B12 BURGER TERREBONNE

Diane Lortie (3 avis)

16 févr. 2026

Source : Google

5,0

Essayé burgers bœuf et poulet grillé: Excellent! En plus d’un excellent service. C’est une expérience en soi. À refaire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Merci beaucoup Diane pour votre superbe commentaire. Nous sommes ravis que les burgers bœuf et poulet grillé ainsi que notre service vous aient plu et que la visite ait été une véritable expérience. Votre retour nous touche et nous motive. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau.

Ahmed SAADI (3 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

5,0

Les burgers sont incroyables.. service rapide et personnel très accueillant. Je recommande sans hésitation

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Merci beaucoup Ahmed pour votre super retour ! Nous sommes ravis que nos burgers, la rapidité du service et l'accueil du personnel vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt.

Moe ALLAG (4 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

1,0

Expérience inacceptable – comportement malhonnête et gestion catastrophique J’ai passé une commande via Uber Eats chez B12 Burger (preuves à l’appui sur les captures d’écran). Une fois sur place, c’était le chaos total. Le personnel était complètement dépassé par la situation. Honnêtement, si un établissement n’est pas capable de gérer une quarantaine ou une cinquantaine de personnes, il n’est tout simplement pas apte à gérer son activité correctement. Nous avons attendu plus de 30 minutes, pour finalement nous faire dire qu’ils avaient trop de commandes en ligne et sur place, que les commandes via uber sont toutes mélanger et qu'ils sont pas capable de les préparer. J'ai donné mon nom a la serveuse elle a regardé et elle n'arrive pas a trouver ma commande elle m'a donc demandé d’annuler ma commande Nous avons obéi — et nous avons quand même été débités. Expliquez-moi ça : Vous demandez aux clients d’annuler, Vous refusez de les servir, Et vous gardez leur argent. Comment ça ne s’appelle pas du vol ? Quand j’ai appelé le restaurant pour demander un remboursement, on m’a dit de contacter Uber. Uber m’a ensuite répondu que le gérant du restaurant affirmait que la nourriture avait été préparée parce que je ne serais pas venu la récupérer. C’est faux. Après plusieurs appels, le restaurant a fini par reconnaître qu’ils étaient débordés et qu’il y avait eu des erreurs — mais a quand même refusé de me rembourser. En résumé : Le restaurant nous demande d’annuler. Le restaurant refuse de nous servir. Le restaurant garde l’argent Le restaurant ment sur la situation Aucun remboursement Ce n’est pas une simple erreur, c’est une pratique malhonnête et une gestion irresponsable. À éviter absolument. Mauvaise gestion, zéro responsabilité, aucun respect pour les clients.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 févr. 2026

Merci d’avoir pris le temps de nous le signaler. Nous sommes sincèrement désolés d’avoir été à l’origine de cette expérience inacceptable. Vous avez été débité après qu’on vous ait demandé d’annuler et sans remboursement. Veuillez écrire à [email protected] pour que nous puissions examiner votre dossier et résoudre cela rapidement.

Rim Bargaoui

15 févr. 2026

Source : Google

1,0

Le propriétaire doit absolument ajouter du personnel. Faire attendre des clients 2 heures, surtout avec des enfants, est totalement inacceptable. Les commandes ne sont pas préparées dans l’ordre d’arrivée, ce qui démontre un sérieux manque d’organisation. En plus, les livreurs Uber et DoorDash sont privilégiés et servis en premier, au détriment des clients présents sur place. Si vous faites de la publicité et des stories pour attirer les clients et remplir les caisses, vous devez vous organiser en conséquence afin de ne pas faire attendre les clients pendant des heures. Vous devez être à la hauteur de vos paroles. Vous avez gâché notre soirée. Ce sera définitivement la dernière fois.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 févr. 2026

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez attendu deux heures avec des enfants et le service a manqué d'organisation. Pour en discuter, écrivez-nous à [email protected].

Helaoui Majed (5 avis)

14 févr. 2026

Source : Google

1,0

Service très long, plus de deux heures d’attente Enfin servis, mais le burger “double dose” ne contenait qu’une seule dose de viande Très déçu(e) par l’expérience

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 févr. 2026

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’avoir manqué à nos standards. Vous avez attendu plus de deux heures et votre burger « double dose » ne contenait qu'une seule portion de viande. Veuillez nous écrire à [email protected] afin que nous puissions en discuter et corriger la situation.

rania helaoui (2 avis)

14 févr. 2026

Source : Google

1,0

Nous avons attendu 2 heures et 5 minutes avant d’être servis. Il y avait clairement un manque de personnel. Très décevant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 févr. 2026

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’avoir manqué à nos engagements. L’attente de plus de deux heures due au manque de personnel est inacceptable. Merci de nous écrire à [email protected] pour en discuter et nous permettre d’améliorer la situation.

