Ben & Florentine

doum l (15 avis)

31 janv. 2026

Source : Google

1,0

On est allé déjeuner, le restaurant était a 25% , il y avais vraiment pas grand monde., on nous assigne une table.on nous propose un cafe la serveuse part. 15 minute plus tard pas de serveuse ni café. Pourtant je la voyais jasé avec sa collègue. On c'est lèves et on est parti. Je ne recommande aucunement cette endroit.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 févr. 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que votre visite ne se soit pas déroulée comme prévu. Votre commentaire a été transmis à la direction pour suivi avec l’équipe. L’équipe B&F

Élyse B.-M. (7 avis)

31 janv. 2026

Source : Google

2,3

Ingrédients de mauvaise qualité, plats mal préparés (poêle bacon-avocat… sans bacon!) et bénédictine avec œuf sec. En comparaison avec d’autres bons restaurants autant classique du même style (Coco Frutti, Delia) que ceux plus « homemade » (Café d’Aragon, J’aime ta fraise), c’est très décevant pour un prix similaire. N’est pas à la hauteur des autres restaurants Ben & Flo non plus. Le service était cependant plutôt correct et la serveuse a offert un rabais lorsque nous avons adresser les insatisfactions.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 févr. 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que le service ait été à la hauteur et que notre équipe ait pu vous offrir un suivi approprié. Votre commentaire a été transmis à la direction pour suivi avec l’équipe afin d’assurer une expérience positive à tous nos clients. L’équipe B&F

Tony Poupou (1 avis)

4 janv. 2026

Source : Google

5,0

miam

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 janv. 2026

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F

Hélène Racine (2 avis)

3 janv. 2026

Source : Google

3,3

Très déçu du service. Mon conjoint n' a jamais eu le jus d' orange qu' il avait commandé et moi je n' ai jamais de refill de mon café. Notre serveuse semblait beaucoup plus intéresser à jaser avec sa collègue que de nous donner un bon service. Et, quand elle a apporter la facture le jus y figurait, je lui en ai fait part. Elle ne s'est même pas excusé.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les oublis concernant le jus d’orange, le café et le manque d’attention au service ne reflètent pas nos standards. Vos commentaires ont été transmis à la direction afin qu’un suivi soit fait avec l’équipe et que ces situations ne se reproduisent pas. Merci de nous avoir partagé votre expérience. – L’équipe B&F

Benoit Malette (4 avis)

7 déc. 2025

Source : Google

2,3

Ce restaurant a un grave problème de cuisine. Nous avons attendu 45 minutes avant de recevoir nos assiettes alors que le restaurant était quasi vide. Nos œufs bénédictines étaient cuits durs au lieu d’être coulant, on a trouvé un cheveu dans nos fruits (inacceptable!), le pain doré style churros était complètement sec et dur. Trop cuit. Le tout pour 85$! (3 personnes). Et à lire les commentaires similaires des derniers mois, rien n’a été amélioré. En allant à la salle de bain, j’ai vu un des cuisiniers prendre sa pause dans une section fermée du restaurant. Il était couché sur la table. Il n’avait visiblement pas beaucoup dormi la nuit précédente. J’ai rapidement fait un lien avec la piètre qualité de nos assiettes. Un endroit à éviter à tout prix.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 déc. 2025

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions en discuter directement avec vous afin de mieux comprendre la situation. Vous pouvez nous joindre au [email protected]. L’équipe B&F

Francis Roussel (9 avis)

5 déc. 2025

Source : Google

1,0

Nous avons attendu 45 minutes avant de recevoir nos assiette malgré que le restaurant était à peine occupé . Mon jambon effiloché était en cube et mes toast froide . Ma conjointe elle ses œufs bénédictines était presque à l’état d’œuf à la coque et les churros étaient sec . Dernière fois pour nous à cette adresse

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 déc. 2025

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe afin d’améliorer la préparation des plats et l’expérience globale de nos clients. L’équipe B&F

Yvan Robi (13 avis)

29 nov. 2025

Source : Google

4,7

Le déjeuner étais super très bon moi et ma fille ont étais bien content de profiter ce déjeuner bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 nov. 2025

Votre commentaire positif nous rend fiers et motivés! Merci sincèrement L'équipe B&F

Brigitte Gagné (149 avis)

23 nov. 2025

Source : Google

5,0

Très belle place , du stationnement, et bon service ...nourriture très bonne

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 sept. 2024

Bonjour, Nous sommes plus que ravis de lire que vous avez apprécié votre plus récente expérience. À la prochaine, L’équipe de B&F

Poutine A (5 avis)

16 nov. 2025

Source : Google

1,7

Nos assiettes étais froides et attente interminable,nous ne retournerons plus à cet endroit.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 nov. 2025

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour l’attente et la température de vos assiettes. Vos commentaires ont été transmis afin qu’un suivi soit fait avec l’équipe. L’équipe Ben & Florentine

Simon Masson (3 avis)

8 nov. 2025

Source : Google

1,0

Dans les pires expériences resto que j’ai eu , Service très long plus de une heure avant d’entre servie. Nourriture froide sec , oeuf pas assez cuit et pain sec. Le café goûtais l’eau malgré une autre tasse servie. La table était sale les planchers étaient sales et la salle de bain dégoûtante. Tout ça malgré que le restaurant était remplis a environ 60%

