Je suis très déçue de mon expérience chez Chuck Patate à Gatineau. J’ai répété ma commande 3 fois à la caissière, en demandant clairement que la sauce spaghetti soit mise à part pour éviter que les pains deviennent détrempés, surtout puisque j’avais environ 20 minutes de route à faire. Une fois rendue à Montée Paiement, j’ai commencé à manger mes frites et je me suis rendu compte qu’il manquait complètement la sauce spaghetti. Comme il n’y a pas de service d’appel pour commander ou régler ce genre de situation rapidement, j’ai dû refaire tout le trajet jusqu’au restaurant. À mon retour, j’ai expliqué calmement à la caissière qu’il manquait ma sauce spaghetti. J’ai payé les 6 $ demandés et je suis allée attendre dehors. C’est alors que le propriétaire est sorti devant plusieurs clients pour me parler sur un ton élevé en disant que j’avais été désagréable avec la caissière, ce qui est totalement faux. Ma conversation avec elle consistait simplement à répondre à ses questions concernant ma première commande. Je trouve ça très peu professionnel de venir confronter un client à l’extérieur devant d’autres personnes au lieu de gérer la situation avec respect et discrétion. Une erreur peut arriver, mais la façon dont la situation a été gérée par la suite est vraiment décevante. Malheureusement, cette expérience me laisse une très mauvaise impression du service à la clientèle chez Chuck Patate.
