Bâton Rouge Grillhouse & Bar
Bâton Rouge Grillhouse & Bar 120 Chem. du Lac-Millette, Saint-Sauveur
3,9
24 évaluations
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Évaluations / Avis pour Bâton Rouge Grillhouse & Bar

Photo de Ahlam Bakour
15 févr. 2026
Source : Google
1,0

Le 14 février, nous avons appelé le Bâton Rouge en soirée pour demander si il était possible d’avoir une table pour deux vers 20 h 30. On nous a assuré que oui. À notre arrivée, tout a très bien commencé : ambiance calme, serveur courtois et professionnel, excellent service, entrées rapides et bien présentées. Cependant, alors que nous commencions notre entrée, un gestionnaire (je crois) est intervenu abruptement pour nous demander si nous comptions commander « tout le kit », en soulignant qu’il était tard et qu’ils nous avaient pris « à la dernière minute ». Aucune indication claire ne nous a été donnée, mais son ton laissait entendre que notre présence dérangeait. Malgré nos tentatives de clarification, l’attitude est demeurée condescendante et peu professionnelle (soupir, roulage de yeux) Devant le malaise grandissant, nous avons décidé de payer nos consommations et de quitter sans même recevoir notre plat principal. Mention spéciale à notre serveur, qui a été irréprochable du début à la fin. Malheureusement, la gestion de la situation par le responsable a terni notre soirée de Saint-Valentin. Une communication plus respectueuse aurait facilement évité cela. Par malchance je ne peux pas écrire un plus long message ici, mais en gros le Mr. Était chauve, gras. Il semble y avoir quelques autres reviews a son sujet, pas super glorieux (frappé 2 femmes clientes en un an)

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 17 févr. 2026
Bonjour Ahlam Bakour, nous vous remercions de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'a pas été à la hauteur de nos normes de service. Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] en indiquant la date, l'heure et le lieu de votre visite afin que nous puissions remédier à la situation. Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous et nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles. - L'équipe du Bâton Rouge Grillhouse & Bar
Photo de Maxime Lebeau
15 févr. 2026
Source : Google
1,0

Quand tu prends la peine d’appeler pour réserver pour 7 personnes pour manger le 1er janvier à 13:00. Là on te confirme que le restaurant sera ouvert puis tu reçois un texto confirmant ta réservation. Le jour prévu après 50 min de route tu t’aperçois que le restaurant est fermé et personne n’a pris la peine de t’appeler pour t’aviser que le restaurant serait finalement fermé… Donc en principe ce serait 0 étoile pour le service mais ce n’est pas possible… Mise à jour du 15 février : Je n’ai jamais eu de réponse ou de retour suite au courriel que je leur ai envoyé conformément à leur réponse. Tout cela semble malheureusement confirmer que le service n’est pas une priorité pour ce restaurant. D’autres clients on vécu la même mauvaise expérience comme vous pouvez le lire plus bas. Le restaurant leur fait la même réponse, pour laisser penser qu’ils prennent à cœur les commentaires mais c’est clairement de la poudre aux yeux. Morale de l’expérience ne réservez pas un jour férié chez eux vous pourriez être désagréablement surpris…

Service
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 2 janv. 2026
Bonjour Maxime. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur des standards de service que nous nous efforçons d'offrir. Nous attachons une grande importance à vos retours et serions reconnaissants de l'opportunité de rectifier la situation. Veuillez nous envoyer un email à [email protected] en indiquant la date, l'heure et le lieu de votre visite afin que nous puissions examiner la situation plus en détail. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. - L'équipe du Bâton Rouge Grillhouse & Bar
Photo de max guerin
14 févr. 2026
Source : Google
5,0

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 15 févr. 2026
5 stars!! Wow! Thank you for taking the time, it means a lot. - Bâton Rouge Grillhouse & Bar Team
Photo de Catherine Desauniers
9 févr. 2026
Source : Google
5,0

Très belle expérience, j'y retournerai, très acuillant et polie. Très bonne portion, bon prix, bon service, ils méritent leur 5 étoiles

