Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon insatisfaction concernant mon expérience le 20 septembre à votre établissement de la Place du Royaume à Chicoutimi. J’ai commandé un latte à la citrouille, mais il était très épais et goûtait surtout le sucre et la purée. le café ne goûtait pas du tout le latté, je suis habitué, je prends toujours des lattéOn ne m’avait pas précisé que la citrouille était sous forme de purée plutôt que de sirop. J’ai donc demandé poliment s’il était possible d’avoir un latte régulier. On m’a répondu que je devrais repayer. Après une longue attente et plusieurs échanges, j’ai finalement demandé un verre de lait pour diluer moi-même mon café. Même ainsi, le goût ne me convenait toujours pas. J’ai également trouvé l’attitude de l’employée froide et jugeante, malgré le fait que je sois restée polie. Je travaille moi-même en service à la clientèle et je comprends qu’il existe des politiques, mais j’aurais apprécié davantage de compréhension et de souplesse dans cette situation. Merci de prendre ma plainte en considération.
