Pacini Rosemère

Domaine Chalets des Pins (8 avis)

24 mars 2026

Source : Google

4,7

Merci Elise pour le super service, selon Arthur « le meilleur service au monde » rien de moins! Il y avait eu un petit soucis avec le délai et l’assiette tartare, mais le service au table était vraiment impeccable. La décoration et les items kids friendly ajoute à l’expérience positive!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 mars 2026

Bonjour Domaine! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant! Nous espérons vous revoir très bientôt!

Patrick Joly (7 avis)

22 mars 2026

Source : Google

1,0

Très mauvais service Aussitôt arrivé à notre table qui avait été réservée psr une amie pour son anniversaire le serveur nous dit vers 17h10 qu'il faut commander au plus vite car il doit prendre toutes les commandes avant 17h45. Lorsque j'ai commander pour moi et ma conjointe le service a été plus que très lent pour avoir nos plats (lasagne au crevettes avec extra gratiné) genre 40 minutes. Et que dire des prix. 59.00$ pour deux lasagnes (petite quantité). J'ai déjà été dans d'autre restaurant et pour le même prix j'avais commander deux lasagnes et une lasagnes équivalait à deux lasagnes de paccini rosemere. Et avant de quitter je demande où sont les toilettes et un jeune serveur qui ne connaît absolument rien du restaurant me dit qu'il n'avait qu'une toilette qui était la toilette pour handicapés alors qu'il en avait à l'étage du haut, informations que le jeune auraient pu me dire. Un très mauvais service.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 mars 2026

Bonjour Patrick. C’est tout à fait compréhensible que vous soyez reparti avec un sentiment de frustration, surtout pour une occasion aussi spéciale qu'un anniversaire. Se faire presser de commander dès l'arrivée, pour ensuite attendre 40 minutes pour des portions jugées insuffisantes par rapport au prix de 59 $, est une expérience qui manque cruellement de l'hospitalité et de la générosité que l'on attend chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour corriger la situation. Il est inacceptable qu'un client se sente bousculé par une limite de temps pour commander, ou qu'un membre du personnel donne des informations erronées sur l'emplacement des toilettes par manque de formation. Bien que nous fassions face, comme l'ensemble du secteur, à des défis de main-d'œuvre et à un contexte économique difficile avec la hausse du coût des ingrédients, cela ne justifie en aucun cas un service aussi désorganisé ou un manque de générosité dans nos lasagnes aux crevettes. Nous nous engageons à effectuer un suivi immédiat et rigoureux avec la direction de Pacini Rosemère pour revoir la formation des nouveaux employés, la gestion du temps de service et nos standards de portionnement. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce cumul d'irritants qui a assombri votre soirée d'anniversaire.

Mawie Flr (10 avis)

18 mars 2026

Source : Google

3,0

Mes 2 etoiles sont pour le serveur il etait vraiment top mais malheureusement toute goutait l’eau ou rien.. nous avons pris 2 entrees , 2 repas, et les 4 goutait tellement rien jai arroser ca de sel… le dolci est super bon. Des pate mafalda au truffe a 30$ qui goute rien de chez rien

Catherine Rocha (7 avis)

7 mars 2026

Source : Google

4,7

Service impécable dès l’entrée. Nous n’avions pas de réservation on a dû attendre mais on nous a pris en charge avec un bel accueil. Bénédicte, notre serveuse nous a donné un service incroyable comme on n’en voit peu dans les restaurants haut de gamme.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 mars 2026

Bonjour Catherine! Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous noter! Nous sommes heureux que votre expérience vous ait plu à ce point et nous espérons vous revoir très bientôt!

Nicolas Garneau (6 avis)

7 mars 2026

Source : Google

4,3

Pacini a toujours su s'ajuster avec le temps autant sur l'ambiance,le menu que le décor et celui de Rosemère ne fait pas exception. Toujours un plaisir.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 mars 2026

Bonjour Nicolas! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant! Nous espérons vous revoir très bientôt!

Sophia L (8 avis)

5 mars 2026

Source : Google

5,0

Je tiens à souligner le service impeccable et remarquable d'une employée au nom d'Elyse!!!!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 mars 2026

Bonjour Sophia! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant! C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié! Nous espérons vous revoir très bientôt et nous ferons encore mieux lors de votre prochain passage!!!

Sarah Raymond (4 avis)

3 mars 2026

Source : Google

5,0

Présentement notre serveuse est britannie, son service est excellent, super gentille aussi. Très heureuse

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 mars 2026

Bonjour Sarah! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant! C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié! Nous espérons vous revoir très bientôt et nous ferons encore mieux lors de votre prochain passage!!!

Nadia Charbonneau (42 avis)

27 févr. 2026

Source : Google

4,7

Malgré un petit inconvénient avec la réservation tout c'est réglé rapidement. Je n'étais pas retourné au Pacini depuis 15 ans et je n'ai pas été déçue. Les fauteuils sont confortables nous étions vraiment bien assis pour relaxer. La décoration est belle, j'adore les luminaires rouges. Ma pizza aux truffes était délicieuse par contre le fettucini Alfredo n'était pas bon. Pour l'ambiance... c'était complètement fou nous avons adorés. La musique est excellente et quand les serveurs chantent bonne fête c'est incroyable 😂 Nos serveuses étaient fantastiques , le service impeccable, le personnel semble vraiment heureux de travailler chez Pacini! Mention spéciale pour "la Française" comme elle nous a dit, Bérénice je crois que nous avons adorés. Elle nous a bien fait rire et la connexion fût instantané. Une perle. C'est certain que nous allons revenir car tout le monde fût bien satisfait même les enfants 😊

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 févr. 2026

Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt!

