une nouvelle expérience culinaire.

Whisky (1 avis)

28 sept. 2026

Source : Google

4,7

Enfin un Pokemonster à Québec. Le poulet général était parfait.Les légumes sont délicieux avec leur coupe fine. Je trouve l’assiette plus santé que les autres resto.0

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 sept. 2026

Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour notre équipe. À bientôt pour une nouvelle visite !

Famille_ (1 avis)

27 sept. 2026

Source : Google

1,0

Service à la clientèle pitoyable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 sept. 2026

Bonjour , nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous serions ravis d’en discuter davantage pour comprendre ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous contacter directement.

Go Habs (1 avis)

27 sept. 2026

Source : Google

1,0

J’ai passé une commande pour emporter et ma commande avait plus d’une heure de retard. Comme si c’était pas assez, le gérant m’a parlé tout croche quand j’ai simplement demandé ce qui se passait. Après en avoir parlé avec des amis qui travaillent en restauration, j’ai appris que ce n’est apparemment pas son premier restaurant… pourtant côté service à la clientèle, c’est vraiment de la marde. Très déçu et surtout choqué de la façon dont j’ai été traité. Pis à voir les autres commentaires, j’ai clairement pas l’air d’être le seul. Quand les mêmes reproches reviennent encore et encore, rendu là faudrait peut-être ouvrir les yeux, se remettre sérieusement et penser à changer de domaine.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 sept. 2026

Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons nous pencher sur les points que vous avez mentionnés pour améliorer notre service. Merci de nous avoir alertés et nous espérons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.

Laurence Simard (15 avis)

27 sept. 2026

Source : Google

2,7

Nous sommes arrivés mon copain et moi vers 17h30 un dimanche. Il n’y avait personne dans le restaurant à part nous. Cela a pris au moins 5 minutes avant que quelqu’un vienne prendre notre commande. J’ai commandé le burger de thon, un poké Monstre et 2 bubble tea. Nous avons attendus 45 minutes avant de recevoir notre commande et pendant ce temps, il faisait uniquement sortir des commandes en ligne. Pendant qu’on attendait, plusieurs personnes sont arrivées et on attendu aussi longtemps que nous. Heureusement, le burger de thon était excellent, mais le poke avait du riz normal (pas du riz collant à sushis) ce qui venait diminuer la qualité du plat. Les bubble tea étaient bons. En gros, service nul mais la nourriture est adéquate.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 sept. 2026

Votre opinion est précieuse pour nous. Nous travaillons à améliorer nos services et espérons mériter vos 5 étoiles la prochaine fois.

Nesrine (36 avis)

27 sept. 2026

Source : Google

3,7

Il y a beaucoup de riz à la fin du bol, et je mange seulement du riz blanc. Les portions sont généreuses, par contre. La salle à manger est sale et il y fait très chaud. La musique de rap français était bonne.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 sept. 2026

Nous vous remercions pour votre retour. Si vous souhaitez partager plus de détails, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Nous sommes à votre écoute.

Christina Tougas (40 avis)

27 sept. 2026

Source : Google

1,0

Dommage que la clientèle prenant la peine de se déplacer sur place ne soit pas priorisé aux commandes en ligne comme tous les commerces physiques, spécialement lorsque le resto est vide. Rendu là, aussi bien fermer le resto physiquement et de garder ça en ligne, ça l'éviterait des déceptions et avis négatifs et ça vous donnerait une chance de faire un peu plus de cash flow pour ensuite pouvoir engager des employés en conséquence pour ouvrir le resto sur place.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 sept. 2026

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que notre service/qualité n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler pour améliorer notre offre. Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.

Gen Dub (1 avis)

27 sept. 2026

Source : Google

1,7

Service très long. La caissière ne semble pas connaître le menu. La préparation très longue. Je n’ai finalement pas eu de que j’ai commandé (rendu compte à la maison). Très chaud dans le restaurant. Le saumon avait une drôle de couleur, j’ai eu peur de le manger et d’être malade. 26$ au poubelle 🫠

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 sept. 2026

Bonjour , nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous serions ravis d’en discuter davantage pour comprendre ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous contacter directement.

Maison Naqsha (1 avis)

27 sept. 2026

Source : Google

1,0

Une vraie catastrophe. Je déconseille fortement de commander là-bas, le gérant est irrespectueux, non professionnel et son service est tout simplement horrible.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 sept. 2026

Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons nous pencher sur les points que vous avez mentionnés pour améliorer notre service. Merci de nous avoir alertés et nous espérons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.

Nour Abdoulkader (8 avis)

26 sept. 2026

Source : Google

5,0

Bon restaurant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 sept. 2026

Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour notre équipe. À bientôt pour une nouvelle visite !

Charlène Bruneau (3 avis)

26 sept. 2026

Source : Google

1,3

Mauvaise expérience!! J’ai commandé en ligne un poke avec un extra chou rouge et quand je me suis rendu sur place pour récupérer ma commande, je me rend compte que mon extra n’était pas la. J’ai demandé à ce qu’on me le rajouter, un oublie ça peut arriver, mais je me suis fais dire qu’il n’en faisait pas et qu’ils ne savaient pas c’était quoi du chou rouge ?? alors que j’ai payé pour… On m’a conseillé d’appeler un numéro pour faire une réclamation, surprise : c’était le numéro de ce même restaurant, on m’a raccroché au nez au bout de 30 secondes en me disant qu’ils avaient autre chose à faire !! Un autre monsieur m’a appelé et j’ai réussi enfin à me faire rembourser. Je suis quand même déçu du service, je n’y retournerais pas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 sept. 2026

Merci pour votre avis. Vos commentaires nous aident à progresser et nous espérons vous offrir une expérience digne de 5 étoiles lors de votre prochaine visite.

