L’hôtel est surtout apprécié pour son emplacement exceptionnel, tout près du Vieux-Québec et de plusieurs attraits accessibles à pied. Plusieurs avis soulignent aussi des chambres souvent spacieuses, une piscine intérieure agréable et un personnel fréquemment courtois et aidant. Par contre, il y a plusieurs plaintes sur l’état vieillot des chambres, la propreté inégale, le Wi‑Fi payant ou instable, puis sur le bruit et le confort variable selon les chambres.
très bien situé rt lr restaurant befroy est délicieux
Très belle hôtel. Entièrement satisfait.
J’y vais à tous les années pour un séjour excellent
Bon emplacement mais donne pas l’impression d’être 4 étoiles. Le stationnement est ridiculement cher (déjà qu’il n’est pas inclu à la location de la chambre, pas non plus de prix pour la fin de semaine). L’endroit est vieillot, les services sont limités, pas de déjeuner compris. La piscine est bien mais elle sent dans les chambres. Le gym est petit et peu équipé mais « ça fait la job ». Je dois dire que j’ai trouvé le lit très confortable (les oreillers moins). Le service était correct.
Tres proche pour marcher dans le vieux Québec magnifique comme endroit !
Très bel hôtel et très bon emplacement
Au depart on apprecie l endroit qui tres bien situé. Ensuite les decors qui sont sencé nous en mettre plein la vue fait tres bling bling. deco est vetuste pas un abat jour droit de tout coté. Mes toilettes etaient bouchées impossible de profiter de la salle de bain pendant une demi journee. Il a fallut que demande 3 fois que l on s active pour npus aider. Hotel cher trop cher pour la qualité de l endroit. Je regrette d avoir depenser cette somme. Je m atrendais a quelque chose avec un ++. Par contre un personnel adorable. Votre barman etudiant Francais est une belle personne souriant avenant merci pour son accueil.
空間寬敞、典雅舒適的住宿體驗！ 辦理入住時，泳池區正好在播放音樂，大廳休息區人潮聚集喧鬧，初期的嘈雜體驗確實扣了點分。 不過進房後，客房本身的表現相當令人滿意！室內空間非常寬敞且動線分明，除了配備兩張舒適好眠的雙人床，還貼心劃分出獨立沙發客廳區與寬大辦公桌，休閒或處理事務都格外愜意。房內走溫馨典雅的歐風路線，並附有大理石玄關桌、吧檯備品與膠囊咖啡機，機能完善便利。設備雖略顯年代感，但衛浴的大理石洗手檯與整潔浴缸維護得相當好。採光柔和、回房後環境靜謐，加上鄰近舊城區的絕佳位置，整體住起來依然十分放鬆！
J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel! Tout était parfait, de mon arrivée jusqu’à mon départ. La chambre était magnifique, spacieuse, très propre et surtout confortable. Le personnel était accueillant, souriant, attentionné et toujours disponible pour répondre à mes besoins. Le service était impeccable et je me suis senti le bienvenu tout au long de mon séjour. Une très belle expérience que je recommande sans hésitation! Un grand merci à toute l’équipe! Je reviendrai avec grand plaisir!
UNSANITARY ROOMS, BLOODSTAINED SHEETS. Completely unacceptable. Checked in at 5 PM, then went out to explore Quebec City. At 11 PM, tired and ready for bed, we pull back the covers to discover a MASSIVE BLOOD STAIN on the bed. We called reception immediately to ask for a room change. Apparently, the hotel was "full". So they sent someone to change the bedding. But he's not housekeeping staff, so he didn't know how to make the bed and change the sheets properly. Nobody wanted to sleep on the soiled, unmade bed. So we ended up having 3 people sleeping on one queen bed for the night. The next morning, we bring this issue to management. They asked to see the