Délicieusement Thaï

Bonjour Michaël, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus que vous étiez un client régulier. Nous prenons vos commentaires sur la taille des portions et le service très au sérieux, car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous aimerions comprendre davantage ce qui s'est passé lors de votre visite pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] afin que nous puissions en discuter et, nous l'espérons, regagner votre confiance. En espérant vous revoir bientôt, L'équipe de Délicieusement Thaï

Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés de cette situation hors du commun. Cependant, il est important de clarifier certains points : lorsque vous commandez via DoorDash, vous êtes techniquement un client de leur plateforme et non directement du restaurant. Ce soir-là, nous avons rencontré des problèmes techniques majeurs avec nos systèmes de réception de commandes tierces, bien que notre poste principal fonctionnait normalement. Puisque nous n'avons jamais reçu votre commande dans notre système, nous ne pouvions ni la préparer, ni vous facturer, ni être payés pour celle-ci. Un restaurant ne peut pas donner de la nourriture gratuitement pour une erreur technique provenant d'un intermédiaire. La solution aurait été de placer une nouvelle commande directement avec nous sur place et de réclamer votre remboursement auprès de DoorDash, qui détient votre argent. Enfin, bien que nous comprenions votre déception, une note d'une étoile est très sévère pour un problème de plateforme. Commander sur DoorDash est malheureusement l'option la moins efficace pour soutenir les commerces locaux, car une grande partie de la facture leur revient au lieu de soutenir l'entreprise. L'équipe de Délicieusement Thaï