Ben & Florentine

Pat F (8 avis)

10 mai 2026

Source : Google

1,0

Service très lent et médiocre (besoin de demander verre d’eau, pas de lait pour café, pas de petite cuillère sur la table, etc…), nous donne une table de 4 pour 5 personnes, nourriture correcte mais quantités très décevantes… Je donne rarement des avis négatifs même quand quelque chose n’est pas selon mes attentes mais c’est la deuxième fois je vais à ce restaurant et autant de fois que nous sommes déçus. Mes filles ne terminent jamais un repas pour enfants au complet (crêpe choco/bananes) dans n’importe quel restaurant de déjeuners. Ici, non seulement elles ont passé au travers mais elles avaient encore faim… Nous ne retournerons pas!

charles obregon (24 avis)

9 mai 2026

Source : Google

1,0

Très déçu de mon expérience chez Ben & Florentine. Le déjeuner a été catastrophique du début à la fin. Le service était extrêmement lent malgré qu’il n’y avait pas tant d’achalandage, et le personnel semblait complètement désorganisé. Nous avons attendu très longtemps avant d’être servis et encore plus longtemps pour recevoir nos assiettes. En plus du délai, le service était franchement médiocre : peu d’attention aux clients, aucune excuse pour l’attente et une impression générale de manque de professionnalisme. Pour un déjeuner qui est supposé être simple et rapide, c’était vraiment une mauvaise expérience. Je ne recommande pas cet endroit.

joe laberge (40 avis)

2 mai 2026

Source : Google

5,0

Définitivement. Je trouve que le menu est très bon j’y vais souvent avec ma famille mais j’aimerais surtout donner une mention particulière À Martine Bizarrement j’ai souvent cette serveuse, elle est toujours en train de courir partout ce matin, c’est elle qui nous a accueilli à la porte, elle servait le restaurant, pratiquement à elle toute seule Elle est toujours souriante, malgré la charge de travail important.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mai 2026

Votre avis nous fait chaud au cœur, merci de prendre le temps. Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt. L’équipe de B&F

avocatueur 69 (1 avis)

1 mai 2026

Source : Google

5,0

Mon Ben préférée! Excellent service et super belle équipe. Bravo a tous!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mai 2026

Nous apprécions énormément votre retour positif! Merci de fond du coeur! L'équipe B&F

Marie Thérèse Graziuzo (12 avis)

27 avr. 2026

Source : Google

2,0

Très mauvais, omelette au fromage froide sans sel (le fromage même pas fondu ) café ( jus de chaussettes) degueu... Une croix dessus je ne recommande pas !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 avr. 2026

Bonjour Marie Thérèse, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'omelette et le café. Nous apprécions votre retour et prendrons vos commentaires en compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe B&F

Youssef Douami (115 avis)

27 avr. 2026

Source : Google

1,0

Comme d'autres ont dit, cette succursale n'ouvre pas à 6h du matin...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 avr. 2026

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par l'heure d'ouverture inattendue de notre succursale. Nous nous engageons à revoir nos horaires pour mieux répondre à vos attentes. Cordialement, votre satisfaction nous tient à cœur. L'équipe B&F

Alicia (2 avis)

3 avr. 2026

Source : Google

1,0

Bonjour, Ne commandez pas en ligne ! Pour une commande de 117 $ nous n’avons presque rien eu lors de la livraison. Nous avons commandé 2 smoothies, rien reçu ! Nous avons commandé 2 combos crêpes, aucune crêpe ! Nous avons avec cela pas reçu un de nos 4 repas et aucune toasts ! Désolé, mais cela est inacceptable et aucunement professionnel. En plus de cela, nous espérons avoir au moins un remboursement, mais il n’y a aucun numéro de téléphone pour contacter le restaurant et nous habitons à 35 mins.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour Alicia, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre expérience décevante avec votre commande en ligne et le fait que vous ayez reçu si peu de vos articles commandés. Nous comprenons combien cette situation est frustrante. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous allons nous pencher immédiatement sur ce problème pour éviter qu'il ne se reproduise. Nous vous invite à nous contacter directement par email pour résoudre le problème de remboursement : [email protected]. L'équipe B&F

Vickie Lafleur Allard (16 avis)

17 mars 2026

Source : Google

2,3

Mauvais service ! J’ai commandé via Doordash et personne n’a pris ma commande. Le repas était déjà prêt depuis 1h et Ben et Florentine a refusé de refaire mon repas pour qu’il soit chaud. Un déjeuner froid… assez décevant!

