A&W Canada

Bonjour Martin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité et la constance de nos produits sont très importantes pour nous, et ce que vous décrivez concernant les rondelles d’oignon trop salées ainsi que la portion de frites ne correspond pas aux standards que nous voulons offrir. Nous allons faire un suivi avec l’équipe afin de nous assurer que les procédures soient bien respectées. Concernant l’apparence du hamburger, nos images promotionnelles servent à illustrer le produit, mais nous comprenons que l’expérience réelle doit demeurer satisfaisante et fidèle à ce qui est attendu. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à communiquer avec nous directement afin que nous puissions en discuter davantage via courriel au [email protected]. Merci de nous avoir signalé la situation et au plaisir de mieux vous servir lors d’une prochaine visite.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire et votre visite ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez A&W ! — L’équipe A&W

Bonjour Denis, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’il y a eu une différence entre le prix prévu dans l’offre et le montant payé. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes toutefois heureux de voir que vous avez apprécié la cuisine, le service et l’ambiance. Nous aimerions vraiment mieux comprendre la situation afin de pouvoir la corriger. Nous vous invitons à nous écrire directement à [email protected] avec les détails de votre visite (date, offre concernée, facture si possible). Au plaisir de pouvoir clarifier la situation et regagner votre confiance.