Bâton Rouge Grillhouse & Bar

elizabeth scott (45 avis)

1 mars 2026

Source : Google

2,7

Nous sommes des clients fidèles du Bâton Rouge et étions très enthousiastes à l’idée de venir hier, surtout que ma sœur venait de Toronto et nous de Montréal. Nous sommes allés au Bâton Rouge de Gatineau en groupe de sept. Malheureusement, notre expérience a été assez décevante. Pour commencer, la cuisson de l’assiette de ma belle-mère était incorrecte et il a fallu attendre 20 minutes avant qu’elle reçoive enfin son repas. Quant aux côtes levées, servies à moi, mon amoureux et mon beau-frère, elles étaient immangeables, ce qui est surprenant pour un restaurant dont c’est la spécialité. Lorsque nous avons demandé du ketchup à plusieurs reprises, on nous a finalement dit qu’il n’y en avait plus. On nous a ensuite offert nos repas gratuitement, ce que nous avons apprécié, mais quand il s’agissait des desserts, il ne restait que le dessert au chocolat parmi notre sélection initiale. Nous espérons que cette expérience est un cas isolé, car nous avons toujours aimé venir au Bâton Rouge et aimerions retrouver la qualité et le service que nous connaissons habituellement. C'était tellement ridicule qu'on a au moins fini la soirée en riant de cette situation.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mars 2026

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous nous réjouissons de pouvoir vous aider à trouver des solutions. Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] en indiquant la date, l'heure et le lieu de votre visite afin que nous puissions nous renseigner davantage sur la situation et améliorer votre prochaine expérience et celles des futurs clients. Nous vous remercions à nouveau d'avoir pris le temps de nous contacter et nous nous excusons sincèrement pour votre expérience négative. - L'équipe du Bâton Rouge Grillhouse & Bar

Jen Malette (13 avis)

4 janv. 2026

Source : Google

5,0

Très belle place pour avoir des côtes, potions généreuses.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 janv. 2026

Bonjour Jen, Merci beaucoup! Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable avec nous et nous apprécions vraiment vos retours. Nous cherchons toujours à offrir la meilleure expérience possible à nos invités, et vos commentaires nous aident à progresser. Si vous souhaitez nous faire part de ce que nous aurions pu améliorer pour obtenir cette cinquième étoile, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle visite agréable. Merci encore pour votre soutien ! L'équipe du Bâton Rouge Grillhouse & Bar

Marie-Michelle Leduc (86 avis)

3 janv. 2026

Source : Google

3,0

Expérience très bizarre…. La nourriture était bonne mais que dire du service….. Le serveur nous salue en nous disant qu’il pourrait aller mieux car il est sur un fin de grippe …. Peu appétissant…. Tout au long du souper, il avait une attitude arrogante de petit fin finaud…. A empilé bruyamment les assiettes et ustensiles directement dans l’assiette de ma mère. Une fois rendu à commandé le dessert, nous avons demandé une crème brûlée, ce à quoi le serveur nous a répondu « qu’il nous ne la recommandait vraiment pas ». Première fois que je me fais dire ça dans un restaurant…. La vibe était vraiment « off » avec ce serveur. Bref, le service était très mauvais, ce qui est dommage parce que la nourriture était bonne et est arrivée rapidement.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 janv. 2026

Bonjour Marie-Michelle, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire, et nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur. Chez nous, la qualité de la nourriture et la satisfaction de nos invités sont essentiels, et nous voulons nous assurer que chaque visite soit agréable et à la hauteur de vos attentes. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau bientôt pour vous offrir une expérience bien plus agréable. Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected] en nous indiquant vos coordonnées, la date et le lieu de votre visite. Merci encore pour votre retour et à très bientôt ! L’équipe Bâton Rouge Grillhouse & Bar