Un bol si gros qu'il est difficile de le terminer seule.

Globe-trotter

25 sept. 2026

Source : Google

1,0

Horrible service du chauve à l’arrière qui criait sur les clients et sur les employés , jamais vu ça

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 sept. 2026

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que notre service/qualité n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler pour améliorer notre offre. Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.

Creo Lab (6 avis)

25 sept. 2026

Source : Google

1,0

Ça sert à rien de créer des faux comptes pour te donner 5 étoiles , les gens verront que le service est horrible

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 sept. 2026

Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons nous pencher sur les points que vous avez mentionnés pour améliorer notre service. Merci de nous avoir alertés et nous espérons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.

Étienne Lisamanato (2 avis)

25 sept. 2026

Source : Google

1,0

Le chauve sur place nous a offert le pire service à ma fille et moi… à fuir

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 sept. 2026

Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons nous pencher sur les points que vous avez mentionnés pour améliorer notre service. Merci de nous avoir alertés et nous espérons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.

DYlan Bouffard (5 avis)

25 sept. 2026

Source : Google

1,0

La nourriture est pas bonne et Le chauve offre le pire service à la clientèle que tu peux avoir . 80$ pour deux poker pas mangeable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 sept. 2026

Bonjour , nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous serions ravis d’en discuter davantage pour comprendre ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous contacter directement.

Roxane Deschamps (4 avis)

25 sept. 2026

Source : Google

1,0

Très déçue de mon expérience. J’ai commandé directement sur leur site en choisissant une heure pour récupérer ma commande. À mon arrivée, la commande n’était même pas prête et j’ai dû attendre environ 30 minutes supplémentaires. Malheureusement, la nourriture n’était pas à la hauteur non plus : la panure était molle et le riz était beaucoup trop chaud. Pour une commande passée à l’avance directement sur le site, je m’attendais vraiment à mieux, autant au niveau du service que de la qualité de la nourriture. Le service à la clientèle était franchement désagréable. L’employé pas de cheveux s’est montré froid, impatient et particulièrement impoli avec la clientèle. Aucun sourire, aucune courtoisie et surtout à mon arrivée, il me mentionne ne pas avoir ma commande ou de l’avoir donné à quelqu’un d’autre et me laisse de côté. Par la suite, était très méchant avec les livreurs et les autres clients en succursale. Quand on travaille directement avec le public, le respect et le professionnalisme sont un minimum. Je suis repartie très déçue de mon expérience et je ne recommande absolument pas cet endroit première et dernière fois pour moi et mon entourage.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 sept. 2026

Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons nous pencher sur les points que vous avez mentionnés pour améliorer notre service. Merci de nous avoir alertés et nous espérons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.

Younes (142 avis)

25 sept. 2026

Source : Google

1,0

Pire service client que j’ai reçu depuis longtemps. Le chauve à l’arrière qui préparait les commandes était d’une arrogance hallucinante. Hautain, désagréable, aucune façon de parler aux clients, comme si on le dérangeait simplement en étant là. J’ai jamais vu quelqu’un travailler avec le public en donnant autant l’impression de détester les clients. J’espère sincèrement que ce n’était pas le gérant, parce que si c’est lui qui représente l’établissement, ça explique beaucoup de choses. À un moment donné, si parler correctement aux clients est trop demandé, il faut peut-être changer de métier. Expérience exécrable du début à la fin.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 sept. 2026

Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons nous pencher sur les points que vous avez mentionnés pour améliorer notre service. Merci de nous avoir alertés et nous espérons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.

Luigi Brouillard (13 avis)

25 sept. 2026

Source : Google

1,0

On est arrivé sur place pour commander. Le gérant nous a dit qu’il y avait trop de commandes en ligne et qu’il ne prenait plus de clients. On s’est fait revirer de bord alors que le resto était legit vide. J’ai jamais vu ça. Au lieu de servir le monde qui se présente sur place, ils priorisent le monde en ligne. Il faisait vraiment chaud aussi dans le restaurant.

Amélie.Gilbert _97 (14 avis)

25 sept. 2026

Source : Google

1,0

Le gérant est vraiment désagreable, j’ai attendu 55min pour un poké et il a passé tout son temps a me mansplain comment uber pick-up marchait plutôt que de préparer ma commande. Bref, vrm poche quand même triste parce que c’est le fun comme nouveau resto, rip.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 sept. 2026

Bonjour , nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous serions ravis d’en discuter davantage pour comprendre ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous contacter directement.

Jean-Simon Trudel (1 avis)

20 sept. 2026

Source : Google

1,0

Commande passée en ramassage avec uber eats, j'ai dû attendre 30 minutes sur place à partir de l'heure prévue pour le ramassage de la commande pour me faire donner à deux reprises une commande avec des erreurs. Les bols sont extrêmement tristes : un tas de riz, de la salade iceberg, des carottes râpées et de minuscules morceaux d'avocats si t'es chanceux + des crevettes tempura toutes molles. Les deux employés étaient complètement submergés, confus et incapables de suivre la cadence, mais travaillaient à la fois avec une lenteur épouvantable. Tous les autres clients sur place ont également attendu une éternité, incluant les livreurs Uber complètement découragés. Bref un fiasco total.