Aucunement adapté aux personnes en chaise roulante pour des groupes
1er février 2026, j’appelle à la Cage de Ancienne-Lorette pour savoir si samedi le 7 mars 2026, ils peuvent accueillir notre groupe de 13 personnes incluant 2 enfants et une personne en chaise roulante pour la fête de 6 ans de mon fiston. « Oui Mme aucun problème. » On me demande le nom de mon garçon pour lui préparer un petit quelque chose pour décorer la table et personnaliser. Je m’informe sur la possibilité d’apporter notre propre gâteau pour l’occasion. Encore là on me dit « Aucun problème nous allons vous le servir moyennant 2,50$ par personne. » Hier, soit le 7 mars, nous arrivons tel que prévu pour notre réservation. On nous annonce qu’on sera en bas. Je rappelle à la personne qui nous reçoit que nous avons une personne en chaise roulante dans notre groupe. « Oh désolée mais je ne peux pas placer un groupe de 13 personnes ailleurs qu’en bas et nous n’avons pas d’ascenseur. Vous nous l’aviez pas mentionné à la réservation. » Et moi de répondre que oui je l’avais mentionné et qu’on m’avait dit aucun problème à ce moment là. Les hommes du groupe se font un plan pour descendre le fauteuil en bas d’un escalier de 18 marches. Et bien sûr et il a fallu refaire l’exercice à l’inverse au moment de quitter. Ensuite, aucune cabine de toilette adaptée pour une personne à mobilité réduite. Notre serveuse était bien sympathique mais débordée. Beaucoup trop de groupes/ clients dans sa section. L’eau se faisait rare, le service était long. Au moins, nous avons bien aimé la nourriture. Au moment du gâteau, elle nous l’a apporté coupé. J’ai dû par contre lui mentionner qu’on avait besoin d’assiettes pour servir et d’ustensiles, le gros bon sens. Les assiettes sont arrivées rapidement mais, il a fallu que mon conjoint apostrophe une autre employée pour avoir des cuillères. On avait rien, aucun outil pour servir le gâteau. On a pris un couteau d’un convive du groupe qui n’avait pas servi sur la table. Donc, malgré le 32,50$ sur ma facture pour le service du gâteau, j’ai dû le faire moi-même avec « les moyens du bord ». Bref, malgré l’anniversaire de mon fiston, la bonne compagnie, l’ambiance et la bonne bouffe, je trouve que pour un établissement qui n’avait aucun problème à accueillir une personne à mobilité réduite se déplaçant en fauteuil roulant, ils ne l’ont pas du tout. Un stationnement pour personne pour personne à mobilité réduite ne garantit pas des installations adéquates comme une salle de bain adaptée ou bien un ascenseur, pour une personne en fauteuil roulant malgré s’être renseigné lors de la réservation. Nous ne retournons pas à cet établissement.
SERVICE EXCEPTIONNEL !!!! La nourriture et l'ambiance étaient excellentes ! Cependant, le service a été EXCEPTIONNEL ! À la suite d'un délicieux souper, dans l'effervescence du match de hockey, j'ai oublié mon sac à main sur ma chaise, à la fin de la soirée. À l'intérieur se trouvaient cartes de crédit, certificats cadeaux, argent et bien plus! Le lendemain matin, mon conjoint s'est rendu sur place à 8h, dans l'espoir de le récupérer. Le personnel sur place, malgré le fait que le resto n'était pas encore ouvert, lui a répondu. J'ai pu ainsi récupérer mon sac à main intact. Tout était là! Un immense merci à toute l'équipe de La Cage de l'Ancienne-Lorette à Québec du vendredi soir et du samedi matin (6 et 7 mars 2026) et pour leur professionnalisme, leur honnêteté et leur gentillesse !
On a reserver plus d'un mois en avance et on a specifier "personne handicapé " ma mere en fauteuille roulant oubliger de ce tapper plein descalier, et plein de step un fois rendu en bas. Je suis mal entendant et la serveuse na pas specifier si oui ou non il avait des supplement ou extra. Je suis enormement déçu.
Déçus de la nourriture que nous avons mangée hier soir. Le service de la serveuse était super, par contre. Hier, je me demandais pourquoi ma fille de 5 ans ne mangeait pas. Ce midi,j ai réchauffer nos restes mais ma fille la recracher après la première bouchée , j’ai remarqué que la boulette était brûlée. C’est là que mon copain m’a dit que son repas goûtait aussi le brûlé, et de mon côté, mon repas était froid et il manquait la salade de chou dans mon burger miel épicé. Nous sommes vraiment déçus de cette visite.
Ce n’est pas dans nos habitudes de laisser de mauvais commentaires, mais cette fois-ci nous sommes vraiment déçus. Nous avions une réservation de 19h et a 19h40 nous n’avons jamais reçu la bouteille de vin que nous avions commandée. Après en avoir parlé à notre serveuse, elle nous a mentionné qu’il n’y avait plus de coupes de vin disponibles et nous a demandé d’attendre encore 10 minutes. Après cette réponse, nous avons décidé de laisser tomber le vin et de commander une bière à la place. La bière est finalement arrivée vers 19h50. Nous avons ensuite commandé notre entrée , tout s’est bien passé jusqu’au moment de commander le plat principal. J’ai commandé une pizza et ma conjointe des raviolis. Environ 10 minutes plus tard, la serveuse est revenue nous informer qu’il n’y avait plus de raviolis. Nous lui avons demandé de nous laisser 2 minutes pour réfléchir à une autre option. À son retour, elle nous annonce finalement qu’il n’y avait plus de pizza non plus. À ce moment-là, nous avons décidé de quitter, sans avoir reçu d’excuses. Nous étions présents le 14 février, dans la section du haut, près de la fenêtre. Après de nombreuses années à fréquenter régulièrement La Cage, cette expérience nous a énormément déçus.
Super ambiance et personnel très attentionné.
0 pour le "Sports", ils n'avaient pas la chaîne BeIN Sports de Bell pour le Soccer. Du moins, c'est ce qu'on m'a répondu là. Étonné que la Cage aux "Sports" ne soit pas vraiment ça. Sinon correct pour le reste (je donnais 4 à 5 étoiles au service avant)
Un service exceptionnel que m’a donné Anne-Sarah, un gros merci! Tu as fidélisé un client.
Nous sommes allés en famille un samedi soir. L’expérience était correcte, mais en dessous des attentes pour le prix payé (plus de 200 $ pour 5 personnes). La serveus Angelina était courtois. Mais, le restaurant semblait en sous-effectif, avec des délais plus longs et un service parfois désorganisé. L’aménagement très ouvert rend l’endroit tres bruyant et peu intime. Les portions étaient généreuses, mais la qualité était inégale. Certains plats frits donnaient l’impression d’avoir été cuits dans une huile trop utilisée, ce qui affectait le goût. Les salades et les nachos manquaient aussi d’équilibre. En gros, pas très mangable pour notre famille. Comparé à d’autres établissements de la chaîne, celui-ci est moins convaincant. Ce n’est probablement pas le meilleur choix pour un repas tranquille ou pour les personnes qui ne viennent pas principalement pour regarder des sports. Dans un esprit constructif, j’encouragerais la direction à réfléchir davantage à l’expérience client.
Toujours bien reçu et servi à la cage de L'Ancienne-Lorette.
Par Yzabel - C,est ma cage préférée!!!
Par Karl - Lieu désuets,depuis quelques années le service baisse en qualité et que dire des délais
Des évaluations sont aussi disponibles en anglais.
Voir les évaluations en anglaisPrenez la parole et aidez les gens à trouver le bon resto pour eux, aujourd'hui et demain.
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