Pacini Saint-Hyacinthe

Rebecca Blanchet-Godbout (6 avis)

14 avr. 2026

Source : Google

1,0

Je prends rarement le temps d’écrire des avis négatifs, mais l’expérience vécue chez Pacini était tellement décevante qu’elle mérite d’être soulignée. Dès notre arrivée, il n’y avait plus de pain ni de beurre à l’ail — ce qui est quand même une signature de l’endroit. Lorsque nous l’avons mentionné, la serveuse nous a répondu sur un ton désinvolte : « Ben oui, c’est dimanche, qu’est-ce que tu t’attends ? » Disons que le service à la clientèle laissait déjà à désirer. Ensuite, nous avons attendu près d’une heure et demie avant de recevoir nos plats. Pendant ce temps, plusieurs tables arrivées après nous ont été servies, ont mangé, et avaient déjà leur facture… avant même que nous recevions nos assiettes, ce qui est difficile à comprendre. Malheureusement, l’attente n’en valait absolument pas la peine : plusieurs assiettes étaient froides, sèches, et visiblement laissées sous une lampe chauffante depuis trop longtemps. Même en goûtant à différents plats autour de la table, le constat était le même — c’était franchement immangeable. Le repas pour enfant, facturé environ 15 $, a été retourné presque intact tellement il était mauvais. Dans la majorité des restaurants, un plat retourné au complet est retiré de la facture. Ici, comme une soupe avait été consommée, on nous a quand même chargé le plein prix — ce qui est difficile à justifier considérant la qualité. Au final, le service était exécrable et la nourriture très en deçà des attentes. C’est d’autant plus décevant que nous avons déjà eu de bien meilleures expériences dans d’autres succursales, notamment à Pacini Drummondville. Malheureusement, cette expérience-ci ne donne aucune envie d’y retourner ni de recommander cet endroit.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 avr. 2026

Bonjour Rebecca, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience a été aussi décevante, tant au niveau du service que de la qualité des plats. Il est inacceptable que vous ayez manqué de produits signatures et que l'attitude du personnel ainsi que les délais d'attente n’aient pas été à la hauteur de nos standards. Concernant nos tarifs, ils suivent la tendance actuelle du marché liée à la hausse du coût des matières premières. Afin de maintenir les standards de qualité auxquels notre clientèle est habituée, nos prix reflètent la sélection des produits utilisés en cuisine. Soyez assuré que nous effectuerons un suivi rigoureux avec l’équipe concernée afin que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous vous invitons à nous écrire au [email protected] pour un suivi personnalisé. Merci pour votre commentaire.

alexe Mone (32 avis)

12 avr. 2026

Source : Google

2,7

Malheureusement, c’était beaucoup moins bon que celui de Granby. J’ai demandé mes spaghettis avec l’option fauxmage, mais ils m’ont été servis froids, en petite portion, dans un contenant en métal, sans être gratinés. On m’a dit que c’était parce qu’ils pensaient que le fauxmage ne pouvait pas gratiner, ce qui est assez décevant. En plus, la sauce et la garniture étaient presque inexistantes, difficiles à trouver. Le tout sous une simple pincée de roquette. On m’a pourtant assuré que les recettes étaient les mêmes dans tous les Pacini, mais j’ai vraiment l’impression que les quantités ne le sont pas du tout.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 avr. 2026

Bonjour Alexe, nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de celle vécue à Granby. Il est décevant que l’option fauxmage ne vous ait pas donné entière satisfaction, et que la température ainsi que les quantités de votre plat aient manqué de constance. Sachez que nous visons une uniformité rigoureuse entre nos restaurants, et nous partagerons vos remarques avec l’équipe concernée afin de rectifier le tir. Concernant nos prix, ils suivent la tendance actuelle du marché liée à la hausse du coût des matières premières; afin de maintenir nos standards, ils reflètent la sélection des produits utilisés en cuisine. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] pour un suivi personnalisé. Merci pour votre commentaire.