Benoit Lalande (1 avis)

7 févr. 2026

Source : Google

3,0

Expérience très désagréable. Nous étions 14 personnes pour un anniversaire. Nous étions même pas encore installés qu'ils nous avisent qu’on doit quitter pour 19h30. On a été pressés sans cesse tout au long du repas. On a dû commander dès qu’on s’est assis. C’est pas compliqué on avait presque l’impression qu’on aurait du quitter avant d’être arrivés. Vraiment désagréable, je dirais même très impoli. Lorsqu’ils sont venus chanter Bonne Fête il y a même un serveur qu’il regardait sa montre. N’oubliez pas qu’on vous quand même laissé 500$. C’est certain que c’est la dernière fois pour nous à moins que vous soyez responsable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 févr. 2026

Bonjour Benoit! Nous sommes vraiment désolés de lire que votre expérience pour cette célébration ait été si désagréable. Être pressé dès l’arrivée, sentir qu’il fallait commander immédiatement et avoir l’impression d’être surveillé tout au long du repas, surtout pour un anniversaire, est inacceptable et ne reflète pas le service que nous voulons offrir. Votre commentaire sera transmis à notre équipe de gestion afin de revoir la manière dont nous accueillons et servons les groupes. Nous faisons de notre possible afin de garder la qualité et les prix les plus accessibles pour tous, tout en offrant un service respectueux et agréable. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant vous ait autant déçu. La satisfaction de nos clients est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour corriger la situation.

Johanne Swales (54 avis)

28 janv. 2026

Source : Google

5,0

Essayez le

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Bonjour Johanne! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant! C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié! Nous espérons vous revoir très bientôt et nous ferons encore mieux lors de votre prochain passage!!!

Pascal Plourde (106 avis)

25 janv. 2026

Source : Google

3,0

On etait 4 et les quatres ont ete decu que les plats ne goutaient pas grand choses...sauf le bar a pain etait bon

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 janv. 2026

Bonjour Pascal. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lorsque quatre personnes repartent déçues par le manque de saveur des plats, c’est clairement un signal que nous n’avons pas répondu aux attentes. La nourriture doit être le point fort de l’expérience, pas une déception partagée à table. Nous sommes toutefois contents de lire que le bar à pain a été apprécié. Vos commentaires seront transmis à l’équipe de cuisine afin de travailler sur l’intensité et l’équilibre des saveurs.

Ashlee Jessica (9 avis)

15 janv. 2026

Source : Google

3,3

Nous sommes allées au pacini notre gang de fille pour notre souper de noel. La bouffe était bonne j’ai pris entrée darancini , pizza viande et frites parmigiana et comme dessert la croustade aux pommes caramel. Je ne peux pas dire que ce n’était pas bon car c’était excellent. Par contre, le bar à pain on dirait que la grille n’avais pas été nettoyer depuis longtemps…. La Musique était forte et surtout lorsque c’était la chanson d’anniversaire pour un client . Les assiettes sont très cher!! Pas grand chose en bas de 25$ .. moi et une collègue nous avons été malade le lendemain, gros mal de ventre, diarrhée etc… et la serveuse à la fin nous a réprimander qui avait 2 personnes qui n’avait pas laisser 15%. C’était très malaisant et vraiment pas professionnel! De plus , nous avons su que le père d’une de mes collègue était venu auparavant et avait eu la même serveuse que nous et elle leur avait dit la même chose ! Quelle honte et manque de professionnalisme ! Surtout qu’elle a dit que c’est elle qui devra payer de ses poches le tip manquant!! Plus jamais je ne vais retourner à ce resto désolé !!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 janv. 2026

Bonjour Ashlee! Nous sommes sincèrement désolés de lire à quel point cette soirée de Noël entre amies s’est terminée sur une expérience aussi décevante et malaisante. Nous sommes heureux de savoir que les plats ont été appréciés, mais plusieurs éléments que vous soulevez sont préoccupants. L’état du bar à pain, le volume de la musique, surtout lors des annonces d’anniversaire, ainsi que les prix perçus comme élevés méritent toute notre attention. Les propos tenus par la serveuse concernant le pourboire sont totalement inacceptables et ne reflètent en aucun cas nos valeurs. Aucun client ne devrait se sentir jugé, réprimandé ou mis sous pression à ce sujet. La situation que vous décrivez est grave et sera prise très au sérieux par la direction. Pour ce qui est de l’inconfort vécu le lendemain, nous comprenons votre inquiétude et prenons ce genre de commentaire avec beaucoup de rigueur. Nous vous invitons à nous écrire directement à [email protected] afin de nous expliquer plus en détail ce qui s’est passé. Cela nous permettra d’intervenir concrètement et de faire les suivis nécessaires. Merci!

Sylvain Lepage (66 avis)

11 janv. 2026

Source : Google

4,0

J'aime beaucoup ce restaurant. On y mange bien, il donne un bon service et le decor est chaleureux. J'y retourne regulierement avec mon epouse et aussi pour les fetes de famille.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 janv. 2026

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, et de partager votre avis sur notre restaurant. N'hésitez pas à nous écrire au [email protected] pour nous laisser savoir ce que nous aurions pu faire pour que votre expérience soit parfaite. Nous prenons très à coeur notre service à la clientèle et souhaitons que votre prochain passage vous donne pleine et entière satisfaction.