Maxime Charreteau (138 avis)

23 févr. 2026

Source : Google

4,3

Première visite au Ben & Florentine de Carignan pour souligner les 3 ans d’ouverture. Belle découverte ! Notre serveuse, Isabelle, a été sympathique et très professionnelle. Elle est passée régulièrement pour offrir du café tout au long du repas. Les assiettes étaient excellentes (10 par 10). Les fèves au lard, en particulier, sont meilleures ici que dans d’autres succursales (moins liquide). Le tout était goûteux, copieux et servi rapidement. Bravo ! Un petit bémol cependant concernant le thé noir : l’eau n’était pas suffisamment chaude, le sachet de thé était de qualité très moyenne (peu goûteux et faible en intensité), et une fois infusé, un résidu blanchâtre est apparu à la surface avec un goût assez étrange. Est-ce lié à la qualité de l’eau locale à Carignan ou à l’utilisation d’eau chaude directement du robinet (ce qui est fortement déconseillé de faire avec la présence possible de métaux en passant par le chauffe-eau)? Ce n’était malheureusement pas à la hauteur du reste. À l’intention du franchiseur (puisque c’est vous qui lisez ceci) : pourriez-vous, s’il vous plaît, travailler à une plus grande uniformité entre les succursales ? • Les sachets de thé varient énormément d’un restaurant à l’autre (de très bons, comme Shibui, à vraiment faibles comme cette fois-ci). • Le panier de confitures aussi : ici on en avait 6 variétés (point très positif !), alors qu’ailleurs on en retrouve souvent seulement 4. Une standardisation aiderait à offrir une expérience cohérente partout. Sinon, un gros félicitations à l’équipe de Carignan pour ces 3 belles années ! On vous souhaite encore de très nombreuses années de succès. Merci pour l’ambiance chaleureuse, le joli décor et surtout l’excellent morceau de gâteau offert en fin de repas !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 févr. 2026

Bonjour, Merci à vous de continuer à nous encourager. Au plaisir de vous servir très bientôt! L’équipe de B&F

Elise Lagace (13 avis)

3 févr. 2026

Source : Google

4,7

Déjeuner avec ma fille, la serveuse était très gentille avec elle. Nos déjeuner était très bon à part les fruits qui étaient un peu trop mûrs le reste était parfait

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 févr. 2026

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif! Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt, L’équipe de B&F

Melissa Roy (1 avis)

10 janv. 2026

Source : Google

4,3

Le menu est excellent je n'ai rien à dire. J'adore cet endroit pour dejeuner ! Cela dit , ca ne m'arrive jamais de me plaindre , mais jai pris une nouveauté que je n'ai pas aime ( un matcha latté au coco ) et jai demandé gentillement à la serveuse si elle pouvait me le remplacer par un autre breuvage et elle n'a pas voulu. Donc je paye dans le beurre . À quoi bon demandé si tout est bon si quand pour une fois tu dis non, elle te dis qu'elle te chargeras pareil 🤔 Je reviendrai tout de même à ce restaurant , mais je vais porter attention à ce que je commande .

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 janv. 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité à notre restaurant. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre menu et l’expérience globale pour déjeuner. Nous prenons note de votre commentaire concernant le remplacement de votre boisson et le service associé. Vos remarques ont été transmises à la direction afin qu’un suivi soit fait avec l’équipe et que l’expérience de nos clients soit toujours positive. Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous accueillir à nouveau. – L’équipe B&F

Louis-Philippe Côté (42 avis)

6 janv. 2026

Source : Google

5,0

Nous sommes arrivés moins d'une heure avant la fermeture 😬 mais la serveuse fut très accueillante malgré notre heure tardive! 🙏😊 Elle a été très gentille et a pris bien soin de nous demander si tout était à notre goût... chose qui se perd de plus en plus malheureusement en restauration...! ⚠️ On nous a aussi rempli à plusieurs reprises du café! ☕😉👌💯 Ma casserole à l'érable était DÉ-LI-CIEUSE ❗😋🤤 Tout était délicieux 🙏❤️ Nous reviendrons prochainement avec grand plaisir!!! 😊👌😋

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 janv. 2026

Votre avis nous fait chaud au cœur, merci de prendre le temps. Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt. L’équipe de B&F