Marathon Souvlaki Laval

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. Ce soir-là, nous avions un autre groupe de 20 personnes avant vous qui n’a malheureusement pas respecté la durée prévue de leur réservation. C’était le seul espace disponible pour accueillir un grand groupe comme le vôtre, et cela a malheureusement provoqué un retard imprévu. Sachez que ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. n’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions arranger cela personnellement.

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. Ce soir-là, nous avions un autre groupe de 20 personnes avant vous qui n’a malheureusement pas respecté la durée prévue de leur réservation. C’était le seul espace disponible pour accueillir un grand groupe comme le vôtre, et cela a malheureusement provoqué un retard imprévu. Sachez que ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. n’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions arranger cela personnellement.

Thank you Eric!

Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre frustration face à l’attente et sommes désolés pour ce désagrément. Ce soir-là, un autre groupe de 20 personnes avait une réservation juste avant la vôtre. Ils devaient avoir quitté à votre heure d’arrivée, mais leur arrivée tardive a malheureusement provoqué un retard dans la préparation de votre table. La situation vous a été expliquée sur place, mais nous comprenons tout à fait votre déception. Nous faisons toujours de notre mieux pour honorer toutes les réservations à l’heure prévue, même lors des soirées très achalandées. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir l’expérience positive que nous souhaitons à tous nos clients. Cordialement, L’équipe de Marathon Souvlaki

Bonjour Mariana, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été positive. Le service est un aspect que nous prenons très à cœur, et votre commentaire nous surprend, car ce n’est pas représentatif des standards que nous maintenons chaque jour. Nous aimerions comprendre plus en détail ce qui s’est passé. Merci d’avance pour votre temps et vos précisions. Cordialement, L’équipe de Marathon Souvlaki