Madame Bovary - Laval

Valérie Hunt (4 avis)

12 déc. 2025

Source : Google

5,0

J'ai adoré du début à la fin. Le décor est magnifique, beaucoup de cachet et de détails agréable pour les yeux. Les cocktails sont savoureux et la nourriture est exquise. Notre serveur était parfait. Très contente de ma soirée.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 déc. 2025

Merci Valérie et à bientôt 💋

B F (16 avis)

8 déc. 2025

Source : Google

5,0

J’ai découvert le restaurant Madame Bovary et j’ai été vraiment impressionné. Le service est irréprochable, l’ambiance est chaleureuse et élégante, et la nourriture est tout simplement impeccable. J’y suis allé un samedi soir et ce fut une excellente expérience du début à la fin. Félicitations à toute l’équipe de management pour leur excellent travail. Définitivement un endroit à refaire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 déc. 2025

Bonjour BF et merci pour votre avis et votre visite. 💋

Rosanna Damiano (3 avis)

8 déc. 2025

Source : Google

2,0

Je n’aurais jamais cru devoir écrire un avis aussi négatif, mais l’expérience vécue au restaurant Mme de Bovary pour notre party de Noël a été si catastrophique que je me sens obligée de prévenir d’autres clients — surtout les entreprises qui, comme nous, veulent offrir une belle soirée à leur équipe. Nous organisons des partys de Noël depuis 18 ans dans divers restaurants de Laval. Jamais, mais vraiment jamais, nous n’avons été traités avec autant d’irrespect, d’arrogance et d’indifférence. Lors de la réservation, tout avait été clairement discuté et approuvé par le propriétaire, Benjamin : • une section précise réservée pour notre groupe de 25 personnes, • la salle de karaoké disponible après le repas, • la possibilité d’arriver à l’avance et attendre au bar arrière, • l’autorisation d’apporter une bûche de Noël. Nous avons planifié cette soirée avec enthousiasme, confiants d’offrir une expérience mémorable à notre équipe. Le soir venu, c’est tout l’inverse qui s'est produit. Dès notre arrivée, les problèmes se sont enchaînés : – Refus soudain de notre dessert, pourtant approuvé. On nous impose des frais par morceau, avec un ton condescendant qui met immédiatement mal à l’aise. – Impossibilité d’attendre au bar arrière, contrairement à ce qu’on nous avait garanti. – Notre section “réservée” ne l’était finalement pas. D’autres clients y étaient placés, car, selon le propriétaire, il ne voulait pas “perdre 5 places”. – Un service d’une lenteur désarmante où l’on sentait que personne ne savait vraiment quoi faire de nous. Et le pire : La salle de karaoké — l’élément surprise pour mes employés — n’était finalement pas disponible. Aucune communication. Aucun avertissement. C’est un serveur qui nous l’a appris par accident. Quand nous avons confronté le propriétaire, il a osé dire qu’il nous l’avait mentionné — ce qui est totalement faux — puis il s’est rétracté en disant qu’il “avait peut-être oublié”. Aucune excuse. Aucun effort réel pour réparer la situation. Juste une attitude froide, hautaine, et profondément irrespectueuse. À ce moment-là, j’ai senti la soirée que j’avais mis tant de cœur à organiser s’écrouler. Je n’exagère pas : j’en ai pleuré de rage et de déception. On offre ce moment à nos employés une fois par année. Ce devait être festif, mémorable, léger. Au lieu de ça, ce fut une humiliation et un stress que je n’aurais jamais dû vivre dans un établissement qui prétend offrir de l’hospitalité. La gérante a ensuite tenté de banaliser la situation en me disant que “l’important, c’est d’être avec vos gens”. Non. L’important, c’est de respecter vos clients, vos engagements, et de prendre responsabilité quand vous manquez à votre parole. Nous avons quitté le restaurant après le repas, repris nos bûches et poursuivi la soirée… dans nos bureaux. C’est tout dire. Après 18 ans d’événements corporatifs, je peux affirmer sans hésitation que c’est la pire expérience que nous ayons vécue. Un mélange de promesses non tenues, de mauvaise foi, de désorganisation totale et d’un manque de respect flagrant pour la clientèle. Je déconseille fortement ce restaurant pour tout événement de groupe. C’est une soirée que nous ne pourrons jamais récupérer.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 janv. 2026

