Bonne nourriture, mais service ordinaire. Je prend le repas gourmandise dans la section gourmand, dans lequel est inclus un thé. Je prend un thé vert qu'on devine provenir de chez Costco et on me le facture à la fin. Ok, ce n'est pas inclus le thé dans cette section? C'est pourtant écrit sur le menu. Notre serveuse, une grande femme qui y travaille le dimanche, nous dis à la fin que ce n'est pas inclus, c'est seulement le thé peacock qui est inclus. Mais pourquoi ce n'est pas celui-là qu'on me propose au début? Pourquoi personne ne me dit qu'une seule sorte de thé est incluse? Et notre très "charmante" serveuse qui prend le temps de s'obstiner un peu avec moi en me disant que c'est comme ça dans tous les restaurants déjeuner. Ok, c'est peut-être vrai, mais pourquoi tu insistes à ce point à me convaincre de ça? Ça change rien au fait que tu aurais dû me le dire. Je ne le sais pas moi que tous les restos déjeuner n'ont que ce thé d'inclus. Je ne savais pas que je devais le deviner. Et pourquoi le restaurant ne prend pas le temps d'écrire sur son menu le nom du seul thé inclus si il y en a juste un? Ça éviterait qu'un client un peu mécontent prenne le temps de faire un mauvais commentaire sur google. Ça éviterait aussi que ce client mécontent décide de ne plus y retourner juste parce que la serveuse a décidé de faire valoir son point alors qu'il ne l'a pas demandé. Ça éviterait que ce client dise à tout son entourage qui lui poserait la question d'aller déjeuner ailleurs. Tout ça pour un p'tit maudit thé. Si au moins elle avait pris le temps de nous amener le ketchup et la mayo qu'on avait demandé et qu'on a jamais reçu, j'aurais peut-être, avec un peu d'effort, pu mettre 2 étoiles. Merci.
Évaluations / Avis pour L’eggspress Pointe aux trembles
Je suis allé luncher ce midi avec une copine aujourd'hui le 9 mars 26. Lorsqu'arrive le temps de payer le terminal est programmé pour un minimum de 18% (alors que sur la facture on nous suggère 15-20-25% et on indique le pourboire en dollars par pourcentage. Il ne semble pas offrir la possibilité de le changer ni de mettre le montant en dollars que nous souhaitons laisser. Très décevant cette pratique.
Tres bon service meme en grand groupe !
Dernière minute, on arrive avec une bonne partie de notre équipe de hockey mineur (25 personnes) qui était en tournoi cette fin de semaine dans votre ville. Avec 20 minutes de préavis, 2 tables sont prêtes et réservées pour nous. Une pour les enfants, une pour les adultes. Service impeccable, le personnel a été très patient envers nos jeunes qui venaient de gagner leur match et avaient de l’énergie à revendre. À ma connaissance, aucune erreur sur l’ensemble des commandes, la préparation des factures s’est faite en douceur et rapidité. Félicitations à toute l’équipe, je vous lève mon chapeau, l’expérience a été plus qu’agréable 🤗 PS: désolée pour les clients qui avaient peut être espéré un déjeuner tranquille, on a fait de notre mieux pour gérer leur bonne humeur!
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