⚠️ Cette situation a déjà été signalée à la police, à l’Office de la protection du consommateur ainsi qu’aux autorités fiscales. J’ai également entrepris des démarches judiciaires afin de récupérer l’argent qui m’est encore dû. J’ai acheté plusieurs électroménagers auprès de ce commerçant et j’ai payé en espèces, sans recevoir de facture ni de reçu officiel. L’un des appareils a ensuite été retourné au commerçant. Cet appareil n’était pas défectueux. Le commerçant l’a bel et bien repris, mais malgré cela, il ne m’a toujours pas remboursé la totalité de la somme qui m’est due. Il m’avait clairement promis que le montant restant me serait remboursé au mois de septembre. Par la suite, il a complètement changé de position et m’a directement indiqué qu’il ne me rembourserait plus rien. De plus, certains des autres électroménagers que j’ai achetés auprès de ce commerçant se sont révélés défectueux ou incapables de fonctionner normalement. Mon expérience est donc la suivante : paiement en espèces sans facture officielle, problèmes de qualité avec certains appareils, marchandise retournée et reprise par le commerçant, mais remboursement toujours incomplet, malgré une promesse claire de remboursement qui n’a finalement pas été respectée. Disons les choses franchement : reprendre la marchandise tout en continuant à retenir l’argent du client est, à mes yeux, un comportement totalement inacceptable. À ce stade, il ne s’agit plus simplement d’un mauvais service après-vente, mais d’un sérieux problème d’intégrité, de fiabilité et d’éthique commerciale. J’ai conservé toutes les preuves pertinentes : conversations, preuves de paiement, preuve du retour de l’appareil, messages dans lesquels il promettait de rembourser le solde en septembre, ainsi que les messages dans lesquels il refuse ensuite de payer le montant restant. Tous ces documents pourront être transmis à la police, aux autorités fiscales, à l’Office de la protection du consommateur et au tribunal. Sur la base de mon expérience personnelle, je déconseille fortement de faire affaire avec ce commerçant, et encore davantage de payer en espèces. Il a repris la marchandise, n’a pas remboursé la totalité de l’argent, certains autres appareils achetés chez lui étaient défectueux, et une promesse de remboursement n’a finalement pas été respectée. À chacun de juger si ce type de comportement inspire confiance. Cet avis restera publié et sera mis à jour selon l’évolution des démarches auprès de la police, des autorités fiscales, de l’Office de la protection du consommateur et du tribunal. Si la totalité du montant qui m’est dû est finalement remboursée, je mettrai également cet avis à jour pour le préciser.
