Je me suis rendue dans ce restaurant accompagnée de mon mari et de ma belle-mère. À notre arrivée, nous avons attendu plus de 10 minutes à l’entrée avant d’être accueillis. La personne responsable de l’accueil s’est montrée froide et peu respectueuse dans sa manière de nous parler. Elle nous a conduits à une table dans un coin du restaurant et a déposé le menu devant nous d’une façon peu professionnelle, puis elle est partie sans un mot. Nous avons ensuite attendu plus de 30 minutes sans que personne ne vienne prendre notre commande ni même nous demander si nous avions besoin de quelque chose. Pendant ce temps, d’autres clients arrivés après nous ont été servis avant nous. Cette situation nous a donné l’impression que nous n’étions pas considérés comme des clients importants. Le manque de courtoisie, d’attention et de professionnalisme nous a finalement poussés à quitter le restaurant sans être servis. Je tiens toutefois à souligner que notre expérience dans le même restaurant à Jonquière a été complètement différente. Là-bas, une jeune femme nous a accueillis avec respect, sourire et professionnalisme. Le service était rapide et les plats nous ont été servis dans un délai raisonnable. L’expérience y a été très agréable. J’espère sincèrement que la direction du restaurant prendra en considération ce type de retour afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du service, car le respect et l’attention envers les clients sont essentiels pour la réputation d’un établissement. Je n’oublierai pas l’attitude de cette serveuse, une femme grande de taille, dont le comportement était particulièrement impoli et froid. La manière dont elle nous a traités m’a donné le sentiment d’une attitude discriminatoire et d’un manque total de respect envers les clients. Une telle conduite n’est pas acceptable dans un établissement qui se veut professionnel et accueillant.
