Très déçue de mon expérience chez Duo Choc à Candiac J’avais commandé et payé mes pâtisseries d’avance cette semaine. En arrivant ce matin à 11 h pour récupérer ma commande, on m’annonce finalement qu’il n’y a plus de pâtisseries disponibles pour la faire. Je suis donc repartie les mains vides malgré une commande déjà payée. Une erreur peut arriver, mais ce qui m’a surtout déçue, c’est l’attitude et le manque d’empathie face à la situation. Je me serais attendue à beaucoup plus de professionnalisme. On a beau gagner des prix et avoir une réputation pour ses pâtisseries, si le service à la clientèle n’est pas au rendez-vous et qu’on manque de considération envers les clients, ça enlève beaucoup à l’expérience. Quand des clients prennent le temps de commander et payer à l’avance, la moindre des choses est de réserver les produits commandés. Très décevant.