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 10 févr. 2026
Bonjour Catherine Desauniers, merci beaucoup pour votre excellent commentaire et votre note de 5 étoiles. C'est toujours agréable d'entendre que nous avons offert à nos clients la meilleure expérience possible. - L'équipe Bâton Rouge Grillhouse & Bar
Photo de Katia Catafort
8 févr. 2026
Source : Google
5,0

Cuisine
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 8 févr. 2026
Thank you so much for taking the time to give us 5 stars! It means so much to us - Bâton Rouge Grillhouse & Bar Team
Photo de Ben Skiboom!
5 févr. 2026
Source : Google
4,7

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 6 févr. 2026
Hello Ben Skiboom!, a big thank you for your 4 stars! We’re thrilled to hear that you had a great time with us. If you’d like to share any ideas on how we could make your next visit even better, feel free to email us at [email protected]. We’d love to know what we can do to earn a 5-star review. Have a wonderful day and we look forward to seeing you again soon! The Bâton Rouge Grillhouse & Bar Team
Photo de Marie Godin
18 janv. 2026
Source : Google
5,0

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 19 janv. 2026
We greatly appreciate you taking the time to give us a 5-star review. - Bâton Rouge Grillhouse & Bar Team
Photo de Valou Etpicétout
13 janv. 2026
Source : Google
4,0

Bon établissement. La nourriture est très bonne et le personnel accueillant.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 14 janv. 2026
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes curieux d'en savoir plus sur votre expérience, car nous cherchons toujours à nous améliorer et à offrir la meilleure visite possible à nos invités. Serait-il possible de nous envoyer un email à [email protected] pour nous faire savoir ce que nous pourrions faire la prochaine fois afin de mériter cette cinquième étoile ? Un grand merci ! - L'équipe du Bâton Rouge Grillhouse & Bar
Photo de kamran keshizadeh
12 janv. 2026
Source : Google
1,0

Service
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 13 janv. 2026
Hi kamran keshizadeh. We deeply apologize that your experience did not meet the high standards of service we strive to provide. We truly value your feedback and would appreciate the opportunity to make things right. Please email us at [email protected] with the date, time, and location of your visit so we can address the situation in more detail. Thank you for bringing this to our attention. – Bâton Rouge Grillhouse & Bar Team
Photo de Karine Fleurant
12 janv. 2026
Source : Google
4,3

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 13 janv. 2026
Thank you so much for taking the time to give us 5 stars! It means so much to us - Bâton Rouge Grillhouse & Bar Team
Photo de Francis Presseault
11 janv. 2026
Source : Google
5,0

Service
Cuisine
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 12 janv. 2026
5 stars!! Wow! Thank you for taking the time, it means a lot. - Bâton Rouge Grillhouse & Bar Team
Photo de pastorino Eva
11 janv. 2026
Source : Google
5,0

La cuisine était parfaite les déserts sont goûteux les portions grosse et convient au prix le service impeccable la place est propre Je conseille la brioche à la cannelle 10/10

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 12 janv. 2026
Merci pour le super commentaire pastorino Eva! Au plaisir de vous revoir bientôt! - L'équipe Bâton Rouge Grillhouse & Bar
Photo de Dean Rahmé
8 janv. 2026
Source : Google
2,3

