Ben & Florentine

Lily-Rose Bédard (5 avis)

15 janv. 2026

Source : Google

2,3

Mon copain et moi avant l’habitude d’aller déjeuner chez Ben et Florentine à Saint-Basile Le-Grand, nous avons toujours été très bien accueilli et très bien servi par les serveuses de cette succursale. Aujourd’hui nous sommes aller à celui de Longueuil sur chemin Chambly. Nous sommes arriver vers 12h , un peu tard mais à 3h de la fermeture. Lorsque nous sommes rentrés il y avait pas beaucoup de clients donc nous attendions à un service irréprochable, ( que nous avons l’habitude d’avoir dans ce restaurant déjeunée ) Cependant la serveuse qui nous a pris en main ne semblait de bonne humeur. Elle n’était pas méchante du tout simplement elle avait l’air bête . Son service était extrêmement long et nous avons dû intervenir lorsque qu’elle passait près de notre table puisqu’elle ne revenait pas nous voir, malgré le peu de clients. Elle préférait jaser avec ses collègues .. Malgré ce service un peu médiocre, nous avons quand même apprécier notre moment au Ben et Florentine de Longeuil. :( Peut-être faire un petit rappel aux employés de vérifier si les clients sont corrects lorsqu’il n’y a pas d’achalandage. :)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 janv. 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment chez Ben & Florentine, mais nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à l’attente et au manque de présence de notre serveuse. Votre commentaire est important et nous en avons informé l’équipe afin de rappeler l’importance de rester attentif aux clients. Merci encore pour votre retour, et nous espérons vous revoir bientôt. L’équipe de B&F

Cuisine Facile (11 avis)

5 janv. 2026

Source : Google

1,0

J'etais dans le restaurant et les employés étaient à côté assis dans une table entrain de faire le remplissage du sucre... ca faisait du bruit assez dérangeant pour les clients assis à côté. Je trouve ça tres ordinaire. Le travail se fait pas à côté des clients surtout quand cela dégage des bruits.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes désolés pour l’inconfort causé durant votre visite. Les tâches de remplissage et de préparation ne devraient pas nuire à l’expérience des clients. Votre commentaire a été transmis à la direction afin que les procédures soient revues avec l’équipe. Merci de nous en avoir informés. – L’équipe Ben & Florentine

Beatrice Geraldine (3 avis)

2 janv. 2026

Source : Google

2,7

La fille qui était à l’accueil et qui débarrassait aussi les tables était tout sauf accueillante. Je suis arrivée à 13 h 45 pour déjeuner; elle m’a dit d’aller m’asseoir avec un air bête. Puis, une serveuse très gentille est venue prendre ma commande. Pendant que j’attendais mon assiette, miss bonne humeur a commencé à nous faire sentir qu’elle avait hâte de partir. Première intervention à chacune des tables : « Est-ce que je peux ramasser le lait et la crème? » Nous avons tous répondu non, aux quatre tables autour de moi. Quinze minutes plus tard, elle revient à la charge pour nous demander si on avait envie d’aller aux toilettes, avec le désinfectant dans une main et une éponge dans l’autre. Vraiment?! Une petite blonde aux cheveux mi-longs. La table à côté de moi était aussi sidérée que moi par le manque de savoir-vivre. Au moment de la facture, j’en ai parlé à la serveuse. Je l’ai d’abord remerciée pour son bon service; elle m’a avoué que c’était sa deuxième journée et qu’elle était habituellement responsable de la cuisine. Nous avons été très bien servis. L’autre fille n’aime visiblement pas son travail et n’a ni la personnalité ni le savoir-vivre nécessaires pour le service. J’ai demandé à la serveuse si elle devait partager le pourboire avec l’autre fille; elle m’a dit que oui. J’ai quand même laissé un bon pourboire, car si j’avais fait autrement, j’aurais puni la serveuse. J’espère que les propriétaires liront ce commentaire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 janv. 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre serveuse ait rendu votre visite agréable et apprécié son service. Vos commentaires concernant l’accueil ont été transmis à la direction afin que nous continuions à améliorer notre service et à offrir la meilleure expérience possible à tous nos clients. Merci encore pour votre retour. – L’équipe B&F