Je souhaite exprimer clairement mon insatisfaction concernant mes dernières commandes. Lors de mes 4 dernières commandes chez B12 Burger, la qualité du steak haché a nettement changé, tant au niveau du goût que de la texture. Un produit que j’appréciais auparavant ne reflète plus du tout le niveau de qualité attendu. Plus grave encore, lors de ma dernière commande, la viande n’était pas suffisamment cuite. Cela est inacceptable, non seulement en termes de goût, mais aussi du point de vue de la sécurité alimentaire. Une baisse de qualité aussi évidente sur un élément aussi basique est extrêmement décevante. Nous commandons en faisant confiance à votre marque, mais mes récentes expériences ont sérieusement entamé cette confiance. Je ne sais pas ce qui a changé dans vos produits, mais si la qualité d’avant n’est pas rétablie, je ne compte plus commander chez vous. Je vous demande de prendre cette situation au sérieux et de faire le nécessaire pour corriger ces problèmes.