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 nov. 2025

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le service et la qualité de votre repas, ainsi que pour l’état du restaurant que vous avez constaté. Vos commentaires ont été transmis à la direction afin qu’un suivi soit fait avec l’équipe et que la situation soit corrigée. L’équipe Ben & Florentine

Nathalie (1 avis)

14 oct. 2025

Source : Google

1,0

Bonjour, je n'ai pas l'habitude de faire des commentaires mais là c'était trop, premier coup d'oeil le restaurant est presque vide et plusieurs tables sont encore encombrée par les tasses des clients qui ont déjà quittés, moi et mon amie avons commandé une crêpes (sarrasin)jambon effiloché, montery jack et epinard, le temps d'attente a été très long ( environs 45mins) nous nous sommes même servis un rechaud de café nius même car la serveuse n'est jamais revenue nous voire après la prise de la commande. Lorsque nous avons reçu nos plats, comment dire.... la crêpe était tellement sec, le peu de fromage pas fondu et pris en pain, quelle déception, j'avais l'impression de manger du carton. Heureusement que le jambon, les patates et les fruits étaient bons. Je ne retournerai plus à ce Ben et Florentine

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 oct. 2025

Bonjour, Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant pour la qualité des plats que pour le service. Vos commentaires seront transmis à l’équipe afin d’améliorer nos services à l’avenir. L’équipe Ben & Florentine

Marie-pier Masse (4 avis)

2 oct. 2025

Source : Google

1,7

Très long avant d'obtenir notre premier café (1h) et j'ai du aller le chercher moi même au comptoir pour en avoir. Très long également avant de commander. Aucune des 3 assiettes commandées n'étaient ce que nous avions commandées. La première assiette que j'ai eu (qui n'était pas ce que j'avais commandé) les œufs étaient beaucoup trop cuit et les avocats bruns. Toutefois lorsqu'on m'a ramené la bonne commande, le repas était correct.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 oct. 2025

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience en salle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le service et l’exactitude des commandes. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin d’améliorer la rapidité et la qualité de notre service. L’équipe B&F

Marc Andre (8 avis)

16 sept. 2025

Source : Google

2,0

Serveuse ultra impolie (jessica) Qui nous prend pour des caves Sinon ça va

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 sept. 2025

Bonjour, Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés si le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes et transmettrons vos commentaires à notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe Ben & Florentine

Jacques Begin (8 avis)

20 août 2025

Source : Google

5,0

Excellent service d la part de Nathalie; sa collègue, Liliane est tout aussi efficace! Il serait cependant souhaité de prévoir une personne qui vide les tables et accueille les clients. Nous sommes allés cette fin de semaine, et une personne qui errait dans le restaurant, ne nous a pas accueillis, car selon ce qu'elle a dit, ce n'était pas son tour! Il faut franchement être proactif quant au service clients!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 août 2025

Bonjour, Nous sommes plus que ravis de lire que vous avez apprécié votre plus récente expérience. À la prochaine, L’équipe de B&F

Benoit Galarneau (2 avis)

17 août 2025

Source : Google

2,3

1 heures pour avoir nos assiettes. Et le resto n'était vraiment pas plein. En plus les rôties étaient froides, et les omelettes très sèches, vraiment trop cuites. La serveuse nous a dit qu'ils ont des problèmes de gestion . Fuyez ce resto.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 août 2025

Bonjour Benoit, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour l’attente excessive et la qualité des plats reçus. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre commentaire a été transmis à notre équipe afin de mieux encadrer la gestion en cuisine et d’assurer une meilleure constance dans la qualité du service. Merci encore pour votre retour, L’équipe Ben & Florentine

Laura-Maude Dumas (7 avis)

3 août 2025

Source : Google

1,3

On y est allé avec des amies, on a mangé avec les mouches, le service était très lent (le restaurant était vraiment loin d'être plein) et nos repas avait tous le goût de chose repris de la veille!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 août 2025

Bonjour Laura-Maude, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été satisfaisante. La lenteur du service, la présence de mouches et la qualité des plats que vous décrivez sont des éléments que nous prenons très au sérieux. Votre commentaire a été transmis à notre équipe afin que des ajustements soient apportés autant en salle qu’en cuisine. Merci encore pour votre retour, L’équipe Ben & Florentine

Patrick Montmarquet (19 avis)

28 juil. 2025

Source : Google

4,0

Le service était bon mais il faisait très chaud dans le restaurant, j'entendais d'autre client dire aussi qu'il fesait chaud. Les cuisiniers se parlait tellement fort qu'on entendait juste eux dans le restaurant. Heureusement la bouffe était bonne excepté des patates trop cuite.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 juil. 2025

Bonjour Patrick, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service et la nourriture, malgré la chaleur ambiante et le bruit provenant de la cuisine. Votre commentaire a été transmis à l’équipe pour que les ajustements nécessaires soient faits. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe Ben & Florentine

Catherine Carpentier (11 avis)

25 juil. 2025

Source : Google

2,3

Attendre 1h30 avant de recevoir le repas, peu de staff sur le plancher et en cuisine. Repas chaud par contre.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 juil. 2025

Bonjour Catherine, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour le long délai avant de recevoir votre repas. Votre commentaire a été transmis à notre équipe afin d’améliorer la gestion en salle et en cuisine. Merci encore pour votre retour, L’équipe Ben & Florentine