Par où commencer... J’ai hésité longtemps avant d’écrire mon avis, mais je crois qu’il est important de partager mon expérience. Mise en contexte : nous avons pris trois jours de congé en amoureux, chose que nous n’avions pas faite depuis quelques années. J’ai acheté un forfait à La Forfaiterie (repas inclus, deux nuits). J’hésitais entre Le Baluchon ou un voyage dans le Sud. Jusqu’à la réservation, tout allait bien et le personnel était vraiment gentil.( fin septembre 2025) Nous avions réservé une séance d’équitation de deux heures ainsi qu’un massage au spa pour notre dernière journée. Les repas étaient délicieux et le personnel vraiment attentionné. Cependant, mon conjoint a eu beaucoup de difficulté à dormir. L’odeur des draps rappelait celle d'un hôpital, les oreillers étaient très inconfortables et le matelas laissait à désirer. En vérifiant le matelas, nous avons remarqué qu’il datait sûrement de l’ouverture de l’auberge (vieux, jauni et caché par une housse). Dans la salle du brunch, les draperies au plafond étaient couvertes de poussière. Le lendemain matin, mon conjoint a eu des difficultés respiratoires. Il a inspecté le climatiseur et y a trouvé de la moisissure. Nous en avons informé l’auberge. Un jeune homme nous a dit qu’ils viendraient nettoyer, mais nous lui avons expliqué que cela ne changerait rien : un simple époussetage du filtre ne suffit pas, il faut un nettoyage spécialisé. Mon conjoint a fait une crise d’asthme plus ou moins contrôlée. Nous avons informé une autre personne à la réception qui en a avisé sa supérieure. Nous avons demandé une autre chambre, même plus petite, pour s'assurer que l'air soit propre. Rien n’était disponible, sauf les chalets. La réponse de la supérieure : « On ne peut pas leur donner un chalet pour une nuit, ça coûte trop cher. » Mon forfait valait environ 1 000 $, sans compter l’équitation et les massages ; ce n’est pas comme si j’avais simplement pris une chambre pour une nuit. Au souper, la serveuse nous a informés que notre apéritif était offert (une bouteille de moût de pomme...) et que l'établissement était prêt à rembourser la nuit restante. Pour nous, il était hors de question de dormir une nuit de plus dans cette chambre. Nous avons dû annuler le spa et faire trois heures de route pour rentrer chez nous à 23 h 30. De plus, les serviettes demandées le matin pour la piscine ont été livrées le soir même, déposées par terre sur le tapis devant la porte, ce qui n’est vraiment pas hygiénique. Je suis consciente qu’ils me répondront probablement avec un message copié-collé et que rien ne changera sous prétexte qu’ils ne sont pas un « hôtel » et que les règles d’hygiène différeraient. Tout semble être une question d’argent : refuser un chalet pour une nuit alors que la santé est en jeu est inacceptable. Ils semblent préférer construire de nouveaux bâtiments plutôt que d’entretenir les anciens. Mon conjoint aurait pu les poursuivre pour négligence. Bref, je vous recommande de bien vérifier vos chambres et vos climatiseurs. Pour le prix, cela n’en vaut pas la peine. Je regrette amèrement de ne pas être allée dans le Sud.
