Le 14 février, nous avons appelé le Bâton Rouge en soirée pour demander si il était possible d’avoir une table pour deux vers 20 h 30. On nous a assuré que oui. À notre arrivée, tout a très bien commencé : ambiance calme, serveur courtois et professionnel, excellent service, entrées rapides et bien présentées. Cependant, alors que nous commencions notre entrée, un gestionnaire (je crois) est intervenu abruptement pour nous demander si nous comptions commander « tout le kit », en soulignant qu’il était tard et qu’ils nous avaient pris « à la dernière minute ». Aucune indication claire ne nous a été donnée, mais son ton laissait entendre que notre présence dérangeait. Malgré nos tentatives de clarification, l’attitude est demeurée condescendante et peu professionnelle (soupir, roulage de yeux) Devant le malaise grandissant, nous avons décidé de payer nos consommations et de quitter sans même recevoir notre plat principal. Mention spéciale à notre serveur, qui a été irréprochable du début à la fin. Malheureusement, la gestion de la situation par le responsable a terni notre soirée de Saint-Valentin. Une communication plus respectueuse aurait facilement évité cela. Par malchance je ne peux pas écrire un plus long message ici, mais en gros le Mr. Était chauve, gras. Il semble y avoir quelques autres reviews a son sujet, pas super glorieux (frappé 2 femmes clientes en un an)
Évaluations / Avis pour Bâton Rouge Grillhouse & Bar
Quand tu prends la peine d’appeler pour réserver pour 7 personnes pour manger le 1er janvier à 13:00. Là on te confirme que le restaurant sera ouvert puis tu reçois un texto confirmant ta réservation. Le jour prévu après 50 min de route tu t’aperçois que le restaurant est fermé et personne n’a pris la peine de t’appeler pour t’aviser que le restaurant serait finalement fermé… Donc en principe ce serait 0 étoile pour le service mais ce n’est pas possible… Mise à jour du 15 février : Je n’ai jamais eu de réponse ou de retour suite au courriel que je leur ai envoyé conformément à leur réponse. Tout cela semble malheureusement confirmer que le service n’est pas une priorité pour ce restaurant. D’autres clients on vécu la même mauvaise expérience comme vous pouvez le lire plus bas. Le restaurant leur fait la même réponse, pour laisser penser qu’ils prennent à cœur les commentaires mais c’est clairement de la poudre aux yeux. Morale de l’expérience ne réservez pas un jour férié chez eux vous pourriez être désagréablement surpris…
Très belle expérience, j'y retournerai, très acuillant et polie. Très bonne portion, bon prix, bon service, ils méritent leur 5 étoiles
Bon établissement. La nourriture est très bonne et le personnel accueillant.
La cuisine était parfaite les déserts sont goûteux les portions grosse et convient au prix le service impeccable la place est propre Je conseille la brioche à la cannelle 10/10
1 étoile mais je voudrais donner 0 et moins d’étoile. Nous avions réservé pour 13h le 1er janvier pour l'anniversaire de mon plus jeune adolescent. À notre arrivée, c'était fermé. Ils ne nous ont jamais prévenus. Nous avons donc réservé pour le dîner à 17h le 2 janvier et nous y sommes allés. Il n'y avait pas grand monde à cette heure-là. Notre serveuse a mis environ 10 minutes à venir nous voir. Son service était déplorable. Ma femme et moi avons travaillé comme serveurs pendant des années. Au moment de l'addition, la serveuse nous a expliqué comment laisser un pourboire. Ma femme lui a fait remarquer que ce n'était pas approprié. Ma femme est docteure elle a été à des centaines de restaurants pour affaires, même dans plusieurs pays et jamais un serveur a fait une remarque qu’il veut du pourboire. Elle nous a répondu que si nous n'étions pas satisfaits, nous n'avions qu'à ne pas revenir. Au moment de partir, la serveuse discutait avec le responsable. Ma femme a commencé à lui expliquer la situation lorsqu'un autre responsable, en charge de l'accueil, est arrivé, il a donné un coup de poing à ma femme à l'épaule ce qui l’a bousculée sur le côté. Elle a eu mal à l’épaule pendant 2 heures. Personne n'a réagi. Et je n’ai rien fait parce que je serais en prison en ce moment. Ma femme se contentait d'expliquer la situation respectueusement. J'ai écrit au siège social pour les informer. Ils ont mon adresse e-mail, mon nom et mon numéro de téléphone, mais ils ne m'ont jamais rappelé. L'homme qui a frappé ma femme est chauve, en surpoids et probablement dans la cinquantaine. Comment est-ce possible ? Qui frappe un client? Ne répondez pas à ce message me demandant d'écrire à Bâton Rouge. J'ai déjà porté plainte au bureau chef. J'espère que la serveuse et le gérant qui a frappé ma femme ont été licenciés, mais ils ne diront pas la vérité. J'ai vu la scène avec mes trois adolescents. C'est inadmissible. La facture était près de $300. C’est même écris sur la facture comment donner de % de type: 15% vs 12% etc. Mon nom est Toni Rahmé. Toujours pas trop tard pour porter plainte pour voie de fait à la police.
Service inacceptable. Le serveur plus âgé était négatif et a tenu des propos blasphématoires. Nous avons quitté le restaurant à cause de lui . Très très décevant bâton rouge St sauveur! A déconseiller!
La nourriture était excellente! L'entrée de choux de bruxelles était succulente. Nous nous sommes assis au bar et avons reçu un très bon service. Les gens à l'accueil étaient un peu froid, mais le reste de la soirée s'est bien déroulée.
tres bien
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Heures d'ouverture
- dimanche 11:00 - 21:00
- lundi 11:00 - 21:00
- mardi 11:00 - 21:00
- mercredi 11:00 - 21:00
- jeudi 11:00 - 21:00
- vendredi 11:00 - 22:00
- samedi 11:00 - 22:00
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