Fromagerie Victoria

Bruno Charreyron (3 avis)

13 mai 2026

Source : Google

5,0

Excellent petit déjeuner servi par un personnel souriant. Je recommande et je vais y retourner.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 mai 2026

Bonjour! Wow merci beaucoup pour votre beau commentaire! Nous avons très hâte de vous revoir à nouveau! Au plaisir :)

Pierre Cossette (11 avis)

4 mai 2026

Source : Google

2,3

Service épouvantable ! * Je tiens à spécifier que cette critique vise le Victoria de St-Jean sur Richelieu, le dimanche 3 mai 2026 Service épouvantablement long (Nous étions pourtant seuls au comptoir) Une fois la commande reçue, nous avons été nous asseoir pour manger mais nos hot-dogs étaient complètement froids. Des cold-dogs sans doute ... Nous avons dû les rapporter au comptoir et attendre un autre 10 minutes pour les avoir chauds alors que tous les employés dans la cuisine semblaient en pleine conversation ! Aucun client au comptoir ... Une fois les hot-dogs reçus, nous avions eu le temps de terminer la poutine et là, nous nous sommes aperçu qu'il ne nous avait pas donné notre breuvage dans la commande ... Un autre petit 5 minutes à attendre au comptoir pour obtenir notre breuvage déjà payé ... Première expérience à ce resto épouvantable. On dirait davantage une garderie que des employés de restaurant. J'ai l'habitude d'aller à celui de St-Jérôme et jai toujours été très satisfait. Dommage car j'aime le fromage et la nourriture des restos Victoria. J'adore aussi le concept et la décoration. J'espère que la situation s'améliorera rapidement pour celui-là

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 mai 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience détaillée. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite au restaurant de St-Jean-sur-Richelieu n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais de service, les hot-dogs servis froids ainsi que l’oubli de votre breuvage ne correspondent absolument pas aux standards que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous comprenons très bien votre frustration, particulièrement considérant les délais supplémentaires pour corriger la situation. Nous prenons également vos commentaires concernant l’attitude et le professionnalisme perçus de l’équipe très au sérieux. Soyez assuré que la situation sera discutée avec notre personnel afin d’apporter les correctifs nécessaires. Nous apprécions toutefois votre honnêteté ainsi que vos bons mots envers les autres restaurants Victoria que vous fréquentez. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Merci encore et bonne journée,

Sylvie Fanzolato (2 avis)

3 mai 2026

Source : Google

1,7

Hots dogs étaient froids, les tables étaient sales, le service lent, il nous manquait notre breuvage, la vadrouille traînait dans l'eau à côté du comptoir de service et les serveurs jasaient entre eux.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 mai 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Des hot-dogs servis froids, des tables sales, un service lent ainsi qu’un breuvage manquant ne représentent pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons également vos commentaires concernant la propreté et l’attitude des employés très au sérieux. Soyez assuré que la situation sera discutée avec notre équipe afin d’apporter les correctifs nécessaires et d’améliorer l’expérience en restaurant. Merci encore pour votre honnêteté et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Bonne journée,

Melanie Duplantis (7 avis)

2 mai 2026

Source : Google

3,0

J'aimais bien cette place mais la derniere fois que jy es ete sa ete très décevant.. mon marie demande demande une poutine mais fromage a pars car il veut me le donner ou a notre garçon l'employer qui répond sa vas coûter 50 sous de plus .mon chum demande pourquoi il dit ben on le met dans un pot et jai pas de bouton pour l'inscrire dans la caisse mon chum répond ben met le dans l'autre poutine direct a non on peut pas faire sa 😬 je peut comprendre le coût du petit plat si ces pour emporter ect mais la cuisine est juste a coter de la caisse il aurait pu juste lui dire dans la cuisine...apres jarrive de les toilettes et mon gars m'explique sa et 3 ,4 employer arrêtais pas de nous regarder ..j'étais comme coucou regarder ailleur ..on reçoit nos repas le pain hamburger brûler et très dur et même une dame elle la eu comme sa mais elle la manger nous on a ete l'échanger mais sa pas ete mieux ...dommage car j'aimais bien y aller

