MC Lounge

Jean yves Cote

16 févr. 2026

Source : Google

5,0

tousjour agréable expérience

Diane Lambert (319 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

4,0

Souper pour la St-Valentin, c'était bon mais cela n'a pas fait wow. La mise en bouche, le feuilleté prenait trop de place, on ne goûtait pas le thon. L'entrée de foie gras avec le pain brioché est très sec, il manquait un goût pour poché.

Émilie Savard (3 avis)

14 févr. 2026

Source : Google

5,0

Nous étions sur place pour notre souper de la Saint-Valentin. Tout était excellent et la serveuse très attentionnée.

D Rousseau (26 avis)

14 févr. 2026

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5,0

Excellent repas, ambiance feutrée. Le personnel est à l'écoute.

Julie St-Laurent (28 avis)

11 févr. 2026

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1,0

Très grande déception du service à la clientèle. Cliente fidèle depuis plus de 10 ans, j’ai toujours choisi votre établissement lors de nos séjours et tournages dans le Vieux-Québec. Au fil des années, j’y ai réservé à plusieurs reprises et loué de nombreuses chambres pour différentes équipes, en plus de recommander régulièrement votre hôtel à mon réseau. Lors de ma réservation pour les 13 et 14 février, j’ai clairement mentionné mon admissibilité au tarif de l’Union des artistes. Le préposé m’a confirmé sans ambiguïté que le rabais serait appliqué, en précisant simplement qu’une nouvelle entente entraînait une légère augmentation, ce que j’ai accepté sans hésitation. Or, lors de mon appel de validation, on m’a informée de façon froide et catégorique qu’aucun tarif UDA n’était disponible, qu’il s’agissait désormais d’un forfait corporatif et qu’en raison de la période de la Saint-Valentin, aucune exception ni ajustement ne serait possible. Aucune recherche de solution, aucune ouverture, aucune considération — malgré le fait que l’erreur provenait clairement de l’information donnée lors de la réservation. J’ai même mentionné que si les conversations étaient enregistrées, la situation pourrait être vérifiée. Cette remarque n’a suscité aucune réaction. Après plus d’une décennie de fidélité, un historique de nombreuses réservations et plusieurs références envoyées à votre établissement, cette attitude d’indifférence est difficile à comprendre. En affaires depuis 24 ans, je sais qu’une erreur peut arriver. Ce qui est inacceptable, c’est le refus total de reconnaître la situation et l’absence de toute volonté de préserver la relation client, même par un simple geste compensatoire. Le Château Bonne Entente a toujours eu la réputation d’un service attentionné. Malheureusement, dans ce dossier, l’expérience a été marquée par une grande froideur et un refus catégorique, ce qui est très décevant.

René St-Onge (2 avis)

17 janv. 2026

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5,0

Le seul hic....nous avons chargé 3 consommations à notre chambre pour un total de 69$, nous avons eu la surprise de voir une charge de 278$ sur notre carte de crédit, soi-disant un montant de sécurité....en plus d'un dépôt de sécurité de 250$ pour la chambre !!!!!!!!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 janv. 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Concernant la préautorisation, celle-ci s’ajuste automatiquement pour couvrir les frais portés à la chambre (comme vos consommations), en plus du dépôt de sécurité. Les montants excédentaires sont simplement libérés par votre institution financière après votre départ. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier avec vous, il nous fera plaisir de vous aider. Audrey Bédard Superviseure à l’hébergement

Daniel Bouchard (12 avis)

6 janv. 2026

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5,0

Superbe repas, services impeccables avec petites attention (bois remis dans le foyer à proximité, dessert surprise pour le fêté)