Pacini Trois-Rivières

Martyne Veillette (5 avis)

7 avr. 2026

Source : Google

3,7

Bon déjeuner un peu long avant que la serveuse nous voient arriver à la table elle a parler seulement a une personne comme si mon collègue de travail n'existait pas... Et la musique de grâce baisser le volume, j'ai dû me mettre des loops sinon j'aurais dû quitter tellement c'était agressant. Nous avons remarqué que les gens parlait fort, ça ne peut pas faire autrement nous sommes enterré par la musique...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 avr. 2026

Bonjour Martyne, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre déjeuner, mais nous regrettons sincèrement que l’accueil et l’ambiance sonore n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Offrir un service inclusif et attentif à chaque convive est essentiel pour nous, et nous sommes désolés que votre collègue se soit senti mis de côté. De plus, nous prenons bonne note de votre remarque concernant le volume de la musique. Nous souhaitons que nos restaurants soient des lieux d’échange agréables. Nous vous invitons à nous transmettre plus de détails sur votre visite au [email protected] afin que nous puissions effectuer un suivi avec l’équipe concernée. Merci pour votre commentaire.

Isabelle Cossette (12 avis)

3 avr. 2026

Source : Google

1,0

Je n'ai rien contre les endroits qui n'offrent pas de choix véganes mais, quand un endroit en offre et les présente explicitement comme véganes, je m'attends à ce que ce soit sans produits laitiers. Mais ça semble être trop en demander au Pacini de Trois-Rivières : j'ai vérifié que ma salade étiquetée végane était végane, puis elle est arrivée avec du fromage... Je l'ai renvoyée et elle est revenue avec du fromage. Moins, mais encore. J'ai emmené ma famille au Pacini seulement en raison des options véganes et, au final, ils ont tous dû me regarder ne rien manger. Pas super.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour Isabelle, nous regrettons sincèrement la confusion entourant les restrictions alimentaires de votre plat ainsi que les erreurs répétées lors du service de votre salade. Assurer l’exactitude des options végétaliennes que nous proposons est une priorité, et nous sommes désolés que cela ait affecté votre moment en famille. Sachez que nous prenons votre situation très au sérieux afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous invitons à nous faire part des détails de votre visite par courriel à [email protected] afin que nous puissions effectuer un suivi rigoureux avec l’équipe de Trois-Rivières. Merci pour votre commentaire.

maellie (8 avis)

26 mars 2026

Source : Google

5,0

J'y suis allé pour notre anniversaire de 1 ans avec mon copain, notre serveuse était hyper gentille et à l'écoute!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 mars 2026

Bonjour maellie! Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous noter! Nous sommes heureux que votre expérience vous ait plu à ce point et nous espérons vous revoir très bientôt!

hoba yflo (10 avis)

24 mars 2026

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4,0

Beau cadre propre et toujours bonne bouffe

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 mars 2026

Bonjour hoba! Merci pour vos aimables commentaires! N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour nous laisser savoir comment nous aurions pu vous offrir un moment parfait! Nous nous assurerons que votre prochain passage dans notre restaurant vous satisfasse complètement!

Marie-Noelle Marineau (33 avis)

21 mars 2026

Source : Google

4,0

Un peu bruyant, mais ça dépend peut-être des endroits et des moments.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 mars 2026

Bonjour Marie-Noelle! Merci pour vos aimables commentaires! N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour nous laisser savoir comment nous aurions pu vous offrir un moment parfait! Nous nous assurerons que votre prochain passage dans notre restaurant vous satisfasse complètement!

Martine Lanneville (1 avis)

28 févr. 2026

Source : Google

2,3

Ma fille et moi sommes allé pour dejeuner, après son retour de vacances , au Pacini Trois-Rivières. C est la première fois que j écris un avis d insatisfaction, mais hier s en était trop. Le service est lent, mais nous faisons avec . Nous avons commandé 2 assiettes dejeuner avec oeufs brouillés. Les oeufs ne goûtaient pas les oeufs. Et ce n était vraiment pas bon. On a informée la serveuse et elle nous a dit: ce ne sont pas des oeufs frais c est un mélange tout preparé d oeufs en boîte. J ai dit: ça ne se sert pas aux clients..voyons donc tellement pas compliqué de prendre des oeufs frais. On m à dit que c était la décision du gérant..ca ns a coûté $50 pour a peine avoir mangé . Ce n est qu après avoir paye qu on nous a demandé si on voulait autre choses. C est vraiment une mauvaise expérience!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mars 2026

Bonjour Martine. Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire, surtout si c’est la première fois que vous laissez un avis d’insatisfaction. Nous sommes sincèrement désolés de lire que cette sortie déjeuner avec votre fille, qui aurait dû être un beau moment après son retour de vacances, se soit transformée en déception. Des œufs brouillés qui ne goûtent pas les œufs et qui ne sont pas à la hauteur, c’est déjà frustrant. Apprendre ensuite qu’il s’agit d’un mélange préparé et non d’œufs frais, sans alternative proposée sur-le-champ, rend la situation encore plus décevante. Nous comprenons tout à fait votre réaction. Un déjeuner simple doit être bien exécuté, surtout pour un classique comme des œufs brouillés. Le fait qu’on vous ait seulement demandé si vous vouliez autre chose après avoir payé n’est pas non plus une façon adéquate de gérer l’insatisfaction d’un client. Concernant le prix, nous sommes conscients que 50 $ pour un repas à peine consommé laisse un goût amer. Dans le contexte actuel d’inflation et de hausse des coûts alimentaires, les prix ont augmenté dans l’industrie, mais cela ne devrait jamais se faire au détriment de la qualité ou du bon sens. Nous faisons de notre possible afin de garder la qualité et les prix le plus accessibles pour tous, et votre commentaire sera partagé avec la direction afin de revoir cette pratique et la gestion des plaintes en salle. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant vous ait autant déçu. La satisfaction de nos clients est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour corriger la situation.

Cédrick Dumont (27 avis)

3 févr. 2026

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4,3

Endroit très spacieux avec un service rapide et courtois

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 févr. 2026

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, et de partager votre avis sur notre restaurant. N'hésitez pas à nous écrire au [email protected] pour nous laisser savoir ce que nous aurions pu faire pour que votre expérience soit parfaite. Nous prenons très à coeur notre service à la clientèle et souhaitons que votre prochain passage vous donne pleine et entière satisfaction.

Jean pierre Lacombe (1 avis)

30 janv. 2026

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4,7

WoW quel service de raphaela, qui a servie moi et ma femme! Très Souriante et accueillante! Ambiance digne de l’Italie j’adore

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 janv. 2026

Merci de votre gentillesse, et d'avoir pris le temps de nous accorder une si bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous!

Charles-Antoine Béland (10 avis)

17 janv. 2026

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5,0

Très accueillant nourriture très bonne je recommande

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 janv. 2026

Bonjour Charles-Antoine! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant! Nous espérons vous revoir très bientôt!

Pierre Massicotte (110 avis)

15 janv. 2026

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5,0

Excellente expérience, comme à l'habitude.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 janv. 2026

Bonjour Pierre! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant! C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié! Nous espérons vous revoir très bientôt et nous ferons encore mieux lors de votre prochain passage!!!