Bon service
Évaluations / Avis pour Pizza 2 pour 1
Exactement service
Je suis vraiment déçue de mon expérience, c’est pourquoi j’ai attribué une note de 0 étoile. Au téléphone, l’accueil était correct et les informations semblaient claires. On m’a annoncé un prix sans taxes, ce qui était compréhensible à ce moment-là. Cependant, à l’arrivée du livreur, les prix ont complètement changé. Sur le menu, un item était affiché à 26,99 $, mais sur la facture remise par le livreur, il était indiqué à 36,99 $. Cette différence de prix est incompréhensible et manque de transparence. Lorsque j’ai posé des questions, on m’a simplement répondu que « ce n’était pas leur problème » et que les prix avaient changé, sans chercher à régler la situation. Le plus problématique reste le service de livraison. Le livreur m’a appelée, puis a raccroché immédiatement, sans me laisser le temps de répondre. Lorsque j’ai tenté de le rappeler, il était déjà en ligne. À son arrivée, il était très fermé et peu professionnel. Quand j’ai demandé mon reçu, celui-ci était pratiquement illisible (très flou). J’ai ensuite tenté d’expliquer calmement la situation concernant les prix incohérents, mais il m’a répondu de façon impolie en me disant simplement d’appeler son gestionnaire. Il m’a passé son téléphone, mais personne n’a répondu. Finalement, j’ai payé environ 80 $ pour seulement deux pizzas. Le montant de la monnaie n’a pas été clairement donné, et j’ai laissé le reste en pourboire malgré la situation. Lorsque j’ai essayé de récupérer ma facture après coup, le livreur s’est montré encore une fois désagréable. Il m’a même grogné dessus, ce qui est totalement inacceptable et irrespectueux. De plus, selon la Loi sur la protection du consommateur au Québec, les commerçants doivent afficher des prix clairs et exacts, et ne pas facturer un montant différent de celui annoncé. Ils doivent aussi fournir une facture compréhensible permettant au client de vérifier les informations. Dans mon cas, ces règles de base n’ont pas été respectées. Même si la livraison était à l’heure, l’attitude du livreur et le manque de transparence sur les prix rendent cette expérience très négative. Ce n’est pas le type de service auquel on s’attend.
Pas bonne pizza froide frite froide ...fini pour moi Livraison
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