Fromagerie Victoria

anthony raphael (2 avis)

7 mars 2026

Source : Google

2,7

Dommage, car c’est très bon ! Par contre, le service est très lent malgré qu’il y ait peu d’achalandage pour un samedi. Il y avait 6 personnes ou plus au comptoir/cuisine. Les deux couples arrivés après nous ont été servis avant nous, même si nous avions commandé les mêmes choses. Nous avons du attendre que les autres frites soit prête. Ce serait apprécié que les commandes soient servies dans l’ordre d’arrivée.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 mars 2026

Bonjour, merci pour vos bons mots. Nous essayons toujours d'être le plus rapide possible. Il ne faut pas oublier dans votre réflexion qu'on a un service auto puis 2 applications de livraison. Cela peut vous sembler calme mais en cuisine c'est une autre réalité. Pour l'ordre de sortie, je ne sais pas ce que vous avez commandé ni l'autre couple avant vous mais sachez que la cuisson dun wrap club poitrine de poulet prends 35 secondes tandis que si il est avec poulet croustillant, c'est 4 minutes. Les deux sont visuellement pareils mais avec une énorme différence dans le temps de cuisson. Merci de votre compréhension et nous allons continuer de faire de notre mieux.

Victoria Moisan (12 avis)

6 mars 2026

Source : Google

1,0

Complètement déçue de mon expérience, alors que j'ai fait une commande pour emporter à la Fromagerie Victoria Bouvier dimanche le 1er mars! Le service du personnel sur place était bien et j'ai reçu ma commande dans un délai correct, mais là n'est pas le problème. Lors de mon arrivée chez moi, en sortant de mon véhicule, le sac a déchiré entièrement et mes 2 poutines sont tombées pas terre, les couverts ayant ouverts, tout le contenu était au sol dans mon stationnement. Frustrée, j'ai ramassé au mieux le dégât dans le stationnement de mon bloc et jeté le tout (nous avons des règles strictes pour les espaces communs intérieurs et extérieurs) sans prendre de photo. Une fois à l'intérieur, j'ai appelé à la fromagerie pour expliquer calmement la situation à un supérieur et m'informer sur les possibilités à l'égard de cette situation. J'ai précisé que je n'étais pas fâchée contre les employés, car ce n'est pas de leur faute, mais que j'étais déçue et frustrée de la qualité de leur sac, car j'ai jeté 31,14$ aux poubelles pour cette raison. Le superviseur du plancher sur place m'a dit qu'il ne pouvait rien faire, car il devait appeler son supérieur, mais qu'il me recontacterait aussitôt qu'il lui aurait parlé. Je n'ai eu aucun retour d'appel. J'ai laissé la semaine passée en me disant que c'était la semaine de relâche et qu'ils pouvaient être occupés. C'est finalement vendredi le 6 mars que j'ai rappelé en voyant bien qu'ils ne se donneraient pas la peine de me recontacter. La personne à qui j'ai parlé m'a dit que ce n'était pas leur problème, donc qu'il ne ferait rien pour dédommagement, car c'est arrivé chez moi, que je n'avais pas de preuve et que j'avais juste à mettre ma main en dessous du sac. Moi qui croyait que le service client et la satisfaction du client était une priorité pour la Fromagerie Victoria, je m'étais bien trompée. C'est vraiment décevant et j'espère que cette situation n'arrivera pas à d'autres personnes, c'est pourquoi j'écris cet avis. Ce sera un plaisir de ne plus retourner à cet endroit!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 mars 2026

Bonjour Mme Moisan, je comprends votre déception. Comme je vous expliquait au téléphone, l'incident s'est produit dans votre cour et nous ne pouvons être tenu responsable de cela. Je ne remet pas votre parole en doute mais si nous acceptons cela, ça ouvre la porte à tout le monde d'appeler au restaurant pour demander à être remboursé. Merci pour votre compréhension

Jean L'esperance Victoire Coco Boubou Ngomba (37 avis)

21 févr. 2026

Source : Google

5,0

tres bien poutine bon fromage sauce merci quebec

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 févr. 2026

Merci beaucoup, je passe le mot à mon équipe. C'est toujours plaisant de recevoir de bons commentaires. A bientôt

Pierre-Luc Pineault (101 avis)

16 févr. 2026

Source : Google

5,0

Très spacieux, service rapide, les prix sont très raisonnables. Le fromage est évidemment super frais, et en très gros morceaux. Les types de poutines sont toutes très intéressantes, celle aux "p'tit pops" très unique. Bonne variété des produits. Les déjeuners sont servis avec du fromage frais, c'est étrange mais fite quand même bien. L'espace de stationnement est très grand, surtout couplé au fait qu'il y a un centre d'achats à proximité.