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 mai 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernière visite n’a pas été à la hauteur de vos expériences précédentes chez nous. Nous comprenons votre déception concernant la situation de la poutine ainsi que la qualité du hamburger. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant la poutine, lorsqu’une recette est modifiée à la demande du client ou qu’un contenant supplémentaire est nécessaire, il peut effectivement y avoir des frais additionnels. Nous comprenons toutefois que cela aurait pu être mieux expliqué sur le moment afin de vous laisser le choix de procéder ou non. Vos commentaires concernant le service, l’attitude perçue de certains employés ainsi que la qualité du repas seront également discutés avec notre équipe afin d’améliorer l’expérience offerte à nos clients. Merci encore pour votre honnêteté. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Bonne journée,

Yvon Chandonnet (31 avis)

22 avr. 2026

Source : Google

5,0

Excellent menu et service à prix abordable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 avr. 2026

Au plaisir de vous revoir bientôt 😊

Bob Bernier (183 avis)

17 avr. 2026

Source : Google

5,0

Très bon fromage 👍😉

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 avr. 2026

Merci beaucoup pour vos bons mots 🤩

Etienne Bordeleau (92 avis)

15 avr. 2026

Source : Google

2,3

Le service est tellement long, personne dans le resto...j'y suis allé 2 fois, à l'intérieur et à l'auto. Plus jamais, c'est dommage.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 avr. 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, autant au restaurant qu’au service à l’auto. Même lorsque l’achalandage semble plus tranquille, certaines situations en cuisine peuvent occasionnellement allonger les délais, mais cela ne devrait jamais nuire à votre expérience. Votre commentaire est important pour nous et sera partagé avec notre équipe afin d’améliorer la situation. Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. N’hésitez pas à communiquer avec nous en privé si vous souhaitez en discuter davantage. Merci de nous en avoir fait part et bonne journée

Nicolas Demers (4 avis)

10 avr. 2026

Source : Google

1,0

Je m’y suis déplacé un vendredi à 19:00 pour avoir du fromage à poutine qui est supposé être votre spécialité et je me fait dire par le commis qui semblait trouver ça très drôle, qu’il ne vous reste plus de fromage…. Ça fait pas sérieux votre affaire. Dernière fois que je mets les pieds chez vous

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 avr. 2026

Bonjour M.Demers, Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience lors de votre visite vendredi soir. Exceptionnellement, en raison d’un achalandage imprévu plus élevé qu’à l’habitude, nous avons malheureusement manqué de fromage en grains destiné à la vente libre à l’avant du comptoir. Ce n’est pas une situation qui reflète le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons très bien votre déception, surtout pour un produit qui fait notre réputation. Soyez assuré que vos commentaires concernant l’accueil reçu ont aussi été pris au sérieux et seront adressés avec notre équipe. Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir l’expérience à laquelle vous vous attendez de notre part. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et encore une fois, désolé. L’équipe Fromagerie Victoria

ROBIN (30 avis)

25 mars 2026

Source : Google

5,0

Meilleur poutine en ville je recommande ,fromage délicieux service très bien ,nourriture excellente.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 mars 2026

Merci beaucoup pour vos bons mots!! On a hâte de vous servir à nouveau 🤩

philipS Lavigne (31 avis)

24 févr. 2026

Source : Google

5,0

Petit casse croute bien apprécier par mes filles, difficile de dire non à la crème glacée 🍦 , comme dessert après

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 févr. 2026

Merci beaucoup et bientôt nos saveurs de molle à toutes les semaines recommencent, vous pourrez en profiter encore plus! 😊

Carole Savard

15 févr. 2026

Source : Google

5,0

Excellent service de la part d’Amélia

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 févr. 2026

Merci beaucoup pour votre visite! À bientôt 😊

Robert Lussier (5 avis)

12 févr. 2026

Source : Google

5,0

Excellent service de Bianca

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 févr. 2026

Merci beaucoup pour votre visite! 😊

Kirah Daimero (5 avis)

11 févr. 2026

Source : Google

5,0

Employé modèle cette Bianca! Toujours un plaisir de jaser avec elle! Sourire éclatant, réponds à toutes nos demandes spéciales 😉

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 févr. 2026

Merci beaucoup pour votre beau message! Ne vous inquiétez pas, nous allons le mentionner à qui de droit 😉 Au plaisir!

