Bonjour je représente un groupe de 50 personnes de retraités de la STM Nous avions adopté votre resto car ça rejoignaient plusieurs personnes a tout les mois meme que j avais deja réservé pour 1 ans au mois et le service étais parfait jusqu'à aujourd'hui 😪une personne de mon groupe m as aviser que nous avions juste le droit à 2 café par personnes j ai été très surprise jusqu'à je demande à la gérante ...elle m as confirmé que c étais 2 café et c est tout je lui est dit qu avec le groupe que je lui amène on devrait pas avoir de restriction comme ...elle m as dit c est ça qui est ça....je lui est dit qu il n auras plus de prochaine fois alors j ai canceller nos rencontres chez vous je suis vraiment désolé car la jeune fille qui nous servait est vraiment à sa place mais votre gérante non j ai même été témoin qu elle as parler fort à sa serveuse devant moi vraiment votre endroit est bien mais cette gérante très déplaisante.....
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Ce que les clients disent de Ben & Florentine
Les avis sont partagés pour ce Ben & Florentine de Terrebonne. Plusieurs clients apprécient le déjeuner, l’ambiance et surtout le service de certains employés, décrit comme rapide, attentif et professionnel. Par contre, d’autres signalent de longs délais, des erreurs de commande, des portions jugées petites et une qualité inégale des plats.
Évaluations / Avis pour Ben & Florentine
Service vraiment lent attente interminable seulement pour avoir le première visite du serveur très déçu de mon expérience je ne pense pas y retourner de si peu.
Service attentionné et sympathique. Cuisine excellente et conforme à mes attentes.
Je fréquente ce restaurant depuis 7 ans et ce sera la dernière fois... Nous avons attendu 45 minutes avant de pouvoir commander nos cafés et verres d'eau. Nous comprenons qu'il peut y avoir de l'achalandage et des délais, cependant le serveur était absent et arrogant. Malgré nos demande répétées, il semblait ardu d'offrir la base. Le repas était délicieux mais nous n'avons jamais reçu nos toasts ainsi que le jambon qui allait avec notre repas. Le serveur étant plus qu'absent ne nous donnait plus le goût de demander ce qui nous manquait. Très désolant.
J’ai réservé une table pour 5 à 13h. Nous étions présent a 14h50 à l’entrée. 15 minutes avant qu’un employé nous remarque. On nous assois et nous sert un verre d’eau. Le serveur prend notre commande. 1:20 plus tard nous n’avons même pas reçu nos boissons. Le serveur passe a la table a côté servir du café plusieurs fois et nous oublie totalement. Nous décidons de partir . En passant dans le restaurent nous remarquons que plusieurs nouveaux groupes ont été servis. Le propriétaire nous demande de continuer d’attendre … Vraiment déçu … N’allez pas dans ce restaurent. Changer de succursale ou aller au Pétinos Terrebonne là ou le service est vraiment meilleur !!
Excellent service de la part de Yannick en ce beau mercredi matin! Merci pour sa bonne humeur et son sourire!
excellent service de la part de Yannick!! super sympathique et très professionnel
Très décevant. Nous sommes allée en famille, 5 personnes. J'ai commandé les oeufs béné saucisse bacon et fromage. Il y avait de la saucisse oui, mais aucun bacon ni fromage. Les autres devaient avoir des toasts, il a fallu le demander pour les avoir et encore une fois, sans respecter la commande: pain blanc alors qu'on avait commandé pain brun. Je pense que l'administration actuelle de ce resto du boul. Grande-Allée est déficiente. Nous ne retournerons pas.
Super expérience pour la famille
This morning I had a pleasant surprise when I went to Ben & Florentine. I was served by Yannick, and I haven't had service like that in many years! He truly made all the difference in the place! He was extremely attentive to my entire family!!! Congratulations, Yannick!!!! You’re awesome, keep up the excellent work, and may God bless you immensely!!!! --------------------------------- Ce matin, j'ai eu une agréable surprise en allant chez Ben & Florentine. J'ai été servi par Yannick, et je n'avais pas reçu un tel service depuis bien des années ! Il a vraiment fait toute la différence ! Extrêmement attentionné avec toute ma famille !!! Félicitations Yannick !!!! Tu es génial, continue ton excellent travail, et que Dieu te bénisse immensément !!!!
Bon service et bons plats!
Attente de 45 minutes pour commander et plus de 1h30 pour recevoir nos plats, vaisselle malpropre (une grosse tache de rouge à lèvres sur une tasse!), erreur dans la commande, nourriture froide et de piètre qualité, service inexistant. Vraiment à éviter.
Très mauvais sévices samedi avant midi le 28 mars (Yannick)
Le Service a la clientèle a été magnifique, la nourriture excellent.
Pire expérience. Sauvez vous n’y allez jamais! 😱
Nourriture trop sec, c'est tromper sur la commande 2 fois de suite partion minime je ne reviendrais plus jamais, bacon non cuit rien ne vas
Depuis qu’ils ont changé de propriétaire, le service laisse à désirer. Très lent. C’était mieux avec l’ancien propriétaire. Je vais maintenant dans les autres Ben & Florentine de Terrebonne ou Mascouche.
Au début, c'était très bien, les portions étaient bonnes et le café aussi. Je ne sais pas ce qui est arrivé depuis un an, les portions sont moins généreuses, le café goûte l'eau (je lai fait changer 2 fois) et le service est tres lent. Dommage.
Nous arrivons à 2h05, un client vient de sortir avec une commande take out et un couple vient de sortir du restaurant, on nous mentionne alors que c'est fermé alors qu'il est inscrit 15h comme heure de fermeture sur la porte. Fermer à 15h ce n'est pas fermer à 14h05, c'est rire du monde.
Ma première fois à ce resto, et j’ai bien aimé. Nous avons été servis par Jessyca et son service était impeccable, très souriante et attentive. Nos assiettes étaient bonnes, fraîches mais rien de fancy. J’y retournerai essayer le reste du menu!
Ouvre en retard,portion ridicule,service et goût laisse a désiré ,ce n est plus le resto d avant
Service de merde sauf la serveuse jessica
Super déjeuner et bonne ambiance ! Service rapide et beaucoup de choix
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Heures d'ouverture
- dimanche 07:00 - 15:00
- lundi 06:00 - 15:00
- mardi 06:00 - 15:00
- mercredi 06:00 - 15:00
- jeudi 06:00 - 15:00
- vendredi 06:00 - 15:00
- samedi 06:00 - 15:00
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