Poke Monster (Maisonneuve)

Kyllian DERNAULT (8 avis)

13 mars 2026

Source : Google

2,0

J’ai commandé un poke en pick-up via Uber Eats car il y avait une promotion “1 acheté = 1 offert”. Malheureusement, la promotion n’a pas été appliquée au moment du paiement. Sur place, j’ai montré l’offre à l’équipe mais aucune solution n’a été proposée. Il n’y avait pas de manager disponible et personne n’a semblé pouvoir prendre une décision. Je suis resté près d’une heure à essayer de régler la situation avec le restaurant et Uber, sans succès. Comme je voulais malgré tout bénéficier de l’offre, j’ai finalement dû recommander un second bowl et payer une deuxième fois. C’est dommage, car un simple geste ou une discussion avec un responsable aurait facilement permis de transformer cette situation en bonne expérience client.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 mars 2026

Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons nous pencher sur les points que vous avez mentionnés pour améliorer notre service. Merci de nous avoir alertés et nous espérons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.

ben jemaa chourouk (3 avis)

30 janv. 2026

Source : Google

1,0

J’ai reçu du plastique brûlé au lieu du riz . C horrible 🤮

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 janv. 2026

Bonjour , nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous serions ravis d’en discuter davantage pour comprendre ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous contacter directement.