La nouvelle employé Adèle est très sympathique!
Évaluations / Avis pour Lana Café Bistro
Bon cappuccino, excellent bagel saumon fumé. Belle ambiance et bon service , merci delicieux
Service parfait mais le café est imbuvable.
Je souhaite partager une expérience très décevante vécue récemment dans votre établissement. Ma mère, âgée de 67 ans et atteinte de diabète, faisait face à une urgence et avait absolument besoin d’utiliser les toilettes. Elle est entrée dans le café, consciente de l’affiche indiquant « toilettes réservées aux clients », et a expliqué la situation avec insistance et respect, en suppliant de pouvoir y accéder immédiatement. Malgré cela, on lui a répondu qu’elle devait consommer avant. Elle a même proposé de consommer après et d’offrir son sac à main en garantie, tellement la situation était urgente… mais aucune empathie ne lui a été accordée. Finalement, elle a dû donner de l’argent sur place simplement pour pouvoir accéder aux toilettes. Au-delà des règles internes, il y a des situations humaines qui demandent un minimum de compassion et de jugement. Face à une personne âgée, malade, en détresse, un peu d’humanité aurait dû primer. Une entreprise vie et meurt de son image au delà des produits. Si cela avait été votre propre mère, j’ose espérer que la réaction aurait été différente. Très déçu par ce manque total d’empathie.
Agréable.
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