Ben & Florentine

Lily Rose Auclair (6 avis)

15 avr. 2026

Source : Google

5,0

Excellent service de la part de Yannick en ce beau mercredi matin! Merci pour sa bonne humeur et son sourire!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 avr. 2026

Merci de prendre le temps de nous faire part de votre plus récente expérience. Nous sommes ravis de vous lire! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F

Andréanne Thibault (3 avis)

15 avr. 2026

Source : Google

5,0

excellent service de la part de Yannick!! super sympathique et très professionnel

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 avr. 2026

Bonjour, Nous sommes plus que ravis de lire que vous avez apprécié votre plus récente expérience. À la prochaine, L’équipe de B&F

sylvie bertrand (8 avis)

12 avr. 2026

Source : Google

2,0

Très décevant. Nous sommes allée en famille, 5 personnes. J'ai commandé les oeufs béné saucisse bacon et fromage. Il y avait de la saucisse oui, mais aucun bacon ni fromage. Les autres devaient avoir des toasts, il a fallu le demander pour les avoir et encore une fois, sans respecter la commande: pain blanc alors qu'on avait commandé pain brun. Je pense que l'administration actuelle de ce resto du boul. Grande-Allée est déficiente. Nous ne retournerons pas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 avr. 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs dans votre commande ainsi que pour le manque de suivi lors de votre visite. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous allons transmettre vos commentaires à l’équipe du restaurant afin d’apporter des correctifs. Au plaisir de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. L’équipe Ben & Florentine

Oscar Barragan (4 avis)

12 avr. 2026

Source : Google

5,0

Super expérience pour la famille

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 avr. 2026

Merci de prendre le temps de nous faire part de votre plus récente expérience. Nous sommes ravis de vous lire ! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F

Cleber Marchetti (1 avis)

5 avr. 2026

Source : Google

5,0

This morning I had a pleasant surprise when I went to Ben & Florentine. I was served by Yannick, and I haven't had service like that in many years! He truly made all the difference in the place! He was extremely attentive to my entire family!!! Congratulations, Yannick!!!! You’re awesome, keep up the excellent work, and may God bless you immensely!!!! --------------------------------- Ce matin, j'ai eu une agréable surprise en allant chez Ben & Florentine. J'ai été servi par Yannick, et je n'avais pas reçu un tel service depuis bien des années ! Il a vraiment fait toute la différence ! Extrêmement attentionné avec toute ma famille !!! Félicitations Yannick !!!! Tu es génial, continue ton excellent travail, et que Dieu te bénisse immensément !!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F

M-A (55 avis)

1 avr. 2026

Source : Google

5,0

Bon service et bons plats!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mars 2022

Votre avis nous fait chaud au cœur, merci de prendre le temps. Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt. L’équipe de B&F

Virginie Chartrand (25 avis)

30 mars 2026

Source : Google

1,0

Attente de 45 minutes pour commander et plus de 1h30 pour recevoir nos plats, vaisselle malpropre (une grosse tache de rouge à lèvres sur une tasse!), erreur dans la commande, nourriture froide et de piètre qualité, service inexistant. Vraiment à éviter.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mars 2026

Bonjour Virginie, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré ce niveau de service, notamment le long temps d'attente et la qualité des plats. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Veuillez accepter nos excuses sincères pour cette expérience décevante. L'équipe B&F

louise blais (2 avis)

30 mars 2026

Source : Google

2,3

Très mauvais sévices samedi avant midi le 28 mars (Yannick)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mars 2026

Bonjour Louise, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous le samedi matin 28 mars n'a pas été satisfaisante. Nous apprécions vos commentaires et les prendrons en compte pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe B&F

Kamilo1104 (5 avis)

29 mars 2026

Source : Google

5,0

Le Service a la clientèle a été magnifique, la nourriture excellent.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 mars 2026

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F

Mathieu Lévesque (9 avis)

28 mars 2026

Source : Google

1,0

Pire expérience. Sauvez vous n’y allez jamais! 😱

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mars 2026

Bonjour Mathieu, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience a été si décevante. Nous apprécions votre retour et nous nous efforçons d'améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions rectifier la situation. Bien cordialement, L'équipe B&F

Mathador Quintya (2 avis)

20 mars 2026

Source : Google

1,0

Nourriture trop sec, c'est tromper sur la commande 2 fois de suite partion minime je ne reviendrais plus jamais, bacon non cuit rien ne vas

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mars 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante, avec des erreurs sur votre commande et des soucis concernant la qualité de la nourriture. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillerons à améliorer nos services. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe de B&F

Anne Philippon (1 avis)

15 mars 2026

Source : Google

1,7

Depuis qu’ils ont changé de propriétaire, le service laisse à désirer. Très lent. C’était mieux avec l’ancien propriétaire. Je vais maintenant dans les autres Ben & Florentine de Terrebonne ou Mascouche.

Frederic Lariviere (27 avis)

1 mars 2026

Source : Google

2,3

Au début, c'était très bien, les portions étaient bonnes et le café aussi. Je ne sais pas ce qui est arrivé depuis un an, les portions sont moins généreuses, le café goûte l'eau (je lai fait changer 2 fois) et le service est tres lent. Dommage.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mars 2026

Bonjour Frédéric, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne les portions, le café et la rapidité du service. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe B&F

Tommy Croisetiere (12 avis)

21 févr. 2026

Source : Google

1,0

Nous arrivons à 2h05, un client vient de sortir avec une commande take out et un couple vient de sortir du restaurant, on nous mentionne alors que c'est fermé alors qu'il est inscrit 15h comme heure de fermeture sur la porte. Fermer à 15h ce n'est pas fermer à 14h05, c'est rire du monde.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 févr. 2026

Bonjour [Nom du client], Nous sommes désolés pour la confusion et la déception que cette situation a pu causer. Nous allons vérifier ce qui s’est produit afin d’éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. L’équipe Ben & Florentine

gin grey (30 avis)

18 févr. 2026

Source : Google

4,3

Ma première fois à ce resto, et j’ai bien aimé. Nous avons été servis par Jessyca et son service était impeccable, très souriante et attentive. Nos assiettes étaient bonnes, fraîches mais rien de fancy. J’y retournerai essayer le reste du menu!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 févr. 2026

Votre avis nous fait chaud au cœur, merci de prendre le temps. Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt. L’équipe de B&F

Daniel Julien (30 avis)

18 févr. 2026

Source : Google

2,0

Ouvre en retard,portion ridicule,service et goût laisse a désiré ,ce n est plus le resto d avant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 févr. 2026

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous et nous aidera à améliorer nos services, nos portions et la qualité de nos plats. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. L’équipe Ben & Florentine

Nicole Déry (3 avis)

13 févr. 2026

Source : Google

1,0

Service de merde sauf la serveuse jessica

Keven Goulet (12 avis)

8 févr. 2026

Source : Google

5,0

Super déjeuner et bonne ambiance ! Service rapide et beaucoup de choix

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 févr. 2026

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F