Ben & Florentine

Tommy Binette (3 avis)

8 mars 2026

Source : Google

1,3

Service excessivement lent, nous sommes allés en étant une table de 7 personnes. La serveuse a pris au minimum un 20 minutes avant de venir nous voir pour prendre notre commande. Une fois les commandes prises, il y a eu un 20 minutes d’attentes (ok), entre le temps que 3 assiettes sont arrivés, le restant se sont ajoutés un autre 15 minutes. Quelqu’un a la table avait demander l’assiette sans fruits car celui-ci est allergique, et elle est arrivée bondée de fruits. Une autre a également eu un poil dans ses œufs (voir la photo). Une autre avait pris une poêle qui a normalement de la viande et à demander de remplacer par des aliments végétariens, mais elle est arrivée bondée de viande. Simplement désagréable.

Béatrice Brisebois (6 avis)

18 févr. 2026

Source : Google

2,0

Je suis souvent venu déjeuner ici, et j’ai toujours eu une expérience agréable, mais aujourd’hui j’ai été très déçu. Les serveuses qui étaient là, n’étaient pas très agréable, nous n’avons pas eu un accueil très agréable non plus. Mon copain a commandé un café glacé, et on ne savait pas que ça venait avec du sucre. Il a demandé d’en avoir un sans sucre et on s’est fait plus juger et mal servi qu’autre chose. La première, madame nous a répondu très bêtement et était très arrogante. Le service n’était pas très agréable et pas chaleureux. Lorsqu’on a fini de payer la facture, on se sentait comme s’il fallait qu’on quitte le plus vite possible comme si ont la dérangeais. J’ai quand même été déçu aujourd’hui du service des employés, mais la nourriture était bonne.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 févr. 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous vous soyez sentis jugés ou pressés. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin d’améliorer l’accueil et la qualité de notre service. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la nourriture et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. L’équipe Ben & Florentine

Alexandre Dionne (4 avis)

14 févr. 2026

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3,3

Petit conseil : évitez le smoothie banane-fraise. Visuellement, c’est une expérience… disons surprenante. On dirait du vomi... 😅

Karine Deslauriers (4 avis)

9 févr. 2026

Source : Google

5,0

Bel endroit où on mange bien. Les aliments sont frais, le personnel est chaleureux et le menu varié. Merci! 😊

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 févr. 2026

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F

Ève Picard (2 avis)

11 janv. 2026

Source : Google

1,0

Très mauvaise expérience à ce Ben et Florentine, une chaîne que j’apprécie habituellement. On m’a servi de la salade expirée camouflée dans mon wrap déjeuner, ainsi qu’une fraise avec de la moisissure. Les oeufs bénédictine étaient également trop cuits, pas coulant. Je ne retournerai plus à cette chaîne après cette expérience.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes que vous mentionnez concernant la fraîcheur des ingrédients et la cuisson des plats ne reflètent pas nos standards. Nous aimerions discuter de votre visite afin de mieux comprendre la situation et y apporter un suivi approprié. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous contacter directement à [email protected] ? Merci de nous avoir informés. – L’équipe B&F