Michel ouellet (1 avis)

11 avr. 2026

Source : Google

2,3

Très déçu de ma pizza américana, la pâte pas assez cuite ainsi que les piments non cuits, j'ai mentionné au serveur il m'a répond je vais aviser le cuisiner, ne m'a pas offert de remettre au four.. J'avais déjà mangé à Gatineau et c'était #1 -- j'étais assis près du comptoir bar et le bruit de la vaisselle et autre, vraiment bruyant au point que j'ai regardé la fille..

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 avr. 2026

Bonjour Michel, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience à cet emplacement n’ait pas été à la hauteur de celle que vous aviez connue à Gatineau. Nous regrettons que la cuisson de votre pizza américaine n’ait pas été adéquate et, surtout, que notre équipe n’ait pas réagi de façon proactive pour corriger la situation sur le moment. Offrir un service attentif et des plats parfaitement exécutés est notre priorité. Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse [email protected] afin de nous donner plus de détails sur votre visite. Nous aimerions effectuer un suivi personnalisé avec vous et l’équipe concernée. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.

sylvie emilien (73 avis)

6 avr. 2026

Source : Google

5,0

Un superbe décor avec un mobilier très original. Un accueil sympathique et un service efficace mais un peu trop présent et pressé ( a voulu me retirer mon plat que j'étais en train de manger). Pizza très bonne et le bar à pains une idée extra.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour Sylvie ! Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant ! C’est un plaisir de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Nous espérons vous revoir très bientôt, et nous ferons encore mieux lors de votre prochain passage !!!

ginet beauregard (121 avis)

1 avr. 2026

Source : Google

4,3

Tres delicieux j'ai très bien manger je mangerais une autre fois fettochini😉

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 avr. 2026

Bonjour ginet! Merci pour vos aimables commentaires! N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour nous faire savoir comment nous aurions pu vous offrir un moment parfait! Nous nous assurerons que votre prochain passage dans notre restaurant vous satisfasse complètement!

natalie skinner (40 avis)

31 mars 2026

Source : Google

4,3

Excellent service d'un jeune homme qui a su service avec efficacité et courtoisie un groupe de joueuses de soccer et leurs parents! Merci!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mars 2026

Bonjour natalie! Merci pour vos aimables commentaires! N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour nous laisser savoir comment nous aurions pu vous offrir un moment parfait! Nous nous assurerons que votre prochain passage dans notre restaurant vous satisfasse complètement!

Rosario Diaz (3 avis)

29 mars 2026

Source : Google

1,0

Je donnerais ZÉRO étoile pour le service de ce soir, la serveuse avec un aire d’arrogance, défient et impolie. Totalement déçue de cet endroit, pas à recommander.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 mars 2026

Bonjour Rosario, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre soirée a été assombrie par l'attitude de notre personnel. Offrir un service courtois et respectueux est une priorité absolue pour nous, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas reflété nos standards habituels. Nous aimerions beaucoup approfondir la situation avec vous. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre visite par courriel au [email protected] afin que nous puissions effectuer un suivi rigoureux à l'interne. Merci pour votre commentaire.

Alain Bonneau (198 avis)

9 mars 2026

Source : Google

4,7

Bon repas

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 mars 2026

Bonjour Alain! Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous noter! Nous sommes heureux que votre expérience vous ait plu à ce point et nous espérons vous revoir très bientôt!

Jeremy Bertrand (28 avis)

1 mars 2026

Source : Google

5,0

Très bon moment passé chez Pacini. Nous avons pu prendre la pizza carbonara aux truffes, Lasagna Grandiosa, les Linguines Alfredo. Tout était excellent ! En accompagnement le Chianti était parfait. Enfin, la grappa en fin de repas était bonne, je le recommande 🙂

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Merci de votre gentillesse, et d'avoir pris le temps de nous accorder une si bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous!

philippe QC (47 avis)

24 janv. 2026

Source : Google

4,7

Excellentes pâtes . Ambiance un peu bruyantes

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 janv. 2026

Bonjour philippe! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant! Nous espérons vous revoir très bientôt!

Trop cher,soit disant bar à pain qui propose pain blanc et brun ordinaire???? Lasagne très ordinaire et penne pas mieux. À éviter.

Par Christian - très professionel pour nous avoir offert de compenser par un excellent rabais le fait que le peperoni dans nos pizas n'était pas bon. très bon service. Merci