Poke Monster (St-Jérôme)

Jean-philippe Roberge

17 avr. 2026

Source : Google

1,0

Expérience décevante. Le service était lent et la commande n’était pas conforme. Le goût n’était pas au rendez-vous non plus. J’espère qu’il y aura des améliorations.

Brian Ramirez (1 avis)

17 avr. 2026

Source : Google

1,0

Je vais à d’autres Poke Monster depuis des années. Par contre, celui de St-Jérôme est affreux. Tout va mal que ce soit la salubrité, l’exposition des poissons crus à température ambiante pendant des heures, la cuisson du poulet qu’ils te servent cru, le respect des employés inexistants. Je déconseille fortement. Ils veulent simplement votre argent et ils n’ont rien à cirer de la santé de leurs clients.

Yamila Carré Morin

17 avr. 2026

Source : Google

2,0

Il y a eu plusieurs situations désagréables qui me poussent à laisser un commentaire sur cet établissement: 1. Dans les débuts de ce commerce, nous avons voulu essayer le burger de poulet chez Planète Poutine: le centre du poulet était cru. Lorsque nous avons averti l’employé (ou propriétaire) sur place il semblait surpris et nous a dit que le poulet arrive déjà cuit et congelé et qu’ils font seulement le réchauffer dans l’huile, mais il a bel et bien constaté que le poulet était cru et il s’est excusé. Il nous a refait un sandwich et offert une boisson gratuite. Pas de problème. 2. Nous sommes revenus quelques fois pour des poke bol et chaque fois nous demandons moitié-moitié pour la sauce. Pas EXTRA sauce, seulement une petite quantité des 2 sauces. Cela n’a jamais ouvert un débat dans d’autres succursales de poke monster (Laval, Montréal) ni de frais additionnel pour une sauce extra. Quand on nous a chargé un frais additionnel pour la sauce la première fois, la jeune femme qui semble être une superviseur ou propriétaire nous a remboursé et nous a dit “La prochaine fois demandez moitié-moitié pour les sauces comme ça les employés vont comprendre que vous ne voulez pas EXTRA mais juste un peu des deux”. Cela était durant l’été 2025.Parfait. La conversation était très normale et respectueuse, car ce n’est pas correct de charger des frais supplémentaire à l’insu du client et semblerait-il que l’employé avait mal compris ce qu’on voulait 3. Aujourd’hui, il s’est reproduit la même situation, mais cette fois le service était complètement irrespectueux: L’employé à la caisse prend la commande, on lui demande si on peut avoir “un peu de sauce sesame et un peu de sauce maison, moitié-moitié s’il vous plait on ne veut pas de la sauce en extra” (La nuance est importante car on ne veut pas que les employés mettent plus de sauce gratuitement de cette façon, on veut la quantité régulière de sauce mais demi portion de sesame et demi portion de sauce maison) L’employé continu de prendre notre commande, il ne nous averti pas qu’il a chargé 2x des frais supplémentaires de sauce extra et l’information n’apparaît pas non plus sur l’écran de la caisse. Nous avons remarqué par la suite sur la facture. Nous avons demandé gentiment de rembourser les frais supplémentaires car la dernière fois la jeune femme nous a dit qu’en disant qu’on veut moitié-moitié il ne charge pas d’extra.. La jeune femme en question est venu, elle se rappelait très bien de l’interaction précédente et quand on essaie d’expliquer normalement ce qui s’est produit, il y a de l’argumentation et de l’obstinage. En quittant, l’employé qui a effectué la transaction a même dit “Maintenant tu le sais, la prochaine fois je te charge” d’un ton provocateur. De plus, ils n’ont pas voulu effectuer le remboursement sur le moyen de paiement initial, seulement en monnaie et à cause de ça, ils ont refuser complètement le remboursement. C’est très décevant car au début, c’est une entreprise qui se souciait de leurs clients, mais maintenant qu’ils ont un plus grand volume ils ne s’en soucient plus trop. Si l’employé nous dit que ce qu’on commande nécessite un frais d’extra, qu’il ne peut plus faire ce qu’il a déjà fait par le passé ou quoi que ce soit, il n’y a pas de problème, on va décliner ou on va payer, ce n’est pas une question de la grosseur du montant, mais le principe d’intégrité et de respect.

Alexis Cousineau (2 avis)

16 avr. 2026

Source : Google

5,0

Très bonne nourriture, prêt à temps

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 avr. 2026

Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour notre équipe. À bientôt pour une nouvelle visite !

jacqueline Johanne (92 avis)

14 avr. 2026

Source : Google

3,0

Bonne frite Bonne poutine

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 avr. 2026

Bonjour jacqueline Johanne, merci beaucoup pour ces gentils mots ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent moment avec nous. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. À très bientôt pour une nouvelle expérience culinaire.

Perla Srour (3 avis)

5 avr. 2026

Source : Google

5,0

TRÈS TRÈS BON l’employée nommé martine est très gentille et accueillante

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre concept. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.

Christelle Hatem (2 avis)

5 avr. 2026

Source : Google

5,0

Le service est très bon et agréable👍

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour notre équipe. À bientôt pour une nouvelle visite !

jassu chouhan (11 avis)

5 avr. 2026

Source : Google

5,0

La nourriture est super fresh, l’endroit est toujours propre, le personnel sont très accueillant et conseille super bien, je recommande!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour jassu chouhan, merci beaucoup pour ces gentils mots ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent moment avec nous. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. À très bientôt pour une nouvelle expérience culinaire.

DYNA BTF (12 avis)

5 avr. 2026

Source : Google

5,0

Super bon et super propre , super personnels

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour notre équipe. À bientôt pour une nouvelle visite !

Serena Faraj (1 avis)

5 avr. 2026

Source : Google

5,0

employés et nourritures 10/10 😍😍

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour notre équipe. À bientôt pour une nouvelle visite !

Ely Msd (1 avis)

5 avr. 2026

Source : Google

5,0

Service excellent de la part de lea ! Tres belle experience et bonne nourriture !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre concept. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.

Julie Brais (1 avis)

5 avr. 2026

Source : Google

1,0

4 Poke = 4 personnes malades. Inacceptable et inexcusable . Dommage de ne pas pouvoir mettre en dessous d’une étoile

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 avr. 2026

Bonjour , nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous serions ravis d’en discuter davantage pour comprendre ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous contacter directement.

Ly Robineault Gagnon (8 avis)

10 mars 2026

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5,0

Malheureusement je n’ai pas pus manger là aujourd’hui,puisque malgré la publicité faite en ligne et sur Facebook, le commerce ferme à minuit… Attention si vous y allez après ou si vous commander en ligne, vous allez vous déplacer ou attendre pour rien. 🥲 Revision; Les heures affichées en ligne sont désormais les bonnes. Merci pour la correction..!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mars 2026

Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer. Pour toute suggestion ou remarque supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement à [email protected].

Sebastien Demers (30 avis)

13 févr. 2026

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5,0

Nourriture excellente et service rapide.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 févr. 2026

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre concept. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.

Suzy Vaudry (47 avis)

11 févr. 2026

Source : Google

5,0

Wow !💜 Super bon !👌 J'ai pris un bol Le Dynamite poulet avec bouble thé au fraise 💜👌🤤👍

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 févr. 2026

Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour notre équipe. À bientôt pour une nouvelle visite !

Jessica Lortie (8 avis)

29 janv. 2026

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5,0

Simplement délicieux :)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 janv. 2026

Bonjour Jessica Lortie, merci beaucoup pour ces gentils mots ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent moment avec nous. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. À très bientôt pour une nouvelle expérience culinaire.