1 étoile mais je voudrais donner 0 et moins d’étoile. Nous avions réservé pour 13h le 1er janvier pour l'anniversaire de mon plus jeune adolescent. À notre arrivée, c'était fermé. Ils ne nous ont jamais prévenus. Nous avons donc réservé pour le dîner à 17h le 2 janvier et nous y sommes allés. Il n'y avait pas grand monde à cette heure-là. Notre serveuse a mis environ 10 minutes à venir nous voir. Son service était déplorable. Ma femme et moi avons travaillé comme serveurs pendant des années. Au moment de l'addition, la serveuse nous a expliqué comment laisser un pourboire. Ma femme lui a fait remarquer que ce n'était pas approprié. Ma femme est docteure elle a été à des centaines de restaurants pour affaires, même dans plusieurs pays et jamais un serveur a fait une remarque qu’il veut du pourboire. Elle nous a répondu que si nous n'étions pas satisfaits, nous n'avions qu'à ne pas revenir. Au moment de partir, la serveuse discutait avec le responsable. Ma femme a commencé à lui expliquer la situation lorsqu'un autre responsable, en charge de l'accueil, est arrivé, il a donné un coup de poing à ma femme à l'épaule ce qui l’a bousculée sur le côté. Elle a eu mal à l’épaule pendant 2 heures. Personne n'a réagi. Et je n’ai rien fait parce que je serais en prison en ce moment. Ma femme se contentait d'expliquer la situation respectueusement. J'ai écrit au siège social pour les informer. Ils ont mon adresse e-mail, mon nom et mon numéro de téléphone, mais ils ne m'ont jamais rappelé. L'homme qui a frappé ma femme est chauve, en surpoids et probablement dans la cinquantaine. Comment est-ce possible ? Qui frappe un client? Ne répondez pas à ce message me demandant d'écrire à Bâton Rouge. J'ai déjà porté plainte au bureau chef. J'espère que la serveuse et le gérant qui a frappé ma femme ont été licenciés, mais ils ne diront pas la vérité. J'ai vu la scène avec mes trois adolescents. C'est inadmissible. La facture était près de $300. C’est même écris sur la facture comment donner de % de type: 15% vs 12% etc. Mon nom est Toni Rahmé. Toujours pas trop tard pour porter plainte pour voie de fait à la police.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse ajoutée le 9 janv. 2026
Bonjour Dean Rahmé. Un grand merci d'avoir pris le temps de partager vos impression avec nous. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Nous tenons à nous excuser sincèrement et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine visite. Si vous pouvez nous envoyer un message à [email protected] avec vos coordonnées, la date et le lieu de votre visite, ainsi que les points qui vous ont déçu, cela nous aidera énormément à nous améliorer. Encore désolés pour cette expérience et à très vite, - L’équipe Bâton Rouge Grillhouse & Bar
Photo de Zeid Agha
7 janv. 2026
Source : Google
5,0

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 8 janv. 2026
We greatly appreciate you taking the time to give us a 5-star review. - Bâton Rouge Grillhouse & Bar Team
Photo de Jason Roy
3 janv. 2026
Source : Google
5,0

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse ajoutée le 5 janv. 2026
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner 5 étoiles ! C'est très important pour nous ! - L'équipe du Bâton Rouge Grillhouse & Bar
Photo de stephane leblanc
3 janv. 2026
Source : Google
1,0

Service inacceptable. Le serveur plus âgé était négatif et a tenu des propos blasphématoires. Nous avons quitté le restaurant à cause de lui . Très très décevant bâton rouge St sauveur! A déconseiller!

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 5 janv. 2026
Bonjour Stéphane, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire, et nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur. Chez nous, la qualité de la nourriture et la satisfaction de nos invités sont essentiels, et nous voulons nous assurer que chaque visite soit agréable et à la hauteur de vos attentes. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau bientôt pour vous offrir une expérience bien plus agréable. Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected] en nous indiquant vos coordonnées, la date et le lieu de votre visite. Merci encore pour votre retour et à très bientôt ! L’équipe Bâton Rouge Grillhouse & Bar
Photo de Loony
1 janv. 2026
Source : Google
5,0

La nourriture était excellente! L'entrée de choux de bruxelles était succulente. Nous nous sommes assis au bar et avons reçu un très bon service. Les gens à l'accueil étaient un peu froid, mais le reste de la soirée s'est bien déroulée.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 2 janv. 2026
Bonjour Félycia! Un grand merci pour votre magnifique avis 5 étoiles ! Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que vous avez passé un excellent moment chez nous. Toute l’équipe est enchantée de lire vos commentaires. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience incroyable. À très bientôt ! L’équipe Bâton Rouge Grillhouse & Bar
17 mars 2012
4,5

tres bien

Service
Cuisine
Qualité/Prix
Décor et ambiance

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