Gabriel Lachance (5 avis)

11 févr. 2026

Source : Google

5,0

Excellent service de bianca, je conseil se restaurant !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 févr. 2026

Merci beaucoup! À bientôt 😊

Mathys Lapointe (2 avis)

7 févr. 2026

Source : Google

5,0

Très bon service de Mégane merci pour tes conseils

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 févr. 2026

Merci pour votre visite! À bientôt

éloubgg (15 avis)

28 janv. 2026

Source : Google

1,0

Je ne sais pas si c’est le fait que c’est le temps mort de la restauration, mais les employés « se pognent le beigne » c’est fou! Justement, dû à l’achalandage qui est moins forte, on est sensé avoir un meilleur service. De plus, beaucoup d’attitude d’une employée (ce qui ne donne pas envie d’être super aimable de mon bord, alors que je suis généralement super agréable et la, très froide et déçue). J’ai attendu beaucoup trop longtemps pour une réponse à la fenêtre, aucune accueil… Une place qui a un grand potentiel, mais pas le personnel qui reflète la qualité de la bouffe. Pas de napkins ni ustensiles (demandés)… Ouff pas facile! Je vous souhaite de l’amélioration sur le service à la clientèle.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 janv. 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes — ce n’est absolument pas le standard que nous souhaitons offrir, peu importe l’achalandage. Vos commentaires concernant l’attitude, l’accueil, l’attente à la fenêtre ainsi que les oublis (napkins et ustensiles) sont pris très au sérieux. Afin que nous puissions bien comprendre ce qui s’est passé et rectifier la situation avec l’équipe concernée, pourriez-vous nous fournir quelques précisions : -la date et l’heure approximative de votre visite -si possible, le quart de travail ou la description de la situation vécue à la fenêtre Ces informations nous aideront à intervenir de façon concrète et constructive. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience à la hauteur de la qualité de notre nourriture lors d’une prochaine visite. Vous pouvez nous écrire au: [email protected] Au plaisir d’échanger avec vous.

Teramobil Mat (9 avis)

18 janv. 2026

Source : Google

2,0

Fromage 9/10 Sauce 4/10 Frites -2/10 Prix -150/10

Amandine Nakache (4 avis)

17 janv. 2026

Source : Google

3,3

Nous avons commandé et payé, la caissière nous a dit «  vous pouvez aller vous assoir nous allons vous appeler, à ce moment, je me suis souvenu que nous voulions le prendre pour emporter ( ce qui nous n’a pas été demandé ) j’ai donc mentionné qu’on voudrais le prendre pour emporter La cuisine et son commentaire désobligeant: « «j’espère qu’il changerons pas d’idée » Ça nous a pas été demandé et honnêtement je doute que en 10 secondes il ait eue le temps de préparer nos deux repas de plus, Il n’y avait pas de mayonnaise dans nos club sandwich..

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 janv. 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez vécue lors de votre visite. Il est effectivement de notre responsabilité de valider dès le départ si la commande est pour ici ou pour emporter, et nous reconnaissons que cela n’a pas été fait adéquatement dans votre cas. Le commentaire entendu en cuisine est inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de professionnalisme que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Soyez assurés que ce point sera adressé avec l’équipe. Concernant votre commande, vous avez raison : il n’est pas normal qu’un élément aussi important que la mayonnaise soit manquant dans vos club sandwichs. Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés. Nous vous remercions de nous avoir signalé ces éléments, car ils nous permettent de nous améliorer. Nous aimerions avoir l’occasion de nous reprendre et de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. N’hésitez pas à communiquer directement avec nous. Au plaisir de vous servir à nouveau dans de meilleures circonstances. Merci et bonne journée