Kiyomi Centropolis, salles privées, karaoke, reception

Bonjour Maxime-André, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de façon aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette soirée, qui devait être une occasion festive, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux de lire que certaines entrées ainsi que le poulet Général Thaï ont été appréciés. En revanche, vos commentaires concernant le saumon goûtais fort car nous utilisons le même saumon que pour le tartare. La texture, le goût et la qualité des plats mentionnés ne correspondent absolument pas à nos standards. Ces points ont été transmis immédiatement à notre équipe de cuisine afin de revoir les recettes, les méthodes de préparation et le contrôle de qualité. Les éléments que vous soulevez concernant la propreté (verre avec traces de rouge à lèvres), l’état de certains équipements et la présentation sont particulièrement sérieux et inacceptables. Des vérifications et correctifs sont en cours afin de garantir un environnement propre, sécuritaire et à la hauteur de l’expérience que nos clients sont en droit d’attendre. Concernant le service, nous vous remercions de souligner la gentillesse du personnel. Nous reconnaissons toutefois que le manque de fluidité et la surcharge de travail ont nui à l’expérience globale, et nous travaillons activement à améliorer l’organisation et le soutien lors d’événements de grande envergure. Nous comprenons pleinement votre déception. Vos commentaires, bien que difficiles à lire, sont essentiels pour nous permettre d’identifier nos failles et d’apporter des améliorations concrètes. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part.

Bonjour Vero, Nous sommes déçus que vous ne soyez pas satisfaites de votre expérience si vous pouvez nous fait part au [email protected]