room, and then ACCUSED US of staining the bed sheets. That's hilarious, actually. Eventually, they offered us a measly $100 discount, as if that was enough to make up for the unsanitary room, biohazard sheets and incompetent staff. We are thoroughly disappointed in both housekeeping and management staff. ------------------------------------ CHAMBRES INSALUBRES, DRAPS TACHÉS DE SANG. Absolument inacceptable. Enregistrement à 17 h, puis nous sommes sortis explorer la ville de Québec. À 23 h, fatigués et prêts à aller au lit, nous tirons les couvertures pour découvrir une ÉNORME TACHE DE SANG sur le lit. Nous avons immédiatement appelé la réception pour demander à changer de chambre. Apparemment, l'hôtel était « complet ». Ils ont donc envoyé quelqu'un pour changer la literie. Mais comme il ne faisait pas partie du personnel d'entretien, il ne savait pas comment faire le lit ni changer les draps correctement. Personne ne voulait dormir dans ce lit sale et mal fait. Nous avons donc fini par dormir à trois dans un seul lit queen pour la nuit. Le lendemain matin, nous avons signalé ce problème à la direction. Ils ont demandé à voir la chambre, puis nous ont ACCUSÉS d'avoir taché les draps. C'est tout simplement hilarant. Finalement, ils nous ont offert un rabais dérisoire de 100 $, comme si cela suffisait à compenser une chambre insalubre, des draps contaminés et un personnel incompétent. Nous sommes profondément déçus par le personnel d'entretien tout comme par la direction. ---------------------------------------------------------- 卫生条件极差的房间，沾满血迹的床单。 下午 5 点办理入住，晚上 11 点准备睡觉的时候，掀开被子发现床上有一大块血渍。 我们立即打电话给前台要求换房,酒店说客满了。他们派了个人来换床单。但他并不是保洁人员，根本不知道怎么铺床和换床单。 就算换了也是很恶心，当晚我们三个人挤在一张双人床上睡了一夜。 第二天早上，我们向管理层反应了这个问题。他们要求看房间，然后诬陷我们弄脏了床单。 最后，他们只给了我们 $100 这可怜兮兮的折扣，仿佛这就足以补偿卫生极差的房间、带有生物危害的床单以及无能的工作人员一样。 我们对保洁人员和管理团队都感到彻底失望。 --------------------------------------------- 비위생적인 객실, 피로 얼룩진 침구. 절대 용납할 수 없습니다. 오후 5시에 체크인하고 퀘벡시티를 둘러보러 나갔습니다. 밤 11시, 피곤한 몸을 이끌고 자려고 이불을 넘겼는데 침대에서 커다란 핏자국을 발견했습니다. 저희는 즉시 프런트에 전화해 방 교체를 요청했습니다. 그런데 호텔이 "만실"이라고 하더군요. 그래서 침구를 교체해 줄 사람을 보내줬습니다. 하지만 객실 정비 담당 직원이 아니라서 침대를 정리하고 시트를 교체하는 법조차 제대로 모르고 있었습니다. 더럽고 제대로 정돈되지도 않은 침대에서 자고 싶은 사람은 없었습니다. 결국 그날 밤 저희 세 사람은 퀸사이즈 침대 하나에서 함께 자야 했습니다. 다음 날 아침, 저희는 경영진에 이 문제를 제기했습니다. 그들은 객실을 확인하겠다고 하더니, 오히려 저희가 침대에 피를 묻혔다고 적반하장으로 덮어씌우더군요. 참 기가 막혀서 웃음만 나왔습니다. 결국 그들이 제시한 건 겨우 100달러 할인이라는 터무니없는 보상이었습니다. 비위생적인 객실, 바이오하자드 수준의 침구, 그리고 무능한 직원들에 대한 보상으로 그 정도면 충분하다고 생각했나 봅니다. 객실 정비 직원과 경영진 모두에게 철저히 실망했습니다.
Séjour d'une nuit pour 3 personnes. En allant nous coucher, nous avons trouvé des taches de sang sur la literie du lit principal. L'hôtel étant complet, on n'a pas pu nous changer de chambre. Les draps ont été changés de façon inadéquate, et nous avons fini par dormir toutes les trois sur le lit escamotable. Le lendemain, la direction nous a offert seulement 100 $. Pour un hôtel 4 étoiles, c'est décevant, autant pour l'hygiène que pour la gestion du problème.
Warmer Whirlpool 👍🏻 Geräumige Zimmer
Personnel impeccable
Hotel in posizione perfetta, appena fuori dalla porta storica di Quebec City. La struttura ha un parcheggio interrato che può ospitare molte auto. La colazione è ben fornita presso il ristorante al piano terra. Molto peculiare è la piscina coperta nella corte interna dell'hotel.
