Pizza Express

Josée Pion (1 avis)

13 mars 2026

Source : Google

5,0

merci bc pour votre professionnalisme et bravo a toute vos employer restaurant propre nouriture sa coche et employer extremement polie encore merci bc

Steven McAllister (7 avis)

17 févr. 2026

Source : Google

1,7

Bonne nourriture, mais trop d’erreurs et infos d’ouverture confuses J’aime encourager les commerces locaux et Pizza Express a un bon potentiel — la nourriture est généralement bonne — mais ma patience est rendue à sa limite. Les trois dernières commandes comportaient des erreurs. J’avais commandé : 2 hamburgers au poulet + poutine + liqueur. Résultat : pas de liqueur, erreurs dans les items, commandes mélangées. Quand ça arrive une fois, ça passe. Trois fois, ça commence à faire beaucoup. Aujourd’hui, j’appelle à partir de 15 h, puisque la fiche Google indique ouverture à 15 h. Aucune réponse. Finalement quelqu’un répond passer 15 h 35 — ce qui correspond aux heures affichées sur leur site web (15 h 30). Donc il y a une contradiction entre la fiche Google et le site web. Je l’ai mentionné poliment au réceptionniste, de façon constructive, pour aider à éviter le problème aux prochains clients. La réponse a été plutôt froide : on m’a dit que les heures varient entre le comptoir et la livraison. Par contre, si le comptoir est ouvert, ce serait apprécié de répondre au téléphone non? Je comprends tout à fait que les heures puissent différer, mais l’information devrait être affichée de façon précise pour éviter toute confusion. Je prends le temps d’écrire cet avis parce que je crois que l’entreprise peut offrir une excellente expérience avec quelques ajustements. Un service plus attentif et des informations claires feraient une grosse différence. Je souhaite sincèrement que ça s’améliore, car c’est toujours appréciable d’encourager une petite entreprise locale quand le service suit la qualité de la nourriture.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 févr. 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre soutien envers les commerces locaux. Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs dans vos dernières commandes ainsi que pour la confusion concernant nos heures d’ouverture — ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir chez Pizza Express. Vos commentaires sont pris très au sérieux. Nous travaillons actuellement à mieux aligner les informations entre Google, notre site web et les horaires de livraison, ainsi qu’à renforcer notre processus interne afin d’éviter les erreurs et améliorer la rapidité de réponse au téléphone. Nous apprécions votre franchise et le fait que vous souhaitiez nous voir nous améliorer. Si vous êtes ouvert à en discuter davantage, nous aimerions avoir l’occasion de rectifier la situation et de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande. Merci encore d’avoir pris le temps de nous écrire — vos commentaires nous aident réellement à nous améliorer.