Entourage sur-le-Lac

Guy Girard (1 avis)

26 févr. 2026

Source : Google

5,0

Je recommande

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 févr. 2026

Bonjour Merci beaucoup pour votre recommandation, Mr Guy. Au plaisir de vous recevoir. Fatima, Superviseur à la réception.

Steve Belanger (9 avis)

14 févr. 2026

Source : Google

5,0

Un service incomparable de Laurie et Valérie la superviseur ! Notre Hôtel préférée grâce à des gens comme eux ! Milles merci et WOW !!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 févr. 2026

Bonjour, Merci beaucoup, M. Bélanger, pour votre adorable commentaire. C’est toujours un plaisir de vous recevoir. Fatima, Ambassadrice à la réception.

Alain Milette (13 avis)

13 févr. 2026

Source : Google

5,0

Endroit magnifique. Très bien situé. La patinoire sur le lac est un vrai bijou. Les chambres sont superbes( lit comfortable, salle de bain chaude et climatisation silencieuse). La nourriture est délicieuse.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 févr. 2026

Bonjour Merci beaucoup pour votre superbe commentaire Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, le confort des chambres ainsi que la qualité de la nourriture. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Fatima, ambassadrice à la réception.

Katia Catafort (25 avis)

8 févr. 2026

Source : Google

5,0

Cela fait plusieurs fois que nuit y allons toujours aussi magique. Le personnel au petit soin pour vous. Vue magnifique. Lieu très calme très agréable et pas loin de Québec. On adore l'entourage sur le lac. Merci a votre équipe A tantôt.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 févr. 2023

Bonjour Madame Catafort, Un grand merci pour ces beaux commentaires! Nous en ferons part avec nos équipes avec grand plaisir. À bientôt pour un prochain séjour mémorable, Émilie Mathis Superviseure de l'hébergement

Laurie-Jeanne Doyle (1 avis)

3 févr. 2026

Source : Google

5,0

Waw, juste waw !! Du début à la fin, notre séjour a été parfait. Accueil chaleureux, service attentionné et personnel à l’écoute. Malgré le restaurant Lilo complet, la réception nous a surclassés, ce qui a rendu l’expérience encore plus mémorable. La vue de la chambre était spectaculaire, avec une vue imprenable sur le lac et le sentier de patinage. Le restaurant Lilo mérite une mention spéciale : même complet, l’équipe a trouvé une solution pour nous accueillir. Les dumplings croustillants et leur sauce ont été un véritable coup de cœur. Un hôtel magnifique avec une équipe exceptionnelle. Nous avons tellement aimé notre séjour que nous avons ajouté une nuit de plus. Je recommande fortement et nous reviendrons sans hésiter.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 févr. 2026

Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau parmi nous. Fatima, Ambassadrice à la réception.

Martin Breault (21 avis)

31 janv. 2026

Source : Google

5,0

Le brunch déjeuner est pas batable !!! Attention au personne en perte de poids lol 😜 Moi et Jasmine on en a fait des restaurants et la on est au anges 👼

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 févr. 2026

Bonjour, Nous sommes honorés d’avoir contribué à la réussite de votre séjour et ravis que l’expérience ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous recevoir bientôt. Fatima, Ambassadrice à la réception.

Charles Moffet-Dufour (6 avis)

26 janv. 2026

Source : Google

1,0

Payé 450 $ une nuitée pour une chambre mal insonorisée, pas de crème ou lait pour le café du matin , aucune location de film , livraison de draps supplémentaires par un agent Garda , on est assez loin d'un bon rapport qualité-prix !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 janv. 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l’insonorisation ainsi que les éléments manquants pour votre café du matin. Cela ne reflète pas les standards que nous nous efforçons d’offrir. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter de votre expérience plus en détail. Nous vous invitons à nous contacter au 418‑463‑2000, au moment qui vous conviendra le mieux. Il nous fera plaisir d’échanger directement avec vous afin de mieux comprendre la situation. Andréanne Blanchette Directrice de l'Excellence Opérationnelle

Mirelle Beaudet (8 avis)

20 janv. 2026

Source : Google

5,0

Super site toujours un plaisir d'y retourner

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 janv. 2026

Merci beaucoup, Mme Beaudet. Nous sommes toujours ravis de vous accueillir. Fatima, Ambassadrice à la réception.