Magnifiques emplacement
Les 2 seuls points positifs de cet hôtel sont les balcons intérieurs et son emplacement... On s'est fait réveiller par la femme de ménage à 9h le matin car, en se couchant, on a jamais trouvé dans la chambre la pancarte "ne pas déranger", ils ne nous en avaient pas laissé... Elle a cogné durant genre 5 minutes sans relâche donc, elle devait se douter qu'on était là sinon, elle serait entrée après 4-5 coups sans réponse.... Cet hôtel a déjà été bien mais il est devenu très vétuste avec le temps.... Le sofa lit avec un matelat mince comme une feuille de papier et déchiré est une vraie honte pour tout hôtel qui se respecte. Il y avait une grosse patch de tapisserie collée dans la salle de bain, une lumière qui pend hors du socle dans la piscine, les joints du bain sont rendus bruns sales tellement ils sont vieux, la température de la clim indique 17° mais il faisait tellement chaud, etc, etc.... Arrêtez de répondre ici aux clients que vous prenez les commentaires au sérieux et reprenez le tout en main voyons... Agissez! Ça se détériore à vue d'oeil comme endroit....
Très décevant pour le prix – je ne recommande pas Notre séjour à l’Hôtel Palace à Québec a été une grande déception, surtout considérant le prix d’environ 250 $ la nuit. La propreté était franchement déficiente. Nous avons trouvé des insectes dans la chambre, dont une fourmi en promenade, que j’ai d’ailleurs filmée. Les aires communes ne semblaient pas avoir été passées à l’aspirateur et, de façon générale, l’hôtel nous a paru sale et mal entretenu. La chambre et la douche auraient également grand besoin de rénovations. Après avoir signalé la situation, on nous a offert le déjeuner en guise de compensation. Malheureusement, cela n’a pas amélioré notre expérience : bacon sec, œufs au goût étrange et café très décevant. Nous avons à peine apprécié le repas. Le seul véritable point positif est l’emplacement de l’hôtel, qui est très pratique. C’est justement dommage, car avec un meilleur entretien, davantage de propreté et des rénovations, l’établissement pourrait certainement être beaucoup plus agréable. Pour 250 $ la nuit, je m’attendais à un niveau de qualité et de propreté nettement supérieur. Je n’y retournerais pas et je ne le recommande pas.
Très déçu de constater que le WiFi est payant, que le service d'entretien aux chambres est réduit.
Emplacement parfait. Bon service. Propreté
Service au chambre vite et professionnel
최고의 위치에 있는 호텔입니다. 실내 수영장이 있는데 그저 그래 보였으나 아이들은 정말 즐겁게 놀았습니다. 역시 아이들에겐 물놀이가 최고인가 봅니다. 호텔 시설은 오래된 연식(지은지 20년 정도 됐다고 본것 같은데 30년 이상 된것 같은 느낌입니다)이 그대로 느껴졌습니다.세탁실(세탁실은 지하2층 주차장에 있으나 어디에도 안내가 없음)이 있어서 편리했으나 세탁기 1대, 건조기 1대 뿐이라 조금 불편했고 동전교환기가 없어서 일부러 동전을 바꾸기 위해 마트를 이용해야 했습니다. 그리고 밤11시에 세탁실 문을 잠그는데 세탁실 이용시간에 대한 안내문도 없었습니다. 또한 1박에 약 400달러 가량 되는 호텔인데 냉장고에 생수 한병이 없다는건 좀 아쉬운 점이었습니다. 하지만 직원분들은 모두 친절했고 체크아웃 후 짐도 보관해 주셔서 감사했습니다.
Hôtel parfaitement situé près du vieux Québec, avec un service impeccable ,le service aux chambres du restaurant beffroi A1, on y retourne à chaque année
Mon seul bémol ,le champooing et REVITALISANT !!!! tres grande chambre fermée[714]!! Super vu [coin] en hauteur..😍bien situé
Un hôtel de grande classe. J' aurais mis un cinq étoiles partout mais dans notre chambre, le divan lit était désuet et en fin de vie.
Le personnel de l'hôtel nous a envoyé un courriel à 10 h 30 nous demandant de les appeler avant 11 h 59 le jour de notre arrivée afin de confirmer les informations relatives à notre carte de crédit. Nous étions en chemin et n'avons reçu le message qu'à 14 h, lorsque nous avons retrouvé du réseau sur nos portables. Le personnel n’a pas tenté de nous contacter par d’autres moyens. Lorsque nous les avons contactés à 14 h, on nous a dit qu’ils avaient annulé notre réservation et qu’ils n’avaient plus aucune chambre disponible pour nous accueillir. C’est de loin la pire expérience que nous ayons vécue. Nous devons désormais nous démener à la dernière minute pour trouver un nouvel hébergement. Le personnel ne nous a proposé aucune aide. Si je pouvais attribuer moins d’une étoile, je le ferais.
Des évaluations sont aussi disponibles en anglais.
Voir les évaluations en anglaisPrenez la parole et aidez les gens à trouver le bon resto pour eux, aujourd'hui et demain.
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Toni
