Poke Monster (Marcel-Laurin)

Marina Joubeily Harfouche (846 avis)

14 févr. 2026

Source : Google

1,0

Nous avons visité cette succursale de Poke Monster pour l’essayer, étant des clients réguliers de presque toutes les autres succursales. Malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante. Nous avons commandé deux pokés : un au saumon et un végétarien. Le poké saumon n’était pas de la même quantité que d’habitude et, en plus, les deux bols ne contenaient pas les rice noodles. Une erreur peut arriver, mais ce n’était que le début. Nous avons dû nettoyer nous mêmes la table et la chaise avant de nous installer. L’endroit était visiblement mal entretenu : saleté sur les tables, au sol, même sur les vitres. Les toilettes, les seules disponibles étaient également dans un état très préoccupant, alors qu’elles sont censées être réservées aux clients. Le personnel semblait très jeune et malheureusement peu encadré. Nous comprenons que plusieurs employés sont probablement des étudiants, mais un minimum de professionnalisme et de supervision devrait être assuré. Les employés discutaient et jouaient entre eux pendant que la salle restait sale. Pendant tout le temps où nous étions sur place, pas un seul employé n’est venu nettoyer les tables, le plancher ou vérifier l’état de la salle. Derrière nous, un couple est parti peu après notre arrivée. Personne est venu pour nettoyer!!! Un autre couple est venu avec leur enfant, a commandé pour lui et s’est installé à côté de nous. Après que l’enfant ait commencé à manger, les parents ont observé la saleté autour d’eux, ont emballé leur commande et sont repartis immédiatement. Cela en dit long sur la situation. Un autre client a remercié l’employée plusieurs fois pour sa commande, sans obtenir de réponse. Ce manque d’attention donne une impression de service très négligé. C’est vraiment dommage, car nous apprécions beaucoup les autres succursales. J’espère sincèrement que des améliorations seront apportées à celle-ci, surtout qu’elle est récente (ouverte depuis le 19 avril 2025). Le potentiel est là, mais il faut clairement une meilleure gestion et un meilleur encadrement. Une expérience très décevante.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 févr. 2026

Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons nous pencher sur les points que vous avez mentionnés pour améliorer notre service. Merci de nous avoir alertés et nous espérons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.

Tania Bibeau (9 avis)

4 févr. 2026

Source : Google

1,0

J'ai donné 2 chances à leur poke... Le saumon goute étrange et il m'est resté un goût de poisson pas frais en bouche, je n'ai pas été en mesure de finir mon repas les 2 fois par dégout. Les poke bowl sont mes repas préférés, mais leur poisson m'a vraiment déçu !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 févr. 2026

Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons nous pencher sur les points que vous avez mentionnés pour améliorer notre service. Merci de nous avoir alertés et nous espérons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.

lina Ghourrabou (5 avis)

28 janv. 2026

Source : Google

5,0

Meilleur service, les bowls étaient incroyables👍🏻 je reviendrai sûrement 💕🫶🏻

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre concept. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.

Mouhamed Fall (2 avis)

28 janv. 2026

Source : Google

5,0

Je n’ai jamais goûté d’aussi bons bols que les vôtres

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour notre équipe. À bientôt pour une nouvelle visite !