Bonjour Rosanna, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Une soirée de Noël corporative représente un moment important, et jamais nous ne souhaitons qu’un malentendu vienne teinter cette occasion. Cela dit, nous tenons aussi à clarifier certains points afin d’offrir une vision juste et complète des événements. 1. Le malentendu initial Il y a effectivement eu un malentendu lors de l’arrivée concernant le dessert apporté. Nous vous avons expliqué la politique en vigueur et, constatant votre déception, nous avons immédiatement ajusté la situation conformément à ce qui avait été discuté lors de la réservation. Le tout a ensuite été réglé de manière respectueuse afin que votre groupe puisse profiter de la soirée. 2. La section réservée Votre groupe de 25 personnes a bien été installé dans l’espace prévu pour vous. Comme l’affluence était importante, certaines tables adjacentes ont été utilisées avant votre arrivée, mais votre configuration complète a été respectée, et nous avons fait les ajustements nécessaires pour vous offrir l’aménagement discuté. 3. Le bar arrière L’accès au bar arrière a été ouvert dès que possible. Nous comprenons que le délai avant l’ouverture ait causé une frustration, mais l’équipe a travaillé pour vous accommoder rapidement. 4. La salle de karaoké Nous comprenons que l’accès à la salle de karaoké représentait un beau plus pour votre groupe. Lors de nos échanges initiaux, il avait été mentionné que la salle pourrait être accessible si elle n’était pas déjà réservée. Elle ne faisait donc pas partie des engagements confirmés dans votre réservation. Le soir même, la salle était effectivement occupée par un autre groupe ayant réservé l’espace à l’avance. Nous reconnaissons toutefois que l’information aurait dû vous être recommuniquée afin d’éviter toute déception. 5. Nos efforts durant la soirée Tout au long de la soirée, notre équipe à tenté à plusieurs reprises de rattraper la situation, d’ajuster le service et de s’assurer que votre groupe passe un bon moment. Plusieurs membres de votre équipe, ainsi que votre supérieur, nous ont d’ailleurs exprimé leur appréciation et leur satisfaction du déroulement général. Nous sommes donc sincèrement désolés d’apprendre que de votre côté, vous avez tout de même vécu la soirée de manière très négative. Ce n’est jamais ce que nous souhaitons. Votre commentaire a été pris très au sérieux. Nous avons revu avec notre équipe les points soulevés afin d’améliorer encore davantage notre communication et la gestion de nos réservations corporatives. Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitions aussi rétablir les faits avec respect. Notre intention n’a jamais été de manquer de considération envers vous ou votre équipe, et nous serions heureux d’avoir l’occasion de regagner votre confiance.

C L (18 avis)

8 déc. 2025

Source : Google

5,0

Le service était impeccable et l'accueil très chaleureux. La nourriture était absolument délicieuse, avec des saveurs raffinées et parfaitement équilibrées. Je recommande vivement le tataki et les gnocchis, des plats qui m'ont particulièrement impressionné. Une soirée parfaite, à la fois gourmande et conviviale. Je reviendrai sans hésiter !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 déc. 2025

Bonjour CL et merci pour votre message et votre visite 🌹

Marylou Pb (33 avis)

7 déc. 2025

Source : Google

5,0

Super belle expérience, à refaire sans hésitation! Nourriture excellente et ambiance parfaite 😄

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 déc. 2025

Bonjour Mary et merci beaucoup pour votre présence et votre message 🌹

Isabelle Béala (4 avis)

6 déc. 2025

Source : Google

5,0

Nourriture vraiment incroyable! Un régal pour les papilles. Bonnes portions. Serveur (ses) patient (e)s et attentionné (e)s. Belle ambiance générale et lieux décorés avec soins. La musique était bonne, mais trop forte pour s'entendre parler. Plus de bouteilles d'eau sur les tables et des serviettes en papier auraient été appréciés. Merci!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 déc. 2025

Bonjour Isabella et merci pour votre visite. Nous suggérons à nos invités qui veulent une expérience plus calme de venir au premier service. Merci

Olivier Gra (78 avis)

30 nov. 2025

Source : Google

5,0

Belle endroit pour un 5@7 ou un souper.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 déc. 2025

Bonjour Olivier et merci beaucoup pour votre visite et votre avis! À bientôt🌹

christophe Rancourt (4 avis)

29 nov. 2025

Source : Google

5,0

Très belle ambiance , employés professionnels et talentueux, je recommande.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 déc. 2025

Bonjour Christophe et merci pour votre message et votre avis! ❤️❤️

Felix-Antoine Lampron (4 avis)

29 nov. 2025

Source : Google

5,0

Bon service, bouffe excellente. Recommander.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 déc. 2025

Bonjour Félix et merci pour votre message et votre avis! 💋

Olivier Forget (8 avis)

27 nov. 2025

Source : Google

5,0

Wow! Première fois à ce restaurant, très belle découverte! La formule qui permet le partage des plats permet de goûter à tout et tout était excellent. J’ai hâte d’y retourner.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 déc. 2025

Bonjour Olivier et merci pour votre message et vos beaux mots! À bientôt 💋💋💋

Lala Xalia (70 avis)

23 nov. 2025

Source : Google

5,0

Leur style de décor a l'intérieur est très intéressant et captivant Très beau et leur service rapidité.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 déc. 2025

Bonjour Lala et merci pour votre message et votre visite! ❤️

Charles-Alexandre Lacroix (15 avis)

22 nov. 2025

Source : Google

5,0

Excellent endroit pour notre gros groupe de 92 participants! Bonne bouffe, belle ambiance, excellent service. Je recommande fortement.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 déc. 2025

Bonjour Charles et merci beaucoup pour votre réservation et votre avis! À bientôt 🌹

Noemi Dufresne (24 avis)

18 nov. 2025

Source : Google

4,0

Quand je suis arrivée pour rejoindre mon amie, j’étais un peu gênée par l’ambiance digne d’un rendez-vous Tinder. Heureusement, on n’est pas timides du tout 😂. La nourriture était bonne, j’y retourne avec mon amoureux!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 nov. 2025

Bonjour Noémie et merci de mentionner qu'on est sexy! À bientôt 🌹

be leb (28 avis)

14 nov. 2025

Source : Google

2,3

le service états trop lent et je trouve que c’est cher pour les portions servis si vous devez aller faut manger avant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 nov. 2025

Bonjour et merci pour votre réservation. Nous sommes désolés que notre concept ne vous convienne pas.

Mina (41 avis)

9 nov. 2025

Source : Google

5,0

Un de mes restaurants préférés!! Je suis venue 2 fois et j'ai adoré l'expérience. La nourriture est excellente et les cocktails très délicieux. Le DJ passe de la bonne musique ce qui rend l'ambiance conviviale et festive. Parfait pour célébrer un évènement ou pour un date :) Il y a une magnifique salle de karaoké qu’on peut privatiser, qui fait très lounge.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 nov. 2025

Bonjour Mina et merci pour votre message et vos visites! À bientôt ❤️

Victor Leblanc (4 avis)

8 nov. 2025

Source : Google

5,0

Service impeccable ! Restaurant très chaleureux. La qualité de la nourriture et des cocktail est incroyable. J’y retourne sans hésitation

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 nov. 2025

Bonjour Victor et merci pour votre message et votre visite. À bientôt 🌹

Sylvie Simard (37 avis)

1 nov. 2025

Source : Google

5,0

Vraiment belle endroit ! Nourriture très bonne! Service impeccable !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 nov. 2025

Bonjour Sylvie et merci pour votre message et votre visite. À bientôt ❤️