Julie Pimpare (18 avis)

14 févr. 2026

Source : Google

4,7

La nourriture est tout simplement très excellente, les meilleurs burgers que j'ai mangé jusqu'à présent 👌👌👌

Michel Alves (132 avis)

9 févr. 2026

Source : Google

3,0

Correct comme fast food

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 févr. 2026

Merci pour votre retour, Michel. Nous sommes désolés de ne pas avoir mieux répondu à vos attentes. Nous n'avons pas offert plus qu'une expérience de fast food. Nous vous invitons à écrire à [email protected] pour en discuter davantage.

Memo Claude (1 avis)

5 févr. 2026

Source : Google

5,0

Excellent restaurant de burgers ! Portions généreuses, ingrédients de qualité et prix très raisonnables. Le personnel est accueillant, rapide et toujours souriant. Une adresse à recommander sans hésitation.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 févr. 2026

Merci beaucoup Memo pour votre superbe avis et ces gentils mots. Nous sommes ravis que nos portions, la qualité des ingrédients et l'accueil de l'équipe vous aient plu. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer sur cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt.

Eve Lyne (2 avis)

19 janv. 2026

Source : Google

4,0

Je crois que ce serait bien meilleur si on mangeait sur place. Moi j’avais pris pour emporter… c’est très bon mais beaucoup trop gros pour une seule personne… et j’ai dû couper le hamburger en 4. Mais c’est bon! Plus chaud aurait été meilleur ☺️

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 janv. 2026

Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments, nous sommes ravis que le goût vous ait plu. Nous sommes désolés que la portion ait été trop grande et que le burger n'ait pas été assez chaud, je transmets vos remarques à la cuisine. Pour les commandes à emporter, nous pouvons proposer des portions réduites ou couper le burger sur demande et mieux le conditionner pour conserver la chaleur. Nous espérons vous accueillir bientôt sur place pour une expérience encore meilleure.

Jérémy ducharme (2 avis)

16 janv. 2026

Source : Google

5,0

Venez b12 à terrebonne c’est le meilleur resto de burgers du québec!!!!! Honnêtement j’le recommande vraiment fortement, c’était la meilleure expérience de ma vie!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 janv. 2026

Merci beaucoup Jérémy pour votre superbe recommandation, nous sommes ravis que B12 à Terrebonne ait été la meilleure expérience pour vous! Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau; n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences pour rendre vos prochaines visites encore meilleures.

Claude C. (84 avis)

8 janv. 2026

Source : Google

4,3

Burger Classique très bon... Poutine Classique je n'ai pas aimé la sauce brune trop épaisse. Le temps d'attente sur place trop long....

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 janv. 2026

Nous sommes sincèrement désolés que la poutine ait eu une sauce trop épaisse et que l'attente sur place ait été trop longue; nous comprenons votre frustration et vous remercions de nous l'avoir signalé. Nous allons ajuster la consistance de la sauce et optimiser le service pour réduire les temps d'attente; contactez-nous à [email protected] pour en discuter, nous souhaitons vraiment vous offrir une meilleure expérience.

Dzz.lx213 Hadjsaid (1 avis)

1 janv. 2026

Source : Google

5,0

Je suis venue hier vers 19h , j’ai beaucoup apprécié la qualité du service dont l’aimabilitée de caissière.Elle a pris le temps de bien m’expliquer le menue malgré que le restaurant étais en rush.formidable expérience et bonne qualité du travaille

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 janv. 2026

Merci beaucoup pour votre visite et votre excellent retour, nous sommes ravis que l’aimabilité et l’explication du menu par notre caissière vous aient marqué malgré l’affluence. Nous restons engagés à maintenir cette qualité de service et serions heureux de vous accueillir à nouveau ou de recevoir toute suggestion.

Serge Beaudoin (1 avis)

1 janv. 2026

Source : Google

5,0

Super bon, quantité extrême!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 janv. 2026

Merci beaucoup, Serge. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le goût et nos portions généreuses. Nous restons engagés à maintenir cette qualité et serions heureux de vous accueillir à nouveau ou de recevoir vos suggestions.