Sandrine Camus (29 avis)

15 janv. 2026

Source : Google

2,0

Un peu déçue de ce dernier séjour, car même si nous aimons l’environnement, il se veulent être un établissement haut de gamme mais de nombreux détails font qu’ils ne le sont pas. J’ai accepté un surclassement payant pensant avoir une plus belle chambre, on nous a donné la plus vilaine de la catégorie alors que l’établissement était loin d’être rempli. Incompréhensible

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 janv. 2026

Chère Madame Camus, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que ce séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sera transmise à nos équipes afin d’analyser cette situation et d’éviter qu’elle ne se reproduise. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir l’expérience haut de gamme que vous étiez en droit d’attendre. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage. Fatima, Ambassadrice à la réception.

rene cantin (5 avis)

7 janv. 2026

Source : Google

5,0

Beau décor, en plus vue lac beauport

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 janv. 2026

Merci Monsieur Cantin pour cette note de 5 étoiles ! Au plaisir de vous revoir très bientôt !

Annie Gaudette (4 avis)

6 janv. 2026

Source : Google

5,0

Mon endroit préféré au Québec où passer un moment de détente que ce soit en famille ou en couple. J’y étais en décembre pour débuter les vacances des fêtes et y retournerai fin juin pour débuter les vacances estivales! Cet endroit est parfait pour décrocher dans un cadre enchanteur! Je recommande à 200%!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 janv. 2026

Merci Madame Gaudette pour cette note de 5 étoiles ! En espérant vous revoir très bientôt !

Andréanne Drapeau (7 avis)

4 janv. 2026

Source : Google

4,0

Nous avons adoré notre séjour. Mon garçon de 8 ans était tellement heureux ; il s’est fait plein d’amis. Nous avons profité de toutes les commodités offertes, notamment le spa, le sauna, le lobby, la patinoire ainsi que de belles longues marches sur la glace. Le seul petit bémol concerne la température des espaces communs en hiver. Les portes s’ouvrent fréquemment pour l’accès extérieur, ce qui rend certaines zones un peu froides. Un espace de détente plus chaleureux, propice à la lecture ou au repos, serait un bel ajout. Malgré cela, je recommande sincèrement cet endroit. C’est un très bel établissement, et le restaurant est excellent, même si le buffet pour enfants pourrait être un peu plus varié. Un séjour très agréable que nous referions sans hésiter.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 janv. 2026

Merci Madame Drapeau pour ce commentaire, nous prenons bien note de votre avis sur les accès à l'extérieur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Mia Piché, Directrice à la réception

Gerald Lachance (21 avis)

3 janv. 2026

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5,0

Personnel pro- actif, souriant, aimable, le resto très familiale et nourriture excellente service hors normes, beau weekend.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 janv. 2026

Merci Monsieur Lachance pour cette note de 5 étoiles ! Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Mia Piché, Directrice à la réception

Kati Pejkovic (6 avis)

2 janv. 2026

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5,0

Super endroit autant les installations que l'emplacement C'est un endroit pet friendly

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 janv. 2026

Merci Madame Pejkovic pour cette note de 5 étoiles ! Au plaisir, Mia Piché, Directrice à la réception

Sophie Ferland (7 avis)

1 janv. 2026

Source : Google

1,0

Pas un hotel pour profiter de ma chambre et relaxer devant un film ou une émission… Système complètement archaïque pour écouter la télévision … J’ajoute en photo la “procédure” pour écouter Netflix… aussi bien dire que ce n’est pas disponible.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 janv. 2026

Madame Ferland, Merci de me contacter au 418 463 8998 poste 102 afin que nous puissions discuter de la situation de vive voix. Au plaisir d’échanger avec vous et merci . Cordialement, Mia Piché Directrice à la Réception