Nous sommes venus de Terrebonne pour passer une belle soirée et regarder la game du Canadien au Lord William Pub. Nous sommes arrivés vers 16h45-17h et sommes repartis vers 23h15. La nourriture était bonne, mais honnêtement, le service au départ a été vraiment décevant. À notre arrivée, aucune chaleur, aucun sourire, même pas un bonjour de la serveuse. Nous avons dû attendre environ 10 à 15 minutes avant de devoir demander nous-mêmes si nous pouvions commander un premier drink. Une fois terminé, même chose : il a fallu redemander un autre verre, sans jamais qu’on nous demande si on voulait autre chose. Ensuite, personne ne nous a demandé si nous voulions manger. Il a fallu demander un menu, et on nous a même dirigés de façon bizarre vers les menus de la place d’à côté. Pour des clients assis directement au bar, j’ai trouvé le manque d’attention assez incompréhensible. Heureusement, une dénommée Kate est arrivée derrière le bar et le service s’est nettement amélioré. Elle nous a enfin donné un minimum d’attention et a fait ce qu’on s’attend normalement d’une bonne serveuse. Une chance qu’elle était là, sinon l’expérience aurait été encore plus désagréable. Je comprends très bien qu’un soir de match de hockey soit occupé, surtout plus tard dans la soirée. Mais au début, alors que c’était encore gérable, le service n’était tout simplement pas au niveau. Au final, avec une facture totale de 315 $ incluant le pourboire, je repars avec un goût amer. Dommage, parce que la nourriture était bonne, mais je ne crois pas revenir.
