Küto - Comptoir à Tartares Sherbrooke (Rock Forest)

sarah desruisseaux (6 avis)

5 déc. 2025

Source : Google

2,0

Notre livreur a attendu 45 minutes au restaurant pour la préparation de la commande, alors que ça faisait déjà 20 minutes que la commande était passée.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 déc. 2025

Bonjour Sarah, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous les transmettrons à notre équipe afin d’apporter les ajustements nécessaires. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de nos standards.

Joanie Quirion (21 avis)

29 sept. 2025

Source : Google

1,0

J'attendais de voir ce qu'ils allaient faire avec la situation avant de mettre un avis, mais après plus d'une semaine et demi, je ne m'attends plus à rien de leur part... J'ai commandé 4 portions pour moi et mes amies sur ubereats. La mauvaise commande arrive, car la fille au restaurant à donné ma commande à une autre personne qui a le même prénom que moi, j'appelle au resto pour voir quelles solutions s'offrent à moi et l'employée me dit malheureusement que nous devons nous ''arranger'' nous-mêmes avec l'autre fille qui a ma commande. Elle nous donne son numéro et lui donne le mien (sans me demander), je ne suis pas à l'aise à ce que l'autre personne vienne me porter ma commande pour plusieurs raisons évidentes, elle me dit que la gérante va me rappeler dans les prochains jours pour un ''dédommagement''. Je rappelle le lundi, le gars qui me réponds me dit ''ouin, j'ai entendu parlé de cette histoire là, mais je sais pas quand la gérante va te rappeler, je vais lui en reparler''. Très peu de professionnalisme du début à la fin... Je ne reproche à personne d'avoir fait une erreur, car ceux qui ne font pas d'erreur, ne font rien, donc je comprends sans problème, mais c'est la manière dont la situation a été gérée qui me sidère. Très déçue.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 oct. 2025

Bonjour Joanie, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous vous assurons que la situation sera prise en charge et qu’elle ne se reproduira plus. Revenez nous voir, nous serons heureux de vous faire vivre une excellente expérience. Bonne journée.

Agnès Héau (19 avis)

19 sept. 2025

Source : Google

4,0

Cuisine qui manque de saveur, trop peu épicée. Accueil agréable et service rapide.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 oct. 2025

Merci pour votre commentaire et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous allons certainement partager votre expérience positive avec notre équipe. À bientôt !

Maryse Trepanier (1 avis)

1 sept. 2025

Source : Google

1,0

Vraiment déçu!!! Le riz de nôtre poké était tellement chaud que le thon était cuit🤮 je n'y retournerai pas!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 sept. 2025

Bonjour Maryse, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels. Pourriez-vous svp nous contacter à [email protected], nous aimerions avoir l'occasion d'en discuter. Merci et bonne journée.

Mary-Pier St-laurent (90 avis)

29 août 2025

Source : Google

5,0

Tartare de boeuf excellent! C'était mon premier et pas le dernier! 😀

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 sept. 2025

Merci Mary-Pier. À la prochaine fois.

Isabelle Fontaine (8 avis)

7 août 2025

Source : Google

2,5

Il y a quelques temps que je n’avais pas commandé du tartares à ce resto. Quelle déception!!! J’ai eu un très bon service et c’est tout. La nourriture trop salée, les croûtons (rien à voir avec la qualité de ceux d’avant), les recettes complètement différentes et tellement médiocres qu’il ne vaut pas la peine d’y retourner.

Jessica L (16 avis)

6 août 2025

Source : Google

1,0

Ça fait 2 fois que je commande via uber et qu'il manque plein d'ingrédients dans ce que je commande. La 1ere fois j'ai juste laissé un commentaire au resto dans Uber et il vient de se reproduire la même chose aujourd'hui... C'est vraiment décevant quand tu veux te gâter et que tu tombe sur employé qui n'a juste pas le goût de faire la recette comme il faut...

sam harrisson (20 avis)

17 juil. 2025

Source : Google

4,7

Excellent service, je suis allé avec ma femme et mon bébé de 3mois, le service était impeccable notre serveuse a prit le temps de désinfecter la table de changement et installer une chaise en cas d allaitement, merci beaucoup 😊 le seul bémol était la luminosité intense, ils n'y avait pas de rideaux.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 sept. 